to read complaints and reviews, or file yours.
Son 3 ay şikayet verisinde Enerjisa Toroslar Perakende tarafında öne çıkan konu fatura sorunları olarak beliriyor; abonelerin onayı dışında tarife değiştirildiği ve birim fiyatların yükseltildiği belirtiliyor. Bunu %29 payla kullanım alışkanlıkları değişmediği halde yüksek fatura geldiği bildirimleri takip ediyor. Buna karşın marka 42/100 memnuniyet oranına ulaşıyor ve şikayetlerin %100'üne dönüş yapıyor. Çözümlerde en sık arızanın giderilmesi (%36) izleniyor.
Mersin’de Enerjisa Toroslar abonesiyim. Elektrik sayacımın yaklaşık 65 gün boyunca geç okunması nedeniyle Eylül 2026 dön...emine ait faturam 13.750 TL olarak geldi. Normal şartlarda faturalarım 4.000 TL’yi geçmezken, bu tutarı tek seferde ödemem mümkün değil. Fatura düzenleme tarihi 17.09.2026, okumay
28.09.2026 tarihinde Gaziantep’te Enerjisa Toroslar Elektrik üzerinden elektrik aboneliği başvurusu yaptım ve aynı gün s...aat 17:00 civarında işlemlerimi tamamlayıp oradan ayrıldım. Buna rağmen aradan yaklaşık 48 saat geçmesine karşın elektriğim hâlâ açılmadı. Evde buzdolabında bulunan tüm gıda ürünl
Enerjisa Toroslar bölgesinde abonesiyim. Mevcut tarifemin hem yüksek tutarlı hem de değişken olmasından dolayı tarafıma ...daha uygun ve sabit olacağı söylenen Pratik Tarife önerildi ve bu tarife 01.09.2026 tarihinde başlamıştır. İşte, bu başvuru ve geçiş süreci telefonla yapılmış; görüşmedeki görevli
Toroslar edaş Mersin aboneliğim için ağustos ve eylül aylarına ait elektrik faturalarımın tutarı olağan dışı derecede yü...ksek geldi. Ağustos ayı faturam yaklaşık 5.800 TL, eylül ayı faturam ise 4.720 TL olarak düzenlendi. Özellikle eylül ayında yaklaşık 1 hafta 10 gün evde yoktum ve ağustos ayına gör
Gaziantep Şehitkamil’de Enerjisa Toroslar abonesiyim. Eski dönemlere ait olduğu söylenen, Nisan, Mayıs, Haziran ve Temmu...z aylarına ait ödenmemiş dört fatura nedeniyle benden faiz işletilerek yaklaşık 30.000 TL civarında borç talep ediliyor. Ancak bu borçlarla ilgili daha önce bana hiçbir şekilde net
1022900584 numaralı sözleşme hesabıma ait Eylül 2026 döneminde 4.360 TL elektrik faturası tahakkuk ettirilmiştir. Temmuz... 2026 dönemindeki faturam 2.040 TL'dir. Evde düzenli olarak bulunmuyoruz; kullanım alışkanlığımızda bu seviyede bir artış olması mümkün görünmemektedir. Eylül dönemine ait sayaç il
Enerjisa Toroslar tarafından temmuz ayında telefonla aranarak, yüksek fatura ödediğim, bu nedenle sabit tarifeye geçerse...m faturalarımın düşeceği ve daha avantajlı olacağım söylendi. Tek terimli tek zamanlı mesken aboneliğim için sabit tarife sözleşmesi imzalattılar ve anlattıklarına güvenerek kabul
Mersin Toroslar bölgesinde Enerjisa abonesiyim. Enerjisa tarafından telefon...la aranarak “konforlu paket” isimli bir pakete geçirildim. Görüşme sırasınd
Enerjisa Toroslar’ın Gaziantep Araban bölgesindeki abonesiyim. 25.09.2026 tarihli faturam bu ay 2.720 TL olarak geldi. D...aha önce her ay düzenli olarak 1.500–1.600 TL civarında fatura öderken, herhangi bir kullanım değişikliği olmamasına rağmen bu kadar yüksek bir bedel çıkarılmasını kabul etmiyorum.
