EMS Modu Çalışmıyor Ve İletişim Cevapsız

İyo markasına ait yüz bakım cihazını 26 Nisan tarihinde iyo’nun kendi internet sitesi üzerinden satın aldım. Ürünü kullanım talimatına uygun şekilde şarj ederek, iletken jel ile ve farklı modlarını deneyerek kullandım ancak ems modunda hiçbir şekilde elektriksel uyarı veya kas hareketi hissi oluşmuyor. Bu nedenle ürünün arızalı olduğunu düşünüyorum.

Sipariş numaram iyo 28012’dir. WhatsApp, e-posta, telefon ve Instagram hesapları üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem ürünün çalışmaması hem de iletişim kanallarından cevap alamamam sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.

Mesafeli satış kapsamında tüketicinin herhangi bir sebep belirtmeksizin cayma ve iade hakkı bulunmasına rağmen, ürünle ilgili iade talebime dair de tarafıma dönüş yapılmamıştır. Arızalı olduğunu düşündüğüm yüz bakım cihazı için yalnızca ürün bedelinin iadesini talep ediyorum, başka bir ürünle değişim istemiyorum. Gerek görülmesi halinde ürünün çalışmadığını gösteren video kaydını da paylaşabilirim.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak mağduriyetimin kısa sürede giderilmesini, aksi takdirde yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvuracağımın bilinmesini isterim.