to read complaints and reviews, or file yours.
Enerjisa Toroslar Perakende müşterilerinin son 6 ay içinde ilettiği şikayetlerde en sık hatalı fatura tahakkukları öne çıkıyor; tarife değişiklikleri sonrası birim fiyatların beklenenden yüksek yansıtıldığı belirtiliyor. Şikayetlerin %26'sında kullanım alışkanlıkları değişmediği halde yüksek fatura geldiği bildiriliyor. Buna karşın marka 44/100 memnuniyet oranına ulaşıyor ve şikayetlerin %100'üne ortalama 17 saatte dönüş yapıyor. Çözümlerde en sık arızanın giderilmesi (%33) izleniyor.
Toroslar Enerjisa elektrik aboneliğimin borcunu e-Devlet üzerinden elektrik tüketim desteği ile ödemek isterken bugün ci...ddi bir sorun yaşadım. Ödeme ekranında başta “ödeme alınmadı” şeklinde uyarı aldığım için işlemin gerçekleşmediğini sandım, ancak daha sonra banka hareketlerimi kontrol ettiğimde a
"Teşekkürler"
Toroslar Enerjisa abonesiyim. Bir önceki fatura kesim tarihim 06.10.2026 ol...masına rağmen, bugün itibarıyla aradan 38 gün geçtiği halde yeni dönem için
Toroslar EDAŞ’tan 06.11.2027 tarihinde 4013573880 numaralı tesisatım için tarafıma gönderilen SMS ile, 06.11.2027 itibar...ıyla Son Kaynak Tedarik Tarifesi kapsamında “yüksek tüketimli tüketici grubuna” dahil edileceğimin bildirildiğini gördüm. Ancak söz konusu tesisat yalnızca konut amaçlı kullanılan,
Enerjisa Toroslar ile Mersin’de tek terimli tek zamanlı mesken abonesi olarak yaşadığım tarife kaynaklı fatura artışı ko...nusunda şikayetçiyim. 2026 yılı Mart ayında Enerjisa müşteri hizmetleri ile yaptığım telefon görüşmesinde yeni tarifeye geçirildim ve bu görüşmede, memnun kalmazsam dilediğim zaman
Toroslar EDAŞ’tan bugün 4008452354 numaralı tesisatım için tarafıma atılan SMS ile, 01.01.2027 itibarıyla Son Kaynak Ted...arik Tarifesi kapsamında “yüksek tüketimli tüketici grubuna” dahil edileceğim bildirildiğini gördüm. Ancak söz konusu tesisat sadece konut amaçlı kullanılan, normal bir hane olup,
Enerjisa Toroslar abonesiyim. 09.10.2026 tarihinde telefonuma, 4008172456 numaralı tesisatımın son kaynak tedarik tarife...sinin düzenlenmesi uyarınca 01.01.2027 itibarıyla “yüksek tüketimli tüketici grubuna” dahil edileceğine dair bir SMS geldi. Mesken aboneliğim için böyle bir gruba alınacağım bilgis
Toroslar Enerjisa abonesiyim. Yaklaşık 1 yıldır faturalarımda hem KW tüketi...mi hem de tarife ve dağıtım bedelleri açısından ciddi tutarsızlıklar yaşıyo
Bugün 90 216 227 08 75 numaralı hattan telefonla arandım. Arayan kişi Enerjisa ve İyos adına anket yaptığını söyleyerek ...doğrudan adımı ve soyadımı söyledi. Bu numarayla herhangi bir ticari veya hukuki bağım olmamasına rağmen kişisel bilgilerime erişilmiş olması nedeniyle aramayı son derece şüpheli b
Gaziantep Şahinbey’de ikamet ediyorum ve bir Suriye vatandaşıyım. Elektrik aboneliği almak için gerekli tüm evraklarımı ...tamamlamama rağmen Enerjisa tarafından yaklaşık bir haftadır başvurum kabul edilmiyor. Gerekçe olarak sadece o adreste nüfus kaydımın olmadığı söyleniyor. Aynı durumdaki Türk vata
19.10.2026 tarihinde e-Devlet üzerinden Mersin ili Mezitli ilçesi Atatürk Mahallesi 31100 Sokak No:13/D/20 adresindeki e...lektrik aboneliğimin feshi için başvuru yaptım. Aradan 9 gün geçmesine rağmen hâlâ elektrik kesintisi gerçekleştirilmedi ve abonelik sonlandırılmadı. Bu süre içinde Enerjisa müşte
Enerjisa Toroslar ile Hatay Arsuz’daki aboneliğimin güvence bedeli iadesi konusunda sorun yaşıyorum. 001019655076 sözleş...me numaralı aboneliğimin sonlandırılması sonrası güvence bedelinin tarafıma iade edileceği söylenmesine rağmen, bugüne kadar hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Telefonla görüş
Mersin Toroslar bölgesinde Enerjisa abonesiyim. Bu aya ait elektrik faturam 4.215 TL olarak geldi. Oysa önceki aylarda f...aturalarım genellikle 2.500 TL civarında geliyordu ve bu ay kullanımımda olağanüstü bir artış ya da klima kullanımı gibi faturayı artıracak ekstra bir durum olmadı. Klimayı kullan
"Şikayetvar üzerinden yaptığım şikayet İle ilgili ilk kez ilgilenildi. Arayıp sorunu dinleyen ve çözümü konusunda ilgilendiren müşteri hizmetleri personelinin ilgi alakası için çok çok teşekkür ediyorum. Bütün özel ve tüzel işletmelerin Enerjisa'yı örnek almalarını ö ne ri yorum."
