to read complaints and reviews, or file yours. 
28/07/2025 tarihinde Türk Telekom’dan sabit internet aboneliği başlattım. Daha önce kullandığım Millenicom hattıma ait olan modem için, Türk Telekom Teknisyen tarafından modem iadesini benim yapmamam gerektiği söylendi. Bunun üzerine Millenicom, modemi iade etmediğim gerekçesiyle bana 2100 TL ceza yansıttı ve bu tutarı ödemek zorunda kaldım.
Ben bu durumun tamamen Türk Telekom’un yanlış yönlendirmesinden kaynaklandığını düşündüğüm için önce Şikayetvar üzerinden durumu anlattım, ardından da Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Yaptığım başvuru sonucunda, 2026 Şubat ayında Hakem Heyeti lehime karar verdi ve Türk Telekom’un ödediğim 2100 TL’yi bana iade etmesi gerektiği açıkça belirtildi.
Hakem Heyeti kararıyla 2100 TL’yi Türk Telekom’un bana ödemesi gerekirken, sorunumu çözmek ve mağduriyetimi gidermek yerine üzerime geldiğini gördüm. Kısa süre önce tarafıma bir tebligat ulaştı ve Türk Telekom’un beni mahkemeye verdiğini öğrendim. Kendi hatalarından kaynaklanan bir mağduriyeti gidermek yerine, üstelik Hakem Heyeti kararı da ortadayken beni dava etmesi, bir müşteri olarak kendimi son derece değersiz ve itirazım yokmuş gibi hissetmeme neden oldu.
Tüm bu süreç boyunca yeni abonesine yaptığı hatayı kabul etmeyen, özür dilemek ve 2100 TL’lik mağduriyetimi telafi etmek yerine yargı yoluna gitmeyi tercih eden bir kurumla karşı karşıya kaldım. Üstüne bir de aboneliği iptal ettiğim için yaklaşık 12.000 TL gibi fahiş bir bedel çıkarıldı.
Türk Telekom’dan talebim, öncelikle açılan davanın derhal geri çekilmesi, Hakem Heyeti’nin lehe verdiği karar gereği ödediğim 2100 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesi ve aboneliğimi iptal ettiğim için çıkarılan yaklaşık 12.000 TL’lik haksız ve uçuk ücretin tamamen iptal edilmesidir. Yeni abone olmuş bir müşteriyi bu şekilde mağdur eden ve kararları hiçe sayan bu uygulamanın bir an önce düzeltilmesini istiyorum.
Türk Telekom’dan aldığım ev sabit fiber 100 Mbps internet aboneliğimi t***’e taşıdım. Taşıma işlemi sonrasında modem mülkiyetinin t***’e geçtiği tarafıma bildirildi. Buna rağmen Türk Telekom hem modemi iade etmemi hem de modem ücreti talep etmeye başladı. T*** ile yaptığım görüşmelerde, Tüketici Ha...
Türk Telekom sabit internet abonesiyim. Aralık ayında internetim sürekli gidip gelmeye başladı ve kurum modem değişmesi gerektiğini söyledi. Ben de ilk etapta kuruma ait olmayan, farklı bir yerden modem aldım; ancak internetim 12 saat bile düzgün çalışmadan tekrar kesildi. Çağrı merkezi personeliyle...
TTNET ev interneti aboneliğim kapsamında kullanmış olduğum modemi Mayıs 2025’te Türk Telekom bayisine giderek teslim ettim. Modemi iade etmeme rağmen son faturama 1.650 TL modem ücreti yansıtıldığını gördüm. İade işlemini bayide eksiksiz yaptım, buna rağmen modem bedelinin tarafıma fatura edilmesi ...
Türk Telekom sabit internet aboneliğimi 09 Aralık 2025 tarihinde kapattırdım. Bana, modemi iade etmem gerektiği, aksi halde 2.170 TL modem ücreti faturalandırılacağı söylendi. Bunun üzerine 16 Aralık 2025 tarihinde merkeze giderek modemi teslim ettim ve modem iadesine dair yazılı bir belge aldım. T...
Türk Telekom tarafından modem değişikliği yapıldıktan sonra internet hizmetinde sürekli problem yaşadım. Müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen problem çözülmedi. Bunun neticesinde aboneliğimi iptal ettirdim. Sorunlu modemi geri iade almayacaklarını söylediler. Modem ücretinin bir sonraki...
Yorumlar