Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone Net
Cayma Bedeli
Vodafone, Tüketici Hakem Heyetinin Kararını İhlal Ederek Cayma Bedelini Geri Ödemiyor

ID:36038514

Vodafone, Tüketici Hakem Heyetinin Kararını İhlal Ederek Cayma Bedelini Geri Ödemiyor

Emre

20 Mayıs 10:21

Vodafone Ev İnterneti aboneliğimi sonlandırdıktan sonra tarafıma 2.235,26 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum ve başvurum haklı görülerek 13.04.2026 tarihli Tüketici Hakem Heyeti kararı ile bu cayma bedelinin tarafıma iadesine karar verildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen Vodafone, Hakem Heyeti kararına rağmen bu tutarı hâlâ hesabıma iade etmemiştir.

Abonelik numaram 0017247084’tür. Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ve aranma talebinde bulundum, ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Alacak söz konusu olduğunda anında tahsilat yapan, ödeme yapılmadığında hizmeti donduran Vodafone’un, iş müşteriye ödeme yapmaya gelince yasal bir karara rağmen bu kadar ağır davranmasını kabul edemiyorum.

Vodafone’un 13.04.2026 tarihli Tüketici Hakem Heyeti kararına derhal uymasını ve 2.235,26 TL tutarındaki cayma bedelini faizleriyle birlikte tarafıma acilen iade etmesini talep ediyorum.

Vodafone Net

20 Mayıs 11:09 (Şikayetten 48 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Net

21 Mayıs 13:49

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nevzat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İnternet Kopma Sorunları Sonrası Haksız Cayma Bedeli Ve Ücret İadesi Talebi

Nevzat

Vodafone Net

10 Haziran 2025 15:49

158

"Teşekkürler."

Vodafone Net Hakem Heyeti Kararına Rağmen Cayma Bedelini İade Etmiyor

Engin

Vodafone Net

18 Ocak 14:46

193

Vodafone ev interneti aboneliğimi 20.06.2025 tarihinde haklı fesih yoluyla sonlandırdım. Buna rağmen tarafıma haksız şekilde 1.449,29 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı ve ben de bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. 15.12.2025 tarihinde Hakem Heyeti lehime karar verdi, ancak Vodafone Net...

Eyyüp sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone'un Cayma Bedeli Ve İade Sözü Tutulmuyor

Eyyüp

Vodafone Net

26 Kasım 2024 14:33

219

"Arayıp ilgilendikleri ve sorunu çözüme kavuşturdukları için teşekkür ederim."

Muhsin sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone'dan Cayma Bedeli İadesi Alınamıyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Muhsin

Vodafone Net

25 Nisan 12:20

Vodafone ev interneti fiber aboneliğimi 2026 Ocak ayında yaklaşık 10 günlük bir kullanımın ardından yaşadığım sıkıntılar nedeniyle iptal ettirdim. İptal sonrasında tarafıma cayma bedeli yansıtıldı ve 2.050 TL ödemek zorunda kaldım. Bu ödeme ile ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve ya...

Vodafone Ev İnterneti Sözleşme İhlali Ve Haksız Cayma Bedeli Tüketici Hakem Heyeti Kararı Ödenmedi

Hayrettin

Vodafone Net

20 Şubat 11:15

118

Vodafone Ev İnterneti aboneliğim için sözleşme kapsamında almam gereken 100 Mbps hız hiçbir zaman taahhüt edildiği şekilde sunulmadığı için hattımı iptal ettirdim. Buna rağmen tarafıma haksız bir şekilde cayma bedeli yansıtıldı ve bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum. 13.01.202...