to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone, Tüketici Hakem Heyetinin Kararını İhlal Ederek Cayma Bedelini Geri Ödemiyor
Vodafone Ev İnterneti aboneliğimi sonlandırdıktan sonra tarafıma 2.235,26 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum ve başvurum haklı görülerek 13.04.2026 tarihli Tüketici Hakem Heyeti kararı ile bu cayma bedelinin tarafıma iadesine karar verildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen Vodafone, Hakem Heyeti kararına rağmen bu tutarı hâlâ hesabıma iade etmemiştir.
Abonelik numaram 0017247084’tür. Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ve aranma talebinde bulundum, ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Alacak söz konusu olduğunda anında tahsilat yapan, ödeme yapılmadığında hizmeti donduran Vodafone’un, iş müşteriye ödeme yapmaya gelince yasal bir karara rağmen bu kadar ağır davranmasını kabul edemiyorum.
Vodafone’un 13.04.2026 tarihli Tüketici Hakem Heyeti kararına derhal uymasını ve 2.235,26 TL tutarındaki cayma bedelini faizleriyle birlikte tarafıma acilen iade etmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
