to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Ocak tarihinde Trendyol üzerinden 10889080016 numaralı sipariş ile bir masaj aleti satın aldım. Ürün elime ulaştığında, ilandaki anlatım ve özelliklerle ürünün sunduğu özelliklerin tamamen zıt olduğunu gördüm. Bunun üzerine satıcı firma ile iletişime geçtiğimde, benden olumlu yorum yapmam karşılığında ürünü hediye edeceklerini ve ücretimi iade edeceklerini söylediler. Bu etik dışı teklifi kabul etmediğimde ise tutumlarını değiştirip işi yokuşa sürmeye ve beni tehdit etmeye başladılar.
Yaşadığım bu durum üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım ve süreç boyunca Trendyol müşteri hizmetleri ile de görüşmelerim devam etti. Trendyol yetkilileri, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapmam ve karar çıktığında o belgeyle çok rahat şekilde iademin yapılacağını belirttiler. Tüketici Hakem Heyeti başvurum 062620260001339 numarasıyla sonuçlandı ve lehime karar verilerek ücret iadesi uygun bulundu.
Karar sonrası firmayla iletişime geçtiğimde, bana yazmamam gerektiğini, muhatap almadıklarını belirten bir tavırla karşılaştım. Trendyol’a tekrar ulaştığımda ise satıcı firmadan dönüş alamadıklarını, bu nedenle kendilerinin de hiçbir şey yapamadığını söyleyip adeta konudan sıyrıldılar. Trendyol bünyesinde yaşanan bu aksaklık ve sorumluluk alınmayan bu süreç nedeniyle, Hakem Heyeti kararı olmasına rağmen mağduriyetim devam ediyor. Ürünü satın aldığımdan bu yana geçen yaklaşık dört aylık süreçte ürünün fiyatı da iki katına çıkmış durumda ve bu gecikme sebebiyle maddi açıdan da daha fazla mağdur ediliyorum.
Tüketici Hakem Heyeti kararına uygun olarak, ürünün tarafıma satışındaki bedel üzerinden yalnızca ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
18 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden 10888832607 numaralı siparişle Electrolux marka şarjlı dikey süpürge satın aldım. Ürün 21 Ocak’ta teslim edildi ve birkaç kez denedikten sonra, tam şarj olmasına rağmen belirtilen 50 dakikalık çalışma süresinin aksine yaklaşık 20 dakikada şarjının bittiğini ...
Trendyol üzerinden “Robo Türkiye” mağazasından bir adet Robo meyve soyucu satın aldım. Ürünü 22 Aralık’ta teslim aldık, aynı gün açıp bir kez denedik ve reklamlarında anlatıldığı gibi kesinlikle işlevsel olmadığını gördük. Bunun üzerine aynı gün içerisinde iade talebi oluşturup ürünü geri gönderdik....
Trendyol üzerinden yaklaşık 1 ay önce bir ayakkabı siparişi verdim. Ürün defolu geldiği için iade ettim ve ücret iadem sorunsuz şekilde yapıldı. Daha sonra aynı ayakkabıyı tekrar sipariş ettim, ürün elime ulaştı ve ödemesini yaptım, bu aşamaya kadar herhangi bir problem yaşamadım. Ancak aradan yakl...
18 Ekim’de Trendyol üzerinden Electropazar satıcısından Sunny TV sn43DAL540-**76 Smart 43 inç Webos TV satın aldım. Ürün elime kırık olarak ulaştı ve yetkili servis tarafından ürünün kırık olduğuna dair rapor tutuldu. Garanti kapsamında olan ürünü iade etmek için Trendyol uygulaması üzerinden başvur...
26 Eylül 2025 tarihinde 10543555130 numaralı Trendyol siparişimi iptal ettim ve 539 TL’lik ücret iadesini beklemekteyim. Aradan 14 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. Bankamla görüştüğümde, taraflarına yansıyan bir ücret iadesi olmadığını belirttiler ve firmayla iletişime geçm...
Yorumlar