Bebek Ürünlerinde Teknik Arızalar ve Dayanıklılık
- Kısa sürede bozulma: 13 şikayette katlanma mekanizması arızaları, şaselerde paslanma ve kumaş tüylenmeleri bildiriliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Operaistanbul
Operaistanbul
AiVarile Marka Karnesi
Son 1 yıl içinde Operaistanbul için açılan şikayetlerin ayırt edici yanını, markanın 55/100 memnuniyet oranı oluşturuyor. Çözümlerde en sık arızanın giderilmesi (%29,4) izleniyor; buna ücret iadesi (%23,5) ve hizmet değişikliği (%23,5) eşlik ediyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla ürünlerdeki kısa süreli bozulmaları ve değişim taleplerinin reddedildiğini bildiriyor.
Marka Nasıl Çözüm Sundu?
- Tamir edildi-arıza giderildi%29,4
- Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%23,5
- Para-ücret iade edildi%23,5
- Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%17,7
- Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%5,9
Müşteri Teşekkürleri
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Değişim ve İade Süreçlerinde Yaşanan Sorunlar
- Değişim talebi reddi: 8 şikayette arızaların 'kullanıcı hatası' denilerek veya 'yedek parça yok' gerekçesiyle reddedildiği belirtiliyor.
- Ücret iadesi sorunları: 2 şikayette 20.350-49.000 TL tutarındaki bedellerin karta iade edilmediği aktarılıyor.
Müşteri Hizmetleri ve İletişim Eksiklikleri
- Yanıtsız kalan talepler: 7 şikayette e-posta ve destek taleplerine hiçbir geri dönüş yapılmadığı ifade ediliyor.
- Süreçlerin belirsizliği: 7 şikayette yedek parça temini ve onarım süreçlerinin aylarca sürüncemede bırakıldığı belirtiliyor.
Güvenlik ve Operasyonel Hatalar
- Yaralanma riski: 3 şikayette ürünün aniden kapanması ve astarın tutuşması gibi durumların risk oluşturduğu bildiriliyor.
- Yanlış ve eksik gönderim: 3 şikayette seçilen kumaş modelinin dışında ürün gönderildiği aktarılıyor.
- Personel bilgilendirme hataları: 3 şikayette kilo sınırı ve ürün uyumu hakkında eksik bilgi verildiği belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
185 şikayet
5
Çözüldü
Cybex Bebek Arabası Arızası İçin Garanti Sürecinde Geri Dönüş Yok
17 Eylül 08:2572
"Cem Bey ilgilendi teşekkürler"
Cybex marka bebek arabamla ilgili bir arıza yaşadım ve garanti kapsamında n...asıl bir yol izlemem gerektiğini öğrenmek için Opera İstanbul ile iletişime
1
Mağaza Hatası Nedeniyle Ücretsiz Güncel Model Değişimi Talebi
15 Eylül 17:4768
6 Eylül Pazar günü Operaistanbul Caddebostan mağazanızdan yaptığımız alışverişte, satış danışmanının yönlendirmesiyle ka...mpanyada olduğu ve incelediğimiz üründen daha iyi olduğu belirtilen Cybex Priam bebek arabasını satın aldık. Özellikle güncel model olduğunu defalarca teyit etmemize rağmen, bize g
1
Bebek Arabası Kilit Arızası İçin Ücretsiz Garanti Tamiri Talebi
10 Eylül 17:3899
Cybex Eezy s Twist 2+ marka bebek arabasını yaklaşık 5 ay önce Operaistanbul üzerinden online olarak, sipariş/fatura num...arası B2C20*****4195 olan işlemle satın aldım. Bu kadar kısa bir süre geçmiş olmasına rağmen bebek arabasının kilit mekanizması arızalandı. Kilit mekanizması doğrudan bebeğin güven
Cybex Mios Şasi Kırığı Ve Yetersiz İade Teklifi
9 Eylül 15:07105
Kasım 2024’te Opera İstanbul Caddebostan şubesinden Cybex Mios bebek arabası ve şasisini yaklaşık 45.000 TL ödeyerek sat...ın aldık, Ocak 2025 itibarıyla kullanmaya başladık. Geçen ay bebek arabasını katlayıp tekrar açmak istediğimizde araba açılmadı, zorlamaya çalışırken de şasi kısmı kırıldı ve o gün
Cybex Balios Bebek Arabam İçin Tek Başına Puset Adaptörü Satın Alınamıyor, Personel İlgisiz
8 Eylül 12:1179
Opera İstanbul mağazasından bize hediye olarak gelen Cybex Balios bebek arabasının puset adaptörüne ihtiyacımız oldu. He...diye eden kişi adaptörü almamış ve biz de ürünü tam olarak kullanabilmek için sadece puset adaptörünü satın almak istedik. Opera İstanbul WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtiğ
1
İade Talebine Yanıt Gelmemesi Ve Fahiş Kargo Ücretleri
7 Eylül 23:3990
Ankara’da ikamet ediyoruz. Eşim, daha kurumsal bir hizmet alabilmek ve muhatap bulabilmek için özellikle İstanbul Caddeb...ostan’daki Opera İstanbul mağazanızdan alışveriş yapmayı tercih etti. Ancak şehir dışında yaşamamız ve eşimin model seçiminde yanılması nedeniyle ürünlerin iade veya değişimi için
5
Çözüldü
27 Ağustos 12:10
"Markadan Cem Bey tarafıma ulaşarak sorunu çok kısa bir sürede çözdü. Kendisine çok teşekkür ediyorum. Böylece benim için tekrar güven sağladılar."