Adana’da Enerjisa Toroslar’a bağlı tarımsal sulama aboneliği müşterisiyim. Daha önce aynı sulama için abonelik akrabamın... üzerindeydi ve her ay 140 bin – 150 bin TL civarında fatura geliyordu. Aboneliği kendi üzerime aldıktan sonra Ağustos ayına ait faturam bir anda yaklaşık 4,5 kat artarak 658 bin T
Adana Sarıçam’da kiracısı olduğum iş yerinde Mirtek Mekanik Ltd. Şti. adına ticari elektrik aboneliği açtırmak için 24.0...9.2026 tarihinde Enerjisa Toroslar’a başvurdum. Ancak ticari işletmeler için maliye yoklama memurunun düzenleyeceği yoklama adresi değişikliği olmadan kesinlikle abonelik açmadıkla
001021872187 sözleşme ve 4007905885 numaralı aboneliğimde tüketim olmadığı için fatura düzenlenmedi diye SMS geldi. Otur...muyoruz ama en azından Buzdolabı çalışıyor diye aradım. Sayaç bozulmuş. Daha sonra bana geçen yılın yaz ve eylül dönemine bakarak kafadan 28135 TL fatura yazdılar. Geçen yaz hobi b
001017678801 hesap numaralı Enerjisa mesken abonesiyim. 2026 yılı içinde Enerjisa çağrı merkezi tarafından telefonla ara...narak, tüketimimin yüksek olduğu, mevcut tarifemden Pratik Tarife’ye geçmem durumunda faturamın benim için daha avantajlı olacağı söylendi. Bu beyana güvenerek telefonda onay verdi
Enerjisa Toroslar Mersin abonesiyim. Şirketiniz tarafından benimle yüz yüze... iletişime geçilerek mevcut elektrik tarifem yerine “indirimli serbest tari
Enerjisa Toroslar Mersin abonesiyim. Şirketiniz tarafından tarafımla yüz yüze iletişime geçilerek mevcut elektrik tarife...m yerine daha uygun bir tarifeye geçmem halinde enerji birim fiyatının düşeceği ve elektrik faturalarımda avantaj sağlanacağı bilgisi verildi. Bu beyanlara güvenerek, tesisat numar
Enerjisa Elektrik ile 1025047639 sözleşme numaralı aboneliğimde uzun süre fatura gelmediğini fark edince, sayacın bozuk ...olduğunu düşünerek temmuz ayında arıza kaydı oluşturdum. Ardından tarafıma 18.295,00 TL tutarında bir fatura çıkarıldığını öğrendim. Bu tutarın gerekçesi olarak da 5 ay boyunca bu
"Teşekkürler"
Enerjisa Toroslar Gaziantep elektrik mesken aboneliğimi sonlandırmak için g...ünlerdir online kanalları kullanmaya çalışıyorum ancak sistemsel hatalar ne
Enerjisa abonesiyim. Faturalarımı düzenli ödediğim için bana “avantajlı kampanya” tanımlayacaklarını söyleyerek kilowatt... saat ücretini 5,5 TL yerine 4 TL’ye sabitleyeceklerini belirttiler. Daha az ödeyeceğime inandırılarak bu tarifeye geçirildim; ancak bu geçişten sonra faturalarım düşmek yerine ade
Adana’da Enerjisa Toroslar Elektrik Perakende Satış a. Ş. abonesiyim. 4 Ağustos 2026 tarihinde kapıma gelen Enerjisa sah...a personeli, beni daha avantajlı ve zamdan etkilenmeyeceğim bir tarifeye geçireceğini söyleyerek yeni bir sözleşme imzalattı. Birim fiyatımın sabitleneceğini, faturalarımın düşeceğ
Enerjisa Toroslar’a ait Adana ili Seyhan ilçesindeki mesken aboneliğimde, son ödeme tarihi 17.09.2026 olan faturam 2.235... TL olarak çıkarılmıştır. Aynı adresteki bu aboneliğim için önceki aylarda genellikle 385 TL ile 500 TL arasında fatura öderken, bu ay hiçbir kullanım artışı olmamasına rağmen bu k
"Teşekkürler"
Toroslar Enerjisa’ya bağlı Adana Karataş’taki yazlık evim için Ağustos döne...mine ait 4.300 TL tutarında fatura çıkarıldı. Oysa Temmuz ayında evden ayrı
Enerjisa Mersin aboneliğimde kirada yaşayan 3 kişilik bir aileyiz ve aylardır elektrik faturamız 800–600 TL bandında gel...iyordu. Ancak 18.09.2026 tarihli son faturamız yaklaşık 5.300 TL olarak geldi. Bu ay, önceki aylara göre daha az elektrik kullanmamıza rağmen faturanın neredeyse 5 katına çıkmış ol
Enerjisa müşteri hizmetlerini bugün saat 12.57’de borç yapılandırma talebim için aradım ve G******* isimli temsilciyle g...örüştüm. Borcumu şu an için tamamını ödeyemeyeceğimi, bu yüzden yapılandırma yapmak istediğimi açıkça belirttim. Temsilci talebimi alacağını söyleyip görüşmeyi sonlandırdı ancak so