Mersin Toroslar’da tapusu bana ait olan mesken için üzerime kayıtlı olan el...ektrik aboneliğinin, hiçbir bilgim ve onayım olmadan başka bir kişinin üzer
Enerjisa Toroslar’ın Serbest Tüketici Tarifesi ile ilgili yaptığı bilgilendirme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu... tarifeye geçerken bana eksik ve yanıltıcı bilgi verildi, özellikle faturamın daha avantajlı olacağı yönünde ifadeler kullanıldı. Buna rağmen Eylül ve Ekim aylarında beklemediğim k
Mersin ili Toroslar ilçesinde Enerjisa abonesiyim. Her ay 444 0 372 numaralı hattan aranarak, yıllık 4000 kWh’ı geçtiğim... söylenip yeni birim fiyat teklif ediliyor. Telefonda bana dağıtım bedeli hariç 4,39 TL birim fiyat teklif ettiler. Ben de geçen ayki tarifemin ne kadar olduğunu sorduğumda 6,10 T
Toroslar edaş abonesiyim ve sosyal yardımlaşma kapsamındaki elektrik tüketim desteğimi kullanırken ciddi bir sorun yaşıy...orum. E-Devlet üzerinden sosyal yardımlaşma elektrik destekli faturayı ödemek istediğimde, kurum seçmem gereken bölümde Toroslar edaş hiç görünmüyor. Daha önce faturamı E-Devlet’te
Adana’daki mesken aboneliğim için Enerjisa’ya bağlı 1018084517 numaralı sözleşme hesap numaramda yaşadığım tarife sorunu... hakkında yazıyorum. Daha önce ulusal mesken tarifesindeyken, bilgim ve onayım dışında serbest tüketici tarifesine geçirilmişim. Bunu 09.10.2026 tarihinde, faturalarımdaki tutar ve
"Teşekkürler"
Gaziantep İbrahimli Batıkent Mahallesi’nde bulunan elektrik aboneliğim üzerinden Toroslar ve Enerjisa ile ciddi bir mağd...uriyet yaşıyorum. İş yerimi, piyasanın çok durgun olması ve maddi imkansızlıklar nedeniyle devretmek zorunda kaldım ve bu süreçte yaklaşık 18 bin TL civarında elektrik borcum vardı
Adana’da Enerjisa Toroslar abonesiyim. Eylül ayına ait 1024661463 sözleşme ...numaralı faturamda kullanılan elektrik miktarı 29,65 KW olmasına rağmen tük
Mersin gibi yazları son derece sıcak olan bir ilde yaşıyorum ve doğal olarak evimdeki iki klimayı kullanmak zorunda kalı...yorum. Evim 2+1 ve sadece iki kişi yaşıyoruz, yaz ayları dışında da yüksek elektrik tüketecek bir durumum yok. Buna rağmen Enerjisa Toroslar, yazın klima kullanımından kaynaklanan
Gaziantep Şahinbey ilçesi Ertuğrulgazi Mahallesi 189068 No’lu sokaktaki esk...i ikametim için Enerjisa Toroslar Perakende elektrik aboneliğimi sonlandırm
30 Haziran 2026 tarihinde Enerjisa Toroslar adına ev adresime gelen, üzerinde Enerjisa kartı bulunan ve Enerjisa aracıyl...a gelen iki görevli, mevcut faturamın devletin belirlediği orandan yüksek olduğunu, başka bir tarifeye geçersem faturalarımın düşeceğini söyleyerek beni yeni bir tarifeye geçmeye i
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Enerjisa Toroslar Elektrik Perakende, Enerjisa Enerji bünyesinde faaliyet gösteren elektrik perakende satış şirketidir. Görevli tedarik şirketi olarak başta Adana, Gaziantep, Hatay, Kilis, Mersin ve Osmaniye olmak üzere bölgedeki kullanıcılara ve serbest tüketici niteliğine sahip abonelere elektrik tedariki sağlar.
Enerjisa Toroslar Elektrik Perakende ile ilgili deneyimlerinizi Şikayetvar üzerinden paylaşabilirsiniz.
