Satıcı Gönderim Yapmadı, Trendyol Yaptırımsız Bıraktı Ve Fiyat Artışı Mağduriyetine Sebep Oldu

3 Mayıs 2026 tarihinde Trendyol Pratico satıcısından çok amaçlı dolap siparişi verdim. Siparişim 14 Mayıs’ta kargolanacak şeklinde görünüyordu ancak ürün hiçbir şekilde kargoya verilmedi. Trendyol üzerinden “satıcıya soru sor” bölümünden defalarca yazmama rağmen satıcı her seferinde yalnızca “yarın vereceğiz, yoğunluktan veremedik” diyerek oyaladı ve bir ayı aşkın süre geçmesine rağmen ne ürünü gönderdi ne de artık mesajlarıma cevap veriyor.

Bu süreçte asıl alışverişi yaptığım yer Trendyol olmasına rağmen, satıcısının bu ayıbı karşısında Trendyol’un tepkisiz kalması beni hayal kırıklığına uğrattı. 3 Haziran 2026’da müşteri hizmetlerini aradığımda da satıcıya karşı hiçbir yaptırım uygulanmadığını, tek çözümün “iptal edin, başka sipariş verin” olduğunu söylediler. Ancak aradan geçen sürede tüm satıcılarda benzer ürünlerin fiyatları ciddi şekilde arttı, dolayısıyla bir ay önceki fiyatlardan alışveriş yapma imkanımı kaybettim ve bu yüzden maddi olarak da mağdur oldum.

Taşındığımı, eşyaların kolilerde kaldığını ve bu dolaba acil ihtiyacım olduğunu satıcıya defalarca kibar bir dille anlattım; buna rağmen hiçbir şekilde çözüm odaklı davranmadılar. Trendyol’un da bu süreçte müşterisinin yanında durmaması, satıcısına herhangi bir yaptırım uygulamaması ve mağduriyetimi telafi edecek bir adım atmaması beni son derece üzmüştür.

Sipariş numaram 11194571061’dir. Ürünümün bir an önce eski fiyattan temin edilmesini veya fiyat artışından kaynaklı mağduriyetimin Trendyol tarafından telafi edilmesini ve bu satıcıya karşı gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum.