5
Çözüldü
Kadir
11 Şubat 15:35119
Kadir şikayetini yayından kaldırdı
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada İadeürün
8.397 şikayet
1
Ayıplı Apple Telefonu İçin 14 Gün Şartı Yetersiz, İade Reddedildi
Nursena
11 Şubat 13:00729
Hepsiburada üzerinden 29.09.2025 tarihinde Apple iPhone 14 Pro Max 256 GB b kalite yenilenmiş telefon satın aldım. Cihaz...ı aldıktan sonra kısa süre içinde pil sağlığının %88’den sadece 2 ay gibi bir sürede %78’e düştüğünü fark ettim. Ayrıca telefonda ses problemi ve ekranda donmalar yaşamaya başladım
Hepsiburada Teslim Edilmeyen İPhone Siparişimin İptali Ve İadesi İçin Acil Talep
Yusuf
11 Şubat 12:08359
Hepsiburada üzerinden 09 Şubat 2026 Pazartesi günü iPhone 17 Pro Max satın aldım. “Ertesi gün kapında” ifadesine güvener...ek verdiğim bu sipariş, iki gündür kargo şubesinde bekletiliyor ve hiçbir şekilde adresime ulaştırılmıyor. Evimle kargo şubesi arasında 1 km bile mesafe yokken ürünün teslim edilme
Hepsiburada’da 9.305,8 TL Tutarındaki İadenin Uzun Süre Bekletilmesi
Yeliz
11 Şubat 11:03596
Hepsiburada üzerinden 01.02.2026 tarihinde iki adet ürün siparişi verdim. Sipariş numaralarım 484 092 977 1 ve 472 463 1...40 4 olup, ürünleri kargo aşamasında iptal ettim. Toplam 9.305,8 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım. 5 Şubat’tan beri iade sürecini bekliyorum ancak aradan geçen zamana
1
Karaca Hatır Perfecto Espresso Kahve Makinesinde Aniden Duman Ve Su Sızıntısı Güvenlik Endişesi
Abdullatif
11 Şubat 10:04503
4 Şubat tarihinde Hepsiburada.com üzerinden satıcısı Karaca olan Karaca Hatır Perfecto Espresso Dijital kahve makinesi s...atın aldım ve ürün teslim edildiğinden beri en fazla on kez kullandım. Bu sabah ürünü çalıştırdığımda aniden arıza verdi, makinenin her tarafından duman gelmeye başladı, su akıttı
Kullanılmış Ve Eksik Parçalı Ürün İçin İade Ve Geri Ödeme Talebi
Caner
10 Şubat 22:54280
02 Şubat 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Nasa İletişim adlı satıcıdan 3771 TL ödeyerek bir otokamera satın aldım. Ü...rün 04/02/2026 tarihinde elime ulaştı ancak kutuyu açtığımda gelen ürünün bariz şekilde kullanılmış olduğunu gördüm. Kutusu daha önce açılmış, jelatinleri sökülmüş, kablosu kullanı
Hepsiburada’nın Yanlış Araç Gönderimi Ve Geciken İade Süreci
Uğur
10 Şubat 21:09150
Hepsiburada üzerinden 456 339 964 9 numaralı siparişimle aldığım Kafkas Garaj Atv ve 2 motorluk motosiklet garaj kabini ...– 2XL/gri ürününü iade etmek istiyorum ancak 06.02.2026 tarihinden beri iade işlemini bir türlü gerçekleştiremiyorum. Sürekli yanlış veya küçük araç gönderdikleri için ürün adresim
Hepsiburada Teslimat Noktasına Gönderilen Ürün İletişimsiz İade Edildi
Raci
10 Şubat 20:38108
Hepsiburada’dan 8 Şubat 2026 tarihinde Lego® Harry Potter™ Hogsmeade™ Köyü – Koleksiyoncu Versiyonu 76457 setini 15.623 ...TL bedelle kredi kartıyla satın aldım. Ürünü özellikle evde olmama ihtimaline karşı Avcılar Denizköşkler Migros Pudo teslimat noktasına yönlendirdim ve “yarın teslim” garantisi var
