Bebek Ürünlerinde Teknik Arızalar ve Dayanıklılık Sorunları
- Kısa sürede bozulma: 13 şikayette şaselerin kırılması, tekerlek deformasyonu ve mekanizma arızalarının 'kullanıcı hatası' denilerek reddedildiği belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Operaistanbul
Operaistanbul
AiVarile Marka Karnesi
Operaistanbul müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde marka, 53/100 memnuniyet oranıyla dikkat çekiyor. Çözümlerde en sık arızanın giderilmesi (%35) izleniyor; buna ürün veya hizmet değişikliği (%24) ve telafi sağlanması (%24) eşlik ediyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla ürünlerin kısa sürede bozulduğunu, servis süreçlerinde iletişim eksikliği yaşandığını ve bazı değişim taleplerinin reddedildiğini bildiriyor.
Marka Nasıl Çözüm Sundu?
- Tamir edildi-arıza giderildi%35
- Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%24
- Telafi sağlandı%24
- Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%12
- Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%6
Müşteri Teşekkürleri
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Satış Sonrası İletişim ve Destek Aksaklıkları
- Verilen sözlerin tutulmaması: 8 şikayette yedek parça temini için net tarih verilmediği ve süreçlerin 2-4 ay boyunca sürüncemede bırakıldığı aktarılıyor.
- Taleplerin yanıtsız bırakılması: 7 şikayette arıza bildirimleri ve iade talepleri için atılan e-postalara hiçbir geri dönüş yapılmadığı bildiriliyor.
Değişim ve İade Süreçlerindeki Engeller
- Değişim taleplerinin reddi: 7 şikayette 'yedek parça yok' denilerek veya haksız ek ücretler talep edilerek değişim süreçlerinin zorlaştırıldığı belirtiliyor.
Fiyatlandırma ve Güvenlik Bildirimleri
- Fiyat farkı şikayetleri: 4 şikayette ürün alındıktan kısa süre sonra ciddi fiyat düşüşleri yaşandığı ve fark iadesinin reddedildiği ifade ediliyor.
- Bildirilen güvenlik riskleri: 4 şikayette ürünlerin aniden kapanması veya astarın tutuşması gibi durumların çocuk güvenliğini riske attığı belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
175 şikayet
Cybex Mios Güneşlik Bağlantı Aparatının Stokta Olmaması Ve Üç Aylık Bekleme Süresi
11 Kasım 16:4611
Cybex Mios bebek arabamızın güneşliğinin sol tarafındaki bağlantı aparatı kaybolduğu için, ücretini ödeyerek yedek parça... temin etmek amacıyla bugün yetkili servis ve yedek parça bölümü ile iletişime geçtim. Yedek parça bölümünü aradığımda, bu parçanın ellerinde stokta olmadığı, opera İstanbul’a mail
Trendyol Mağazası Tek Taraflı Fiyat Hatası Gerekçesiyle Siparişi İptal Etti
8 Kasım 17:3321
Trendyol üzerinden Operaistanbul mağazasından 6 Kasım’da Cybex Eezy s Twist travel sistem ürününü sipariş ettim. Sipariş...im #11794452275 numarasıyla oluşturuldu; ancak 7 Kasım öğlen saatlerinde, hiçbir onayım alınmadan mağaza tarafından tek taraflı olarak iptal edildi. Sipariş verirken ürünün normal
Video Şikayetler
1
Tüketici Hakları İhlaliyle Kampanyalı Bebek Arabası Siparişimin Tek Taraflı İptali
7 Kasım 17:2247
Trendyol üzerinden Cybex Opera İstanbul satıcısından kampanya kapsamında bir adet bebek arabası seti satın aldım. Ürün, ...internet sitesinde ilan edilen kampanyalı satış fiyatı üzerinden tarafımdan 06.11.2026 tarihinde sipariş edildi ve siparişim başarıyla oluşturuldu. Ancak 07.11.2026 tarihinde, tar
Cybex Mios Travel System Ürününün Yanlış Fiyatlandırma Nedeniyle İptali Ve Mağduriyet
7 Kasım 14:3736
Trendyol üzerinden Opera İstanbul/Cybex Türkiye satıcısından 6 Kasım’da Cybex Mios travel system ürününü 39.990 TL bedel...le satın aldım, ödemesi kartımdan çekildi ve siparişim onaylandı. Bugün ise yanlış fiyatlandırma bahanesini öne sürerek, hiçbir onayımı almadan siparişimi iptal ettiler. Trendyol’
1
13 Bin TL Fiyat Farkı Sonrası İade Reddi Ve Müşteri Mağduriyeti
3 Kasım 13:0387
