Vodafone’un Fahiş Fiyat Artışı Ve Düşük Özellikli Tarife Dayatması

Uzun yıllardır sadık bir Vodafone Türkiye kullanıcısı olarak mevcut süreçten duyduğum memnuniyetsizliği belirtmek istiyorum. Faturalı hattımda uzun süredir Red22 tarifesini 297 TL bedelle kullanmaktayım. Taahhüt sürem sona erdiği gerekçesiyle, mevcut tarifemin artık bulunmadığı ifade edilerek bana içerik olarak daha düşük özelliklere sahip bir tarifenin yaklaşık 470 TL civarında bir bedelle sunulması tarafımca kesinlikle kabul edilebilir değildir.

Yeni önerilen pakette hem mevcut kullanım haklarım azaltılmakta hem de faturama neredeyse yüzde yüze varan bir zam yansıtılmak istenmektedir. Ülkemizdeki ekonomik koşullar ve açıklanan enflasyon oranları dikkate alındığında, bu orandaki fahiş artışın tüketici mağduriyetine yol açtığını düşünüyorum. Uzun yıllardır aynı operatörü tercih eden müşterilere, mevcut kullanım alışkanlıkları ve müşteri sadakati dikkate alınmadan bu denli yüksek fiyatlı ve daha düşük içerikli paketlerin adeta dayatılması hakkaniyetli değildir.

Mevcut tarifeme yakın içerikte, makul ve adil bir fiyatlandırma sunulmaması halinde yaşadığım mağduriyeti Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER nezdinde resmi olarak bildireceğimi, ayrıca üzülerek farklı bir operatöre geçiş yapacağımı beyan ediyorum. Konu hakkında müşteri memnuniyetini esas alan, makul ve çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.