Ümmehan şikayetini yayından kaldırdı
Cybex Melio Bebek Arabasında Çatlayan Tekerlekler Ve Yetersiz Satış Sonrası Destek
14 Ağustos 00:57180
Mayıs 2022'de Opera İstanbul Etiler mağazasından yüksek bir bedel ödeyerek Cybex Melio bebek arabası satın aldım. Ürünü ...ilk bebeğimde çok az kullandım ve sonrasında uzun süre kaldırdım. İkinci bebeğim için tekrar kullanmak istediğimde, birden fazla tekerleğinde ciddi çatlama, yarılma ve deformasyon
4
Çözüldü
Bir Vida İçin Müşteriden Tüm Bebek Arabasını Gönderme Ücreti Talep Edildi
11 Ağustos 14:03136
25.04.2025 tarihinde doğrudan Operaistanbul’dan satın aldığım 24990 sipariş... numaralı GB Pockit Plus bebek arabasının yalnızca bir vidası düştü. Önce
1
Ön Sipariş Fiyatı Farkı Ve İade Talebinde Gecikme
8 Ağustos 12:18167
Opera İstanbul Maltepe Piazza şubesinden Cybex Bailos s Lux Stone Grey bebek arabası uzun süre stokta olmadığı için, sto...k durumu sorduğumuzda bize ön sipariş alabileceklerini ilettiler. Bunun üzerine 08.07.2026 tarihinde şubede ön sipariş vererek üç parça ürün için toplam 64.971 TL ödeme yaptık. Bu
Öne ÇıkanKonular
1
Cybex Pockit Tekerlek Deformasyonu Ve Uzun Süreli Stok Yokluğu
7 Ağustos 21:36127
Opera İstanbul’dan satın aldığımız Cybex marka Pockit bebek arabasının tekerlekleri, tamamen normal ve günlük kullanım s...ırasında zaman içinde deforme oldu. Ürünün kullanımı sırasında kullanıcı hatası oluşturan bir durum yaşanmadı; buna rağmen tekerleklerdeki deformasyon nedeniyle arabayı artık sağlı
4
Çözüldü
7 Ağustos 17:1935
"Sorun çözüldü"
Deren şikayetini yayından kaldırdı
Ayak Bölümündeki Renk Solması İçin Garanti Çerçevesinde Değişim Talebi
16 Temmuz 23:59150
Operaistanbul’dan 27 Kasım 2025 tarihinde satın aldığım Cybex Coya bebek arabasını 2026 Ocak ayı itibarıyla kullanmaya b...aşladım. Ürünü daha 5–6 aydır kullanıyor olmama rağmen, bebek arabasının ayak kısmındaki kumaşta belirgin bir renk açılması oluştu. Özellikle ayak bölümünde olan bu solma görüntü o
1
Ter Emici Olmayan Puset Gönderildi, İade Ve Doğru Model İstiyorum
14 Temmuz 02:37179
25.04.2026 tarihinde Operaistanbul Altunizade şubesinden Cybex marka bebek puseti satın aldık. Ürünü mağazada bizzat seç...erek, ter emici kumaşlı bir model tercih ettik ve sipariş Kayseri iline gönderilmek üzere oluşturuldu. Ürün elimize ulaştığında açmadık, eşim 22.06.2026 tarihinde doğum yaptıktan s
1
Yanlış Kumaşlı Bebek Pusetinin Gönderilmesi Ve İade Talebi
14 Temmuz 02:37140
25.04.2026 tarihinde Operaistanbul Altunizade şubesinden Cybex marka bebek puseti satın aldık. Ürünü mağazada bizzat seç...erek, ter emici kumaşlı bir model tercih ettik ve sipariş Kayseri iline gönderilmek üzere oluşturuldu. Ürün elimize ulaştığında açmadık, eşim 22.06.2026 tarihinde doğum yaptıktan s
1
Opera İstanbul Easy Twist Bebek Arabasında Gevşeme Ve Yırtılma Sorunu, Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım İsteği