Opera İstanbul’dan 2 Ekim tarihinde 30881 sipariş numarası ile Cybex Balios s Lux Cloud i Size puset travel sistem ürünü...nü 62.990 TL ödeyerek satın aldım. Ancak yaklaşık 20 gün sonra aynı ürünün fiyatının 49.999 TL’ye düştüğünü gördüm. Bu kadar kısa sürede 13.000 TL gibi ciddi bir fiyat farkı oluşma
Cybex Bebek Arabasında Hızlı Yırtılma Ve Değişim Talebi
22 Ekim 12:0098
30.01.2025 tarihinde Opera İstanbul’un resmi internet sitesinden satın aldığım Cybex bebek arabasını 2025 Ekim ayında ku...llanmaya başladım. Ürünü kullanırken dün, bebeğin oturduğu sırt kısmının arka tarafında kumaşta yırtılma ve sökülme olduğunu fark ettim. Kısa sayılabilecek bir kullanım süresinde b
Yoğun Kokulu Bumbo Çocuk Koltuğu Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
4 Ekim 11:34124
14 Eylül tarihinde Operaistanbul internet sitesi üzerinden Bumbo Multi Seat | Nutmeg çocuk koltuğunu satın aldım. Ürün 1...7 Eylül’de tarafıma ulaştı. Ürünü açtığımız anda son derece yoğun ve rahatsız edici bir koku ile karşılaştık. Bu koku, normal bir plastik kokusundan çok daha ağır ve alışılmadık bi
1
Cybex Pallas I-Size Yan Koruma Kısımlarının Kendiliğinden Açılması Güvenlik Sorunu
2 Ekim 11:28110
Opera İstanbul’dan satın aldığım Cybex Pallas g i-Size (Soho Grey) oto koltuğu ile ilgili ciddi bir güvenlik sorunu yaşı...yorum. 2024 yılının başında, çocuğumu koltuğa oturttuğum sırada yan koruma kısımlarındaki koruma alanlarında açılmalar olduğunu fark ettim. Çocuğumu koruma amacıyla aldığım ve ödül
+1
5
Çözüldü
Cybex Bebek Arabası Arızası İçin Garanti Sürecinde Geri Dönüş Yok
17 Eylül 08:25192
"Cem Bey ilgilendi teşekkürler"
Cybex marka bebek arabamla ilgili bir arıza yaşadım ve garanti kapsamında n...asıl bir yol izlemem gerektiğini öğrenmek için Opera İstanbul ile iletişime
1
Mağaza Hatası Nedeniyle Ücretsiz Güncel Model Değişimi Talebi
15 Eylül 17:47199
6 Eylül Pazar günü Operaistanbul Caddebostan mağazanızdan yaptığımız alışverişte, satış danışmanının yönlendirmesiyle ka...mpanyada olduğu ve incelediğimiz üründen daha iyi olduğu belirtilen Cybex Priam bebek arabasını satın aldık. Özellikle güncel model olduğunu defalarca teyit etmemize rağmen, bize g
Öne ÇıkanKonular
1
Bebek Arabası Kilit Arızası İçin Ücretsiz Garanti Tamiri Talebi
10 Eylül 17:38195
Cybex Eezy s Twist 2+ marka bebek arabasını yaklaşık 5 ay önce Operaistanbul üzerinden online olarak, sipariş/fatura num...arası B2C20*****4195 olan işlemle satın aldım. Bu kadar kısa bir süre geçmiş olmasına rağmen bebek arabasının kilit mekanizması arızalandı. Kilit mekanizması doğrudan bebeğin güven
Cybex Mios Şasi Kırığı Ve Yetersiz İade Teklifi
9 Eylül 15:07240
Kasım 2024’te Opera İstanbul Caddebostan şubesinden Cybex Mios bebek arabası ve şasisini yaklaşık 45.000 TL ödeyerek sat...ın aldık, Ocak 2025 itibarıyla kullanmaya başladık. Geçen ay bebek arabasını katlayıp tekrar açmak istediğimizde araba açılmadı, zorlamaya çalışırken de şasi kısmı kırıldı ve o gün
Cybex Balios Bebek Arabam İçin Tek Başına Puset Adaptörü Satın Alınamıyor, Personel İlgisiz
8 Eylül 12:11158
Opera İstanbul mağazasından bize hediye olarak gelen Cybex Balios bebek arabasının puset adaptörüne ihtiyacımız oldu. He...diye eden kişi adaptörü almamış ve biz de ürünü tam olarak kullanabilmek için sadece puset adaptörünü satın almak istedik. Opera İstanbul WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtiğ
1
İade Talebine Yanıt Gelmemesi Ve Fahiş Kargo Ücretleri
7 Eylül 23:39154
Ankara’da ikamet ediyoruz. Eşim, daha kurumsal bir hizmet alabilmek ve muhatap bulabilmek için özellikle İstanbul Caddeb...ostan’daki Opera İstanbul mağazanızdan alışveriş yapmayı tercih etti. Ancak şehir dışında yaşamamız ve eşimin model seçiminde yanılması nedeniyle ürünlerin iade veya değişimi için
5
Çözüldü
27 Ağustos 12:10
"Markadan Cem Bey tarafıma ulaşarak sorunu çok kısa bir sürede çözdü. Kendisine çok teşekkür ediyorum. Böylece benim için tekrar güven sağladılar."
