to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Şehir Karışıklığı Ve Teslimat Gecikmesi Hakkında Açıklama İstiyorum
Hepsiburada üzerinden 1 Haziran tarihinde Cata ct-4211 8w LED Ampul Gu-10 Günışığı ürününü sipariş ettim. Sipariş takip ekranında ürünümün 3 Haziran’da Mersin’e teslim edileceği görünürken, 3 Haziran günü kontrol ettiğimde kargonun hâlâ Adana aktarmada olduğunu ve işlem yapılmadığını gördüm. Doğal olarak o tarihte teslimat gerçekleşmedi.
Bugün ise kargo takip sistemini yeniden kontrol ettiğimde bu kez kargomun Gaziantep’te göründüğünü fark ettim. Farklı şehirler bu kadar karışırken, barkod sistemi ve tüm bu teknolojik imkânlara rağmen sürecin bu şekilde yönetilmesini anlamakta zorlanıyorum. Sipariş numaram 6275480180**** olup, müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca matbu bir şekilde “kayıt oluşturuldu” bilgisi verildi, herhangi bir somut çözüm veya net bilgi alamadım.
Siparişimin daha fazla gecikmeden, acilen doğru şehre yönlendirilerek Mersin’deki adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu karmaşanın giderilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 648356188 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
