Nisan Faturasındaki Aşırı Ücret Ve Uzun İnceleme Süreci

Adana Toroslar Enerjisa abonesiyim. Nisan ayına ait faturam, normal fatura kesim tarihinde gelmesi gerekirken bu ay sistemde bir farklılık olduğu, faturanın daha sonra kesileceği ve inceleneceği söylendi. Ancak iki gün sonra, evde sadece iki kişi yaşamamıza, ne klima kullanmamamıza ne de ekstra elektrik tüketimimiz olmamasına ve üstelik bir hafta boyunca evde bile olmamamıza rağmen, normalin çok üzerinde bir fatura ile karşılaştım.

Daha önceki aylarda, klimayı sık kullanıp evdeki elektronik aletler de sürekli çalışmasına rağmen yaklaşık 930 TL civarında fatura geliyordu. Buna rağmen Nisan faturası önce 1.484 TL olarak yansıtıldı, sonrasında sözde indirim yapılarak 1.085 TL’ye düşürüldü. Bu tutarın tüketimimizle hiçbir şekilde örtüşmediğini düşünüyorum.

Fatura üzerindeki numarayı arayarak itiraz talebinde bulundum, ancak yalnızca sesli yanıt sistemi üzerinden başvuru alabildiklerini, sonucun ise 25 gün sonra belli olacağını söylediler ve bu süre dolmadan faturayı ödemem gerektiğini ilettiler. Hem bu kadar yüksek ve tutarsız bir fatura ile karşılaşmam hem de incelemenin bu kadar uzun sürmesine rağmen ödemenin ısrarla talep edilmesi beni mağdur ediyor.

Nisan ayına ait faturamın yeniden, sağlıklı ve detaylı bir şekilde incelenmesini, gerçek tüketimimize göre yeniden düzenlenmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Bu süreçte mağduriyetim giderilmezse, tüm kayıtlarım ve faturalarım ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere resmi yollara başvuracağımı belirtmek isterim.