"Çözüm odaklı bir yaklaşım, harika bir deneyim yaşadım. Çok teşekkürler"
Enerjisa Toroslar’ın Gaziantep Şahinbey bölgesindeki hizmetiyle ilgili olar...ak aboneliğimi sonlandırmak istiyorum; ancak serbest tüketici olduğum gerek
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Enerjisa Toroslar Elektrik Perakende Satış A.Ş., Enerjisa Enerji A.Ş. bünyesinde elektrik dağıtım ve satış hizmeti sunmaktadır. Şirketin, Enerjisa’ya hisselerinin devri, 2013 yılında hisse satış sözleşmesinin imzalanması ile tamamlanmış bulunmaktadır. Enerjisa Toroslar Elektrik, Toroslar Bölgesi’nde hizmet sunmaktadır. Enerjisa Toroslar Elektrik Perakende A.Ş. tarafından elektrik dağıtım ve satış hizmeti sunulan iller; Adana, Mersin, Gaziantep, Hatay, Osmaniye ve Kilis illeridir. Toroslar Bölgesi’nde toplamda 3.4 milyonu aşkın mesken ve ticarethane müşteri grubuna hizmet veren Enerjisa Toroslar Elektrik, hizmet kalitesini her geçen gün daha geliştirmek ve iyileştirmek için önemli yatırımlarda bulunmaktadır. Enerjisa Toroslar Elektrik Perakende Satış A.Ş.’nin ana hissedarları Sabancı ve E.ON firmalarıdır. Ana hissedarlarının markaya sağladığı güçle elektrik tedarikinde bir güvence olan Toroslar Enerjisa, elektrik tedariki konusunda en büyük yatırımcılardandır. Sunduğu hizmetlerle milyonlarca kullanıcının elektrik ihtiyacını gidermesine yardımcı olan Enerjisa Toroslar Elektrik Perakende Satış A.Ş., aynı zamanda sektöre uygun ürün ve hizmetlerin geliştirilmesinde de aktif bir rol oynamaktadır. Toroslar Enerjisa Elektrik A.Ş. ve hizmetleri ile ilgili daha fazla fikir edinmek için sayfamızda yer alan kullanıcı yorumlarını inceleyebilirsiniz.
Enerjisa Toroslar Elektrik, yaptığı milyarlarca liralık yatırımlarla, müşterilerine sunduğu elektrik tedarikinin en büyük yatırımcısı olarak bugünün ve yarının enerjisinin karşılanma gayesine sahip bulunmaktadır. Enerjisa Toroslar Elektrik, kısaca Toroslar Bölgesi’ne elektrik dağıtım ve satışından sorumludur. Evler ve iş yerlerinin elektrik ihtiyaçlarının giderilmesine katkı sağlayan Enerjisa Toroslar Elektrik, milyonlarca müşterisine en iyi hizmeti sunabilmek için her geçen gün daha da gelişmiş hizmet kalitesi sunmaktadır. Enerjisa Toroslar fatura ödeme işlemlerinizi; firmanın web sitesinden online olarak, Enerjisa İşlem Merkezleri’nden, anlaşmalı bankalardan, PTT şubelerinden ya da Denizbank fastPay mobil ödeme aracılığıyla ödeyebilirsiniz. Enerjisa İşlem Merkezleri’nde nakit elektrik faturası ödemelerinde işlem ücreti alınmamaktadır. Ödeme yapabilmek için sözleşme hesap numarası ya da faturanızın yanınızda bulunması gerekmektedir. Faturalarınızı PTT şubelerinden ödemek istediğinizde de herhangi bir ilave ücret ödemenize gerek kalmaz.
Adana, Mersin, Gaziantep, Hatay, Osmaniye ve Kilis illerinde toplamda 3.4 milyonu aşkın mesken ve ticarethaneye elektrik hizmeti sunan Enerjisa Toroslar Elektrik, müşteri hizmetlerinin gelişimine büyük önem vermektedir. Bu amaçla müşteri hizmetlerini sürekli olarak geliştirmekte ve müşteri odaklı bir iletişim ağı sunmaktadır. Enerjisa Toroslar Elektrik fatura işlemleriniz, borç işlemleriniz ya da diğer konularla ilgili soru sormak ve bilgi almak için firmanın iletişim kanallarını kullanabilirsiniz. Enerjisa Toroslar iletişim kanalları arasında; Enerjisa Satış çağrı merkezi numarasını arama, Enerjisa dağıtım çağrı merkezi ve arıza hattını arama, Enerjisa İşlem Merkezleri’ni ziyaret etme gibi yöntemler yer almaktadır. Ayrıca her türlü konudaki Enerjisa Toroslar şikayet ve yorumlarınızı ise sayfamız üzerinden bizlerle paylaşabilirsiniz.