8 Temmuz 01:32108
Opera İstanbul Easy Twist model bebek arabasını 25 Mart 2025 tarihinde satın aldım ve yaklaşık 10 aydır kullanıyorum. So...n 2–3 aydır ürünün tutma yerlerinde önce gevşeme, ardından da yırtılmalar oluştu. Bebek arabası bu süre içinde normal kullanım dışında ekstra bir zorlamaya maruz kalmadı, çevremde
1
Operaistanbul Garanti Biten Cybex Bebek Arabasında Katlanma Arızası Ve Aşırı Onarım Ücreti
24 Haziran 16:07197
Opera İstanbul mağazasından aralık 2023’te cybex eezy s Twist model bebek arabası satın aldım. Ürünü yaklaşık 2,5 yıl so...runsuz kullandıktan hemen sonra, garanti süresi biter bitmez katlanma mekanizması arızalandı ve bebek arabası artık katlanmamaya başladı. Yaşadığım sorunla ilgili firmaya ulaştığı
Siparişte Görülen 26.895 TL, İade Teklifinde 20.350 TL Neden?
21 Mayıs 10:05515
Opera İstanbul’un internet sitesi üzerinden 9 Ocak 2024 tarihinde #20342 sipariş numarasıyla Cybex Mios bebek arabası sa...tın aldım. Ürün garanti süresi devam ederken tutma kolunda soyulma ve şasesinde gıcırdama problemi oluştu. Firma yönlendirmesiyle ürünü teknik servise teslim ettim. İnceleme süreci
Cybex Eezy Bebek Arabasının Şasesindeki Paslanma Ve Garanti Kapsamındaki Ücretsiz Değişim Talebi
7 Mayıs 22:13451
2024 yılı ocak ayında Ankara Bebek House mağazasından Cybex Eezy model bebek arabası satın aldık. Teslim tarihinin mart ...olacağı söylenmesine rağmen ürün bize mayıs/haziran gibi teslim edildi ve garanti süresinin teslimle başlayacağı ifade edildi. Ben Temmuz 2024’te doğum yaptım ve bebek arabasını ya
1
Operaistanbul Yanıltıcı Bilgi Veriyor, Vermeye De Devam Ediyor!
7 Mayıs 11:17232
1
Cybex Bebek Arabasında Güvenlik Sorunu Ve Ürün Değişimi İsteği
7 Mayıs 11:02312
Ben Şevval K*****. Cybex Opera İstanbul Hepsiburada mağazasından Cybex Coya bebek arabası satın aldım. Haziran 2025’te a...ldığımız üründe, kullanmaya başladıktan kısa bir süre sonra seyir halindeyken ortaya çıkan çok ciddi bir güvenlik sorunu yaşamaya başladık. Bebek arabası yolda giderken, araba kap
5
Çözüldü
28 Nisan 22:3580
Tuğçe şikayetini yayından kaldırdı
Opera İstanbul’da Cybex Priam Bebek Arabası Bozuldu, Destek Alınamadı
21 Nisan 15:47390
"Şikayet yayınladıktan sonra Cem Bey tarafıma ulaştı ve servis adresi paylaştı. Teşekkürler."
1
Cybex Cloud Pusetin İç Astarı Yanarak Güvenlik Tehdidi Oluşturdu
18 Nisan 17:36412
Cybex markasından aldığım Cybex Cloud t isize Plus pusetin iç astarı, bebek ürünü olmasına rağmen tutuşmaya ve yanmaya k...arşı son derece dayanıksız bir malzemeden üretilmiş görünüyor. Ürünü yaklaşık 3 aydır kullanıyorum ve dün yaşadığım olayda, yalnızca saç kurutma makinesi yakında çalışırken pusetin
İletişim
- Etiler mah. Cengiz Topel Cd. Tuğcular sok.Nihat Bey Apt. No:1/2 Etiler, Beşiktaş, İstanbul, 34337
- +902167667429
- [email protected]