heyet, tüketici hakem

TurkNet abonesi olarak yaklaşık 1 aydır Muğla Bodrum’daki internet hizmetimde sürekli kopma ve bağlantı problemleri yaşamama rağmen tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmamıştır. İnternet bağlantım gün içinde defalarca kopuyor, hizmet stabil çalışmıyor ve bu durum hem kişisel işlerimi hem de günlük kullan...

24 Nisan günü Media Markt mağazasından Karcher VC 7 Cordless Yourmax dikey süpürge satın aldım. Ürün mağazada sözde 35.000 TL etiket fiyatından 30.000 TL’ye düşmüş görünüyordu, biz de pazarlıkla 29.000 TL’ye aldık. Ancak bugün Media Markt’ın internet sitesine baktığımda ürünün bu kez güya liste fiya...

Penguen Soğutma internet sitesi üzerinden 27.04.2026 tarihinde 723812165 sipariş numarasıyla 7.987,85 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışveriş öncesinde WhatsApp üzerinden ürünlerin stokta olup olmadığını sordum. Tarafıma ürünlerin depoda mevcut olduğu ve çarşamba gününe kadar kargolanacağı bildiri...

Şubat 2026 tarihinde N11 üzerinden Yataş satıcısından bir baza ve başlık siparişi verdim. Sipariş esnasında teslim tarihi 31 Mart 2026 olarak belirtilmesine rağmen, bugün Mayıs ayına gelmiş olmamıza karşın ürünlerim hâlâ İzmir Konak’taki adresime teslim edilmedi. Sipariş numaram 202415143130’dur. B...

İPhone 14 Pro cihazımı sadece pil sağlığındaki düşüş nedeniyle batarya değişimi yaptırmak üzere, 2602763806 servis form numarası ile Trabzon Ortahisar KVK şubesine teslim ettim. Bu işlem için 6.208 TL ücret ödedim. Cihazı servise vermeden önce en ufak bir kapanma, donma ya da anakartla ilgili hiçbir...

Vestel’den aldığım çamaşır makinesi, bulaşık makinesi ve blender seti daha garanti süresi dolmadan defalarca arızalanarak hayatımı kabusa çevirdi. Yaklaşık 4 yıl bile olmadan, son 1 yıldır peş peşe yaşadığım arızalar nedeniyle ürünleri doğru düzgün kullanamadım. Bir ürün bozulsa anlarım, iki ürün so...

Vodafone hattım 0543********32 numaralı hatta kayıtlı ve “Kırmızı Fırsat” adlı tarifeyi kullanıyorum. Taahhüdümün son günü olduğu için hattımı faturalıdan faturasız (kontörlü) hatta geçirmek istedim. Ancak hiçbir şekilde bilgilendirilmediğim halde karşıma 600 küsur lira tutarında bir borç çıkarıldı....

Uzaktan özel dikim hizmeti almak için Ceylan Yılmaz Couture ile iletişime geçtim ve toplam 17.000 TL ödemeyi EFT yoluyla yaptım. Ancak süreç boyunca ciddi iletişim problemleri yaşadım. Defalarca aramama rağmen telefonlarıma cevap verilmedi, mesajlarıma dönüş yapılmadı ve tarafıma net bir bilgi veril...

28.04.2026 tarihinden beri Turkcell Superonline fiber internet hizmetimde ciddi packet loss, bağlantı kopmaları ve hız sorunları yaşıyorum. Yaklaşık 9 gündür defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen hiçbir kalıcı çözüm sağlanmadı. Her gün müşteri hizmetlerini arıyorum ancak ne teknik ekip gelmekte n...

08.10.2024 – 08.10.2026 tarihleri arasında taahhütlü D-Smart TV aboneliğim bulunmaktaydı. 26.02.2026 tarihinden itibaren “sinyal yok” hatası nedeniyle yayınları tamamen izleyemez hâle geldim ve uzun süre boyunca hizmet alamadım. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve online işlemler üz...