Ümmehan şikayetini yayından kaldırdı
Cybex Melio Bebek Arabasında Çatlayan Tekerlekler Ve Yetersiz Satış Sonrası Destek
14 Ağustos 00:57228
Mayıs 2022'de Opera İstanbul Etiler mağazasından yüksek bir bedel ödeyerek Cybex Melio bebek arabası satın aldım. Ürünü ...ilk bebeğimde çok az kullandım ve sonrasında uzun süre kaldırdım. İkinci bebeğim için tekrar kullanmak istediğimde, birden fazla tekerleğinde ciddi çatlama, yarılma ve deformasyon
4
Çözüldü
Bir Vida İçin Müşteriden Tüm Bebek Arabasını Gönderme Ücreti Talep Edildi
11 Ağustos 14:03154
25.04.2025 tarihinde doğrudan Operaistanbul’dan satın aldığım 24990 sipariş... numaralı GB Pockit Plus bebek arabasının yalnızca bir vidası düştü. Önce
1
Ön Sipariş Fiyatı Farkı Ve İade Talebinde Gecikme
8 Ağustos 12:18202
Opera İstanbul Maltepe Piazza şubesinden Cybex Bailos s Lux Stone Grey bebek arabası uzun süre stokta olmadığı için, sto...k durumu sorduğumuzda bize ön sipariş alabileceklerini ilettiler. Bunun üzerine 08.07.2026 tarihinde şubede ön sipariş vererek üç parça ürün için toplam 64.971 TL ödeme yaptık. Bu
1
Cybex Pockit Tekerlek Deformasyonu Ve Uzun Süreli Stok Yokluğu
7 Ağustos 21:36137
Opera İstanbul’dan satın aldığımız Cybex marka Pockit bebek arabasının tekerlekleri, tamamen normal ve günlük kullanım s...ırasında zaman içinde deforme oldu. Ürünün kullanımı sırasında kullanıcı hatası oluşturan bir durum yaşanmadı; buna rağmen tekerleklerdeki deformasyon nedeniyle arabayı artık sağlı
4
Çözüldü
7 Ağustos 17:1935
"Sorun çözüldü"
Deren şikayetini yayından kaldırdı
Ayak Bölümündeki Renk Solması İçin Garanti Çerçevesinde Değişim Talebi
16 Temmuz 23:59172
Operaistanbul’dan 27 Kasım 2025 tarihinde satın aldığım Cybex Coya bebek arabasını 2026 Ocak ayı itibarıyla kullanmaya b...aşladım. Ürünü daha 5–6 aydır kullanıyor olmama rağmen, bebek arabasının ayak kısmındaki kumaşta belirgin bir renk açılması oluştu. Özellikle ayak bölümünde olan bu solma görüntü o
1
Ter Emici Olmayan Puset Gönderildi, İade Ve Doğru Model İstiyorum
14 Temmuz 02:37202
25.04.2026 tarihinde Operaistanbul Altunizade şubesinden Cybex marka bebek puseti satın aldık. Ürünü mağazada bizzat seç...erek, ter emici kumaşlı bir model tercih ettik ve sipariş Kayseri iline gönderilmek üzere oluşturuldu. Ürün elimize ulaştığında açmadık, eşim 22.06.2026 tarihinde doğum yaptıktan s
1
Yanlış Kumaşlı Bebek Pusetinin Gönderilmesi Ve İade Talebi
14 Temmuz 02:37159
25.04.2026 tarihinde Operaistanbul Altunizade şubesinden Cybex marka bebek puseti satın aldık. Ürünü mağazada bizzat seç...erek, ter emici kumaşlı bir model tercih ettik ve sipariş Kayseri iline gönderilmek üzere oluşturuldu. Ürün elimize ulaştığında açmadık, eşim 22.06.2026 tarihinde doğum yaptıktan s
1
Opera İstanbul Easy Twist Bebek Arabasında Gevşeme Ve Yırtılma Sorunu, Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım İsteği
8 Temmuz 01:32126
Opera İstanbul Easy Twist model bebek arabasını 25 Mart 2025 tarihinde satın aldım ve yaklaşık 10 aydır kullanıyorum. So...n 2–3 aydır ürünün tutma yerlerinde önce gevşeme, ardından da yırtılmalar oluştu. Bebek arabası bu süre içinde normal kullanım dışında ekstra bir zorlamaya maruz kalmadı, çevremde
İletişim
- Etiler mah. Cengiz Topel Cd. Tuğcular sok.Nihat Bey Apt. No:1/2 Etiler, Beşiktaş, İstanbul, 34337
- +902167667429
- [email protected]