3
Hepsiburada Gree Klima İadesi Belirsiz, Premium Üyelik Ayrıcalığı Yok
Murat
10 Şubat 20:14195
Hepsiburada Premium üyesi olarak 25 Kasım tarihinde 4172147096 sipariş numarası ile Gree marka bir klima satın aldım. Ür...ün ayıplı çıktı ve birçok sorunla uğraşarak satıcı Gree ile sonunda iade konusunda anlaşmaya vardık. Ancak asıl sorun bu aşamadan sonra Hepsiburada tarafında başladı. Gree, iadeni
Hepsiburada'dan Aldığım Sıfır Ürün Kullanılmış Ve Hasarlı Geldi, Ücret İadesi İstiyorum
Gokhan
10 Şubat 17:52317
Hepsiburada satıcılı olarak “sıfır” diye satın aldığım Einhell TP-PS 18/165 Li bl Solo Akülü Daldırma Testeresi ve Einhe...ll 4 Ah Plus Power X-Change Başlangıç Seti (4512159) tarafıma kullanılmış, iade ürün şeklinde teslim edilmiştir. Ürün kutusu ıslak geldi. Ayrıca ürünler dış koruma kutusu olmadan,
+4
Öne ÇıkanKonular
5
Çözüldü
Hepsiburada Teslim Edilmemiş Ayaklı Portmanto ve Fiyat Şoku Nedeniyle Mağduriyet
Mehmet
10 Şubat 15:3479
"Aradaki fiyat farkı kupon olarak yüklendi. Yeniden sipariş verdik. Teşekkürler"
5
Çözüldü
Hepsiburada İade İşleminde Ürün Alınmadı Ve Ücret İadesi Yok
Arzu
10 Şubat 14:54162
"Teşekkürler"
Hepsiburada üzerinden aldığım US Polo kadın dik yaka bordo ürünün iadesiyle... ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 4003660975 numaralı siparişime ait iade
Hepsiburada İade Sözüne Rağmen 21.559,90 TL Kredi Kartıma Yansımadı
Ümit
10 Şubat 14:42331
06.08.2026 tarihinde Hepsiburada internet sitesinden 632 261 240 numaralı siparişimle Xiaomi Redmi Note 13 Pro Plus mode...l telefonu 21.559,90 TL ödeyerek satın aldım. Yaklaşık 1,5 yıl sonra BTK'dan telefonun kayıt dışı olduğuna dair bir mesaj aldım. Yasal yollarla, güvenerek aldığım bir ürünün kayıt
5
Çözüldü
Ömer
10 Şubat 12:28100
Ömer şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Hepsiburada’da Yenilenmiş İPhone İade Süreci Onaylanmadı Ve Cihaz Sorunlu
Muhammed
10 Şubat 12:17277
"Yardımcı oldular sağ olsunlar"
26.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Tammobil satıcısından çocuğuma d...oğum günü hediyesi olarak iPhone 15 128 GB yenilenmiş cihaz satın aldım. Ci
5
Çözüldü
2.797 TL Değerindeki Teslim Edilmeyen Dijital Lisansın İadesi Talebi
Fuat
10 Şubat 11:57339
"Çok çabalama olsa da sonunda çözüldü şunu en başından yapsaydınız bu kadar tantana olmazdı"
02.02.2026 tarihinde Hepsiburada Seçkin Teknoloji mağazası üzerinden Eset i...nternet Security için dijital lisans satın aldım. Ödemesini 2.797 TL olarak
Hepsiburada’da Remington Saç Düzleştiricisi İadesi Ve Ücret İadesi Gecikmesi
Aslı
10 Şubat 11:37105
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Remington marka saç düzleştiricisini iade etmek için 12 Ocak civarında iade talebi o...luşturdum ve ürünü Erzincan’dan Hepsijet ile gönderdim. Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen, sistemde teslim ve iade süreciyle ilgili net bir bilgi göremiyorum ve 10.02.2026 t