Garanti BBVA’ya ait Bonus Platinum Trink kredi kartımdan 2025 yılı için 1.100,00 TL kart aidatı kesildi. Bu işlem 2025 Kasım ayı ekstreme yansıtıldı. Bunun üzerine Aydın İl Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum ve 12.03.2026 tarihinde kesilen kart aidatının iadesine karar verildiği tarafıma bi...

Garanti BBVA İcra Dosyası Kapatma/Haksız İşlem Mağduriyeti "Garanti BBVA bünyesindeki 2026 garanti 2026 icra dosyam ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. 'Terzioğlu Hukuk bürosu tarafından taciz boyutunda aramalar yapılmaktadır. Konuyla ilgili banka ile iletişime geçmeme rağmen herhangi b...

Helis Butik 8575223 numaralı Sipariş Gönderilmiyor ve Muhatap Bulunamıyor! 01.05.2026 tarihinde Helis Butik (helisbutik.com) üzerinden 8575223 sipariş numarası ile bir elbise satın aldım. Ödemesini Iyzico üzerinden gerçekleştirdim. Siparişim üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ürün tarafıma ulaşma...

29 Nisan 2026 tarihinde Bellanova’nın kendi internet sitesi üzerinden Dorgela Premium Maxi Elbise için #1224 numaralı siparişi oluşturdum. Sipariş esnasında ürün sayfasında “hızlı kargo / aynı gün kargo” ibaresi yer almasına rağmen bugün, 7 Mayıs 2026 itibarıyla ürünüm hâlâ kargoya verilmemiş durumd...

Shopper üzerinden satın aldığım ürünü 17.04.2025 tarihinde teslim aldım. Ürünü iade etmeye karar vererek 22.04.2026 tarihinde kargoya verip iade sürecini başlattım. Ürün iadesinin firmaya ulaştığı görülmesine rağmen, üzerinden iki haftayı aşkın süre geçmesine karşın 1.300 TL tutarındaki ücret iadem ...

16 Nisan 2026 tarihinde Instagram üzerinden faaliyet gösteren @bitugbastore adlı mağazadan bts21140699 numaralı siparişi oluşturdum. Sipariş sırasında tarafıma yaklaşık iki haftalık bir termin süresi verildi, ancak bu süre dolmasına rağmen 6 Mayıs 2026 tarihi itibarıyla ürünüm hâlâ kargoya verilmemi...

Media Markt’tan TCL 20 5G 256 GB model telefonu 6.935 TL ödeyerek satın alırken, ayrıca 1.699 TL tutarında, ürün bedelinin yaklaşık yüzde 25’ine denk gelen bir ek ücretle sigorta yaptırdım. Ancak zaman içinde bu sigortanın bir güvence değil, tam tersine tüketiciyi yoran bir sorunlar zinciri olduğunu...

2025 model Strada 125 motosikletimi yaklaşık 8 ay önce Ankara Arolat Motors’tan sıfır kilometre olarak satın aldım. O günden beri motosikletim kronik diyebileceğim arızalarla beni tamamen mağdur etmiş durumdadır. Henüz yeni sayılabilecek bir motosiklette önce beyin arızası yaşandı ve değişti. Ardın...

Trendyol üzerinden Trendyol satıcısından Philips 5500 Serisi lattego kahve makinesi satın aldım. Özellikle sessiz çalıştığı belirtilmiş olduğu için bu seriyi tercih ettim. Ancak ürünü kullanmaya başladığımda makinenin aşırı derecede gürültülü çalıştığını fark ettim. Makinenin normal mi yoksa arızal...

Zendocs isimli site tarafından bilgim ve onayım dışında Yapı Kredi Gold kredi kartımdan 06.05.2026 tarihinde saat 16:45’te 39,99 USD tutarında ödeme çekilmiştir. Herhangi bir üyelik veya abonelik başlatmadığım halde işlem kart ekstreme abonelik ödemesi olarak yansımaktadır. Bu durum tamamen izinsiz ...