to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Nisan 2026 tarihinde LCW üzerinden yaklaşık 10.000 TL tutarında alışveriş gerçekleştirdim. Siparişim günlerdir tarafıma ulaştırılmadığı gibi, süreç boyunca ne doğru düzgün bilgilendirildim ne de müşteri hizmetlerinden herhangi bir çözüm alabildim. Defalarca iletişime geçmeme rağmen sürekli oyalandım ve “ilgileniyoruz” dışında hiçbir somut dönüş yapılmadı.
İşin en skandal kısmı ise şu: Kargomun kaybolduğunu bana firma değil, bizzat kargo şirketi söyledi. Yani hem ürünler ortada yok hem de müşteriyi bilgilendirme sorumluluğunu bile yerine getirmeyen bir firma ile karşı karşıyayım. Eğer ben kendim araştırmasam hâlâ “bekleyin” denilerek oyalanacaktım.
10.000 TL az bir para değil. İnsanlar güvenip alışveriş yapıyor. Ancak burada yaşanan durum tam anlamıyla sorumsuzluk ve müşteri mağduriyetidir. Üstelik ortada kaybolmuş bir kargo varken hâlâ net bir çözüm sunulmuyor, ücret iadesi yapılmıyor, yeniden gönderim sağlanmıyor. Çözüm ekibi denilen yapı sadece zaman kazanmaya çalışıyor.
Bu süreç hem maddi hem manevi olarak ciddi mağduriyet yarattı. Bir müşterinin peşinden koşup kendi kargosunun kaybolduğunu öğrenmek zorunda kalması kabul edilemez. Bu kadar ilgisiz, iletişimsiz ve çözümden uzak bir yaklaşım gerçekten inanılmaz.
Buradan açıkça uyarıyorum: Eğer en kısa sürede ücret iadesi veya mağduriyetimi giderecek net bir çözüm sunulmazsa, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere gerekli tüm yasal süreçleri başlatacağım. İnsanların parasını alıp sonrasında ortadan kaybolan kargoya bile sahip çıkmamak büyük bir ihmaldir. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle kimseye bu firmadan alışveriş yapmasını önermiyorum.
LCW online mağazasından 5 Mart tarihinde oluşturduğum 2603051000413 numaralı siparişimin kargosu kayboldu ve o tarihten bu yana ne kargo firmasından ne de LCW’den net bir bilgi alamıyorum. Yaklaşık 1000 TL tutarında ödeme yaptım ancak ürünlerim de yok, doğru düzgün bir geri dönüş de yapılmıyor. Sür...
27.04.2026 tarihinde LCW’nin online mağazasından toplam 6.537,81 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişim 2604271000471 numaralı siparişle, daha önce hiç duymadığım “Bir Günde Kargo” isimli kargo firmasıyla gönderildi. Kurumsal bir firma olan LCW’nin bu kadar güvensiz ve ulaşılması zor bir kargo fir...
LCW’nin online mağazasından 24 Aralık tarihinde verdiğim ve “ertesi gün teslimat” taahhüdü ile satın aldığım, 2512240001216 numaralı siparişim, 25 Aralık’ta teslim edilmesi gerekirken 30 Aralık itibarıyla hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir. Bu durum, açık ve tartışmasız şekilde teslimat taahhüdünün i...
LCW mobil uygulaması üzerinden 6 Şubat tarihinde 2602061601391 numaralı siparişimi verdim ve toplam 1.250 TL ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Ancak siparişime ait kargo bir türlü elime ulaşmadı. 13 Şubat’ta kargo firmasını aradığımda, ürünlerimin kaybolduğunu, durumun LCW’ye “kayıp” olarak i...
Yorumlar