to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 yılı ocak ayında Ankara Bebek House mağazasından Cybex Eezy model bebek arabası satın aldık. Teslim tarihinin mart olacağı söylenmesine rağmen ürün bize mayıs/haziran gibi teslim edildi ve garanti süresinin teslimle başlayacağı ifade edildi. Ben Temmuz 2024’te doğum yaptım ve bebek arabasını yaklaşık 1,5 senedir, sadece günlük şehir içi kullanım için, normal şartlarda kullanıyoruz.
19 Nisan 2026 tarihinde bebek arabasının şaselerinde paslanma olduğunu fark ettik ve hemen firmaya yazdık. Bizi Opera İstanbul’a yönlendirdiler. Opera İstanbul başlangıçta geri dönüş yapma zahmetinde bile bulunmayıp oyalama yoluna gitti. Israrlarım sonucunda nihayet dönüş yaptıklarında da herhangi bir teknik açıklama yapmadan, direkt olarak şasenin değişimi için 19.000 TL civarında bir bedel ödemem gerektiğini söylediler.
Tarafıma, paslanmanın neden kullanıcı hatası sayıldığına dair mantıklı, yazılı bir açıklama yapılmadı; sadece “satın almanız gerekiyor” denilerek geçiştirildim. Daha önce de “tuzda beklemiştir, nemde kalmıştır” gibi gerekçelere benzer şeyler söylendi ancak ben 35 senedir Ankara’da yaşıyorum, burada ne yoğun tuz ne de öyle bir nem söz konusu değil. Ürünü de zaten olması gerektiği gibi, bebeğimin sağlığını düşünerek kullandım. Bir bebek arabasının şasesinin bu kadar kısa sürede paslanması bana göre kabul edilebilir bir durum değil.
Ayrıca 19 Nisan’da yaptığım bildirime 7 Mayıs’ta ancak dönüş yapılması, garanti süremi doldurmak için bilinçli şekilde oyalandığım izlenimini veriyor. Ben bu ürünü özellikle güvenilir ve kaliteli olsun, sorun yaşamayayım diye tercih ederken, şu an hem paslanma problemiyle hem de tamamen tarafıma yüklenmek istenen yüksek bir onarım bedeliyle karşı karşıyayım.
Opera İstanbul ve ilgili firmanın, Cybex Eezy bebek arabamın paslanan şasesini garanti kapsamında, hiçbir ücret talep etmeden değiştirmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
28 Ekim’de Trendyol Operaistanbul mağazasından Cybex Eezy s model bebek arabasını 52.500 TL’ye satın aldım. Ancak 14 Kasım’da aynı ürünün fiyatının 42.500 TL’ye düştüğünü gördüm. Ürünü hiç kullanmadık, sıfır ve paketinde duruyor. Aradaki 10.000 TL’lik fiyat farkı nedeniyle mağazayla iletişime geçtim...
Merhaba, yurt dışında görev yapıyordum ve çocuğum orada doğdu. Cybex'ten aldığım, hiç kullanmadığım 2'li bebek arabasının sepetini de hiç kullanmadım. Paketini İstanbul'da açtım fakat kurulumunu yapamadım. Bağdat Caddesi'ndeki Opera İstanbul mağazasına gittiğimde, ürünün Türkiye'den alınmadığı için ...
22 Haziran 2025 tarihinde Opera İstanbul Altunizade mağazasından Cybex marka ana kucağı (puset), bebek arabası ve ödüllü oto koltuğu satın aldım. Bu ürünler için toplam 60.000 TL ödeme yaptım. Ana kucağını yaklaşık altı ay kadar kullandık, ardından iki hafta önce bebek arabasına geçiş yaptık ve asıl...
Yorumlar