to read complaints and reviews, or file yours. 
03.01.2024 tarihinde Teknosa Diyarbakır mağazasından 30.990 TL bedelle Roborock s8 Plus robot süpürge satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık 10 ay sonra çekim gücünde ciddi kayıp, şarjının çok kısa sürede bitmesi ve kendi kendine çalışıp kapanması gibi sorunlar yaşamaya başladım. Ürünün garanti süresi devam ettiği halde, garantinin son günü olan 03.01.2026 tarihinde Teknosa Diyarbakır mağazasına götürdüğümde ürünün garantisinin bittiği söylenerek garanti kapsamında işlem yapılmadı.
Bunun üzerine 14.01.2026 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti’ne dilekçe ve ilgili evraklarla başvurarak aynı ürünün ayıpsız olanı ile misliyle değişimini talep ettim. Teknosa, Tüketici Hakem Heyeti’nin yazışmalarına hiçbir şekilde cevap vermedi. 12.03.2026 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti aynı ürünün ayıpsız olanı ile misliyle değişimine karar verdi ve karar tarafıma tebliğ edildi. Teknik birim/Teknosa tarafından karara yasal süre içinde itiraz da edilmedi.
İcra işlemini başlatmadan önce tamamen iyi niyetli olarak Teknosa’yı aradım, mağduriyetimin giderilmesi halinde icra işlemlerini başlatmayacağımı ilettim. Bana kayıt oluşturduklarını, sorunun en kısa sürede çözüleceğini ve icraya gerek kalmayacağını söylediler. Ancak bir gün sonra Teknosa müşteri hizmetleri tarafından aranarak aynı ürünün ellerinde olmadığını, tüketici olarak hakkım olan aynı özelliklerdeki veya bir üst model ile değişim talebimi de kabul etmediklerini, sadece satın aldığım tarihteki fatura tutarı olan 30.990 TL’yi ödeyebileceklerini bildirdiler.
Teknosa’nın aynı ürünü kendi online satış mağazasında yaklaşık 60.000 TL’ye satarken bana yalnızca 30.990 TL iade teklifinde bulunması, müşteri memnuniyetinden çok mağduriyet odaklı hareket ettiklerini açıkça göstermektedir. Bu nedenle 29.04.2026 tarihinde avukatım aracılığıyla icra takibi başlattım. Tüketici Hakem Heyeti kararının eksiksiz uygulanmasını, Roborock s8 Plus robot süpürgemin karar doğrultusunda aynı ürünün ayıpsız olanı ile veya misliyle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
07.05.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Teknosa aracılığıyla Roborock q8 Max robot süpürge satın aldım. Ürünü yaklaşık 4 ay kullandıktan sonra arızalandı ve garanti kapsamında olması sebebiyle yetkili servise gönderdim. Buna rağmen benden arıza için 2.400 TL ücret talep edildi. Bu ödemeyi kabul etme...
Teknosa'dan satın aldığım Roborock s5max robot süpürgem garanti süresi içerisinde arıza verdi ve garanti kapsamında ürün servise gönderildi, uzun bir süre sonra ürünümün arızalı parçasının temini yapılamadığı gerekçesiyle fatura bedeli üzerinden iade kararı verildi. Ancak ürünün güncel fiyatı ile i...
Teknosa mağazasından, Hepsiburada üzerinden satın aldığım Roborock s8 Pro robot süpürgeyi 3 Ekim’de aldım ve ürün 25 Ekim’de bozuldu. Üç hafta gibi çok kısa bir sürede arıza yapmasına rağmen, ürünü servise gönderdiğimde kullanıcı hatası denilerek tamir edilmedi ve benden ücret talep edildi. Bu ücret...
Teknosa Şanlıurfa Şubesi: Mahkeme Kararına Rağmen Mağduriyet ve (fatura) Belge Teslimi Sorunu! Teknosa’dan aldığım Roborock s8 Sonic robot süpürge ilk günden itibaren defalarca arızalanmış; Tüketici Hakem Heyeti ve Teknosa'nın itirazı üzerine açılan mahkeme süreçlerini kazanmama rağmen Şanlıurfa T...
Teknosa’dan Sakarya Serdivan Cadde54 AVM mağazasından büyük bir istekle Roborock s7 robot süpürge satın aldım. Ürünü yaklaşık bir sene bile tam kullanamadan, cihaz kendi kendine “yüksekten düşme” hatası vermeye başladı. Garanti kapsamında olan ürünü servise gönderdik, buna rağmen kullanıcı hatası de...
Yorumlar