heyet, tüketici hakem

Samsung marka 65au9000 model televizyonumu Erzurum’daki Samsung bayisinden satın aldıktan bir süre sonra cihazda panel arızası meydana geldi. Yaklaşık 6 aydır bu arıza nedeniyle televizyonu sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Firma ve yetkili servisle yaptığım görüşmelerden sonuç alamayınca, Tüket...

Media Markt’ın internet sitesi üzerinden 23.11.2023 tarihinde satın aldığım Philips xc8349/01 model dikey şarjlı süpürge, farklı sebeplerle 4 kez arızalandı ve süreç sonunda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. 09.04.2026 tarihinde sonuçlanan 094520260000799 karar numaralı dosyada, Hakem Heyeti; ayıp...

25.12.2025 tarihinde Doğtaş Mobilya Modoko Doğtaş şubesinden 25.520,00 TL tutarında kredi kartı ile mobilya siparişi verdim. Sipariş numaram 22813 olup, ürünlerin en geç 02.01.2026 tarihinde teslim edileceği tarafıma bildirilmesine rağmen belirtilen tarihte herhangi bir teslimat yapılmadı. Teslimat...

18 Ocak tarihinde Trendyol üzerinden 10889080016 numaralı sipariş ile bir masaj aleti satın aldım. Ürün elime ulaştığında, ilandaki anlatım ve özelliklerle ürünün sunduğu özelliklerin tamamen zıt olduğunu gördüm. Bunun üzerine satıcı firma ile iletişime geçtiğimde, benden olumlu yorum yapmam karşılı...

05.05.2024 tarihinde Antalya Markantalya Teknosa mağazasından Fakir RS 780 robot süpürge satın aldım. Ürünle ilgili yaşadığım sorunlar nedeniyle robot süpürgeyi 2 Nisan’da servise gönderdim ve ancak 7 Mayıs’ta tarafıma teslim edildi. Yaklaşık üç aya yayılan bu süreçte servis süresi de aşılmasına rağ...

Fuzulev müşterisi olarak yaşamış olduğum iletişimsizlik ve ilgisizlik nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildiğimi belirtmek istiyorum. Manisa Salihli’de ikamet etmekteyim ve 1.000.000 TL’lik otomobil organizasyonuna dahil oldum. Araç Fırsatı Kampanyası üyelik numaram 548066’dır. Yaklaşık 7 aydır düzen...

Garanti BBVA’dan kullandığım ihtiyaç kredime ilişkin olarak 31.03.2026 tarihinde Nisan ayı taksitini kapsayacak şekilde erken ara ödeme yaptım. Bu işlem sonrasında kredi hesabıma tanımlanan yeni ödeme planında, hem tüketici haklarıma hem de bankacılık teamüllerine aykırı olduğunu düşündüğüm ciddi tu...

https://www.evinidiz.com internet sitesi üzerinden verdiğim 24595 numaralı siparişte, 21.653,07 TL tutarındaki televizyon siparişim “tedarik edilemediği” gerekçesiyle iptal edilmiştir. İptalin üzerinden 1 yılı aşkın süre geçmesine rağmen, defalarca söz verilmesine karşın ücret iadesi tarafıma yapılm...

03.01.2024 tarihinde Teknosa Diyarbakır mağazasından 30.990 TL bedelle Roborock s8 Plus robot süpürge satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık 10 ay sonra çekim gücünde ciddi kayıp, şarjının çok kısa sürede bitmesi ve kendi kendine çalışıp kapanması gibi sorunlar yaşamaya başladım. Ürünün garanti süres...

Kurumunuz bünyesinde 26/12/2022 tarihinden bu yana aktif olarak kullandığım hattım, hiçbir dış etken veya kullanıcı hatası olmaksızın 07/05/2026 tarihinde hizmete kapanmıştır. Yapılan teknik görüşmelerde problemin fiziksel sim kart arızasından kaynaklandığı belirtilmiş ve benden yeni kart ücreti tal...

2024 yılı ocak ayında Ankara Bebek House mağazasından Cybex Eezy model bebek arabası satın aldık. Teslim tarihinin mart olacağı söylenmesine rağmen ürün bize ancak mayıs/haziran gibi teslim edildi ve garanti süresinin teslimle başlayacağı özellikle ifade edildi. Temmuz 2024’te doğum yaptım ve bebek ...

31.10.2025 tarihinde Success Eğitim ve yurt dışı Hizmetleri Ankara şubesi ile “Work and Travel Self-Placement” programı kapsamında sözleşme imzaladım. Program ücreti olan 2.550 USD ve vize/SEVIS ücreti olan 200 USD olmak üzere toplam 2.750 USD ödemeyi, “ödemenin tamamlanmasının ardından vize randevu...

2024 yılı ocak ayında Ankara Bebek House mağazasından Cybex Eezy model bebek arabası satın aldık. Teslim tarihinin mart olacağı söylenmesine rağmen ürün bize mayıs/haziran gibi teslim edildi ve garanti süresinin teslimle başlayacağı ifade edildi. Ben Temmuz 2024’te doğum yaptım ve bebek arabasını ya...

Mavi’nin Elazığ Elysium AVM mağazasından ekim ayında satın aldığım M0042232200030-Jake Zift Siyah Mavi Pro 33/30 ve M0042290685051-Jake Koyu Yeşil 33/30 pantolonlar, yıkama talimatlarına harfiyen uymama ve her biri 10 yıkamaya bile ulaşmamasına rağmen ciddi şekilde renk attı ve ağ kısımlarında erime...

25 Nisan 2026 tarihinde LCW üzerinden yaklaşık 10.000 TL tutarında alışveriş gerçekleştirdim. Siparişim günlerdir tarafıma ulaştırılmadığı gibi, süreç boyunca ne doğru düzgün bilgilendirildim ne de müşteri hizmetlerinden herhangi bir çözüm alabildim. Defalarca iletişime geçmeme rağmen sürekli oyala...

10 Nisan 2026 tarihinde Boyner satıcısından Steve Madden marka ayakkabı satın aldım. Ürün hiç kullanılmadan, yasal iade süresi içerisinde ve orijinal kutusuyla birlikte iade edilmiştir. İade gönderimim 23 Nisan 2026 tarihinde Boyner’e ulaşmıştır. Bugün 7 Mayıs 2026 olmasına rağmen sistem üzerinde h...

10 Nisan 2026 tarihinde Boyner satıcısından Steve Madden marka ayakkabı satın aldım. Ürün hiç kullanılmadan, yasal iade süresi içerisinde ve orijinal kutusuyla birlikte iade edilmiştir. İade gönderimim 23 Nisan 2026 tarihinde Boyner’e ulaşmıştır. Bugün 7 Mayıs 2026 olmasına rağmen sistem üzerinde h...

Hepsiburada üzerinden Media Markt satıcısından Roborock q Revo model robot süpürge satın aldım. Cihaz 2024 yılından bu yana aynı arızayı tekrarladığı için toplam üç kez garanti kapsamında servise gitmesine rağmen sorun hiçbir şekilde giderilmeden tarafıma teslim edildi. İlk olarak 25.08.2024 tarihi...

Yaklaşık 16 yıldır bireysel Vodafone müşterisiyim. Mart 2026 dönemine ait faturamın normalde yaklaşık 300 TL olması gerekirken 900 TL olarak yansıtıldığını fark ettim. İnceleme yaptığımda, hattımın bilgim ve açık onayım olmadan farklı bir tarifeye geçirildiğini gördüm. Bu tarife değişikliği ile ilgi...

Millenicom’dan “75 Mbps’ye kadar sınırsız” internet hizmeti alıyorum, ancak 8 Nisan’dan bu yana taahhüt edilen hıza kesinlikle ulaşamıyorum. Hız testlerinde neredeyse sürekli 30–45–50 Mbps arası hızlar görüyorum ve uzun süredir bu şekilde düşük hızla internete erişmek zorunda kalıyorum. Defalarca M...

28/07/2025 tarihinde Türk Telekom’dan sabit internet aboneliği başlattım. Daha önce kullandığım Millenicom hattıma ait olan modem için, Türk Telekom Teknisyen tarafından modem iadesini benim yapmamam gerektiği söylendi. Bunun üzerine Millenicom, modemi iade etmediğim gerekçesiyle bana 2100 TL ceza y...

İyo markasına ait yüz bakım cihazını 26 Nisan tarihinde iyo’nun kendi internet sitesi üzerinden satın aldım. Ürünü kullanım talimatına uygun şekilde şarj ederek, iletken jel ile ve farklı modlarını deneyerek kullandım ancak ems modunda hiçbir şekilde elektriksel uyarı veya kas hareketi hissi oluşmuy...