Beden Uyuşmazlığı Nedeniyle İade Talebim Haksız Şekilde Reddedildi
Hakan
10 Şubat 11:37408
"Teşekkür ler ediyorum Hepsiburada ve çalışanlarına özellikle rana hanıma ilgisinden. Dolayı ayrıca teşekkür ederim sorunumu Hepsiburada ve çalışanları titizlikle çözüme ulaştırdılar Hepsiburada nın kaliteli hizmet anlayışı için teşekkürlerimi sunuyor ve başarılarının devamını diliyorum 👏👏👏"
04.02.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden “available” satıcısından Vicromed marka spor dizlik satın aldım. Ürün elime u...laştığında gönderilen dizliğin s beden olduğunu ve dizime göre aşırı derecede küçük kaldığını gördüğüm için hiç kullanmadan aynı gün iade ve değişim talebi oluşturdum. Hepsiburada
4
Çözüldü
DHL İadesi 11 Gün Sonra Da Dağıtımda, Ücret İadesi Bekliyor
Sena
10 Şubat 08:1689
Hepsiburada üzerinden verdiğim 4487373960 numaralı siparişimin iadesini kap...ıda kargo görevlisine teslim ederek gerçekleştirdim. Kargo firması olarak D
5
Çözüldü
Hepsiburada İkinci Arızada Tek Kuponla Ürünü Tekrar Alamama Ve Ek Ödeme Zorunluluğu
Ömerül
9 Şubat 23:37162
"Merhaba, Sorunum hızla çözüme kavuştu. Fiyat farkı ve kupon bedelimi toplu bir şekilde tek kuponda tanımlandı ve ürünümü yeniden başka bir satıcıdan sıfır olarak aldım ve diğer satıcıda ürünümü hemen gönderdi ve ürünümü teslim aldım. Sorunumla ilgilenen Sümeyye hanıma teşekkür ederim. İlk kupon bedelimin iptalini gerçekleştirilmemesinden dolayı tekrar iletişime geçtim ve bilgisini verdim ve o kuponumu da iptal etmeyeceklerini ve kullanabileceğimi ifade ettiler. Bu sebeple hem müşteri hizmetlerinize hem de firmanızın hızlı aksiyonlarından dolayı teşekkür ederim."
Hepsiburada üzerinden Anker K20i Bluetooth kulaklığı 26.12.2024 tarihinde s...atın aldım. Ürünü kullanırken iki kez arıza yaşadım. İlk arızada ürünü serv
İade Onayı Verildiği Halde 10.999 TL Geri Ödeme Hâlâ Yatmadı, Müşteri Hizmetleri Sessiz
Ali
9 Şubat 21:52208
05.02.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden aldığım RAM ürününün 4381687281 numaralı siparişine ait iade talebim onayland...ı. Ancak onaylanan bu işlem üzerinden 5 gün geçmesine rağmen 10.999 TL tutarındaki iadem hâlâ kredi kartıma yatmadı. İade cevabından sonra 1 iş günü içinde hesabıma yatacağı söylen
Kırık Ve Hasarlı Bilezik: Satıcı Ve Kargo Cevapsız
Zahide
9 Şubat 20:44242
Hepsiburada üzerinden Ahlat Kuyumculuk satıcısından bilezik satın aldım. 4556570865 numaralı siparişim bugün PTT Kargo i...le teslim edildi ancak gönderi uygun şekilde kargolanmadığı için kutusu kırık ve hasarlı bir şekilde elime ulaştı. Bu durumda ürünün kutusu zarar gördüğü için bileziğin değiştirilm
Hepsiburada Arızalı Mini Pelet Sobanın Haksız İade Reddi
Murat
9 Şubat 17:34929
Hepsiburada üzerinden ıvırzıvırstore isimli satıcıdan “Genel Peletsoba, mini pelet soba” ürünü satın aldım. Ürün 26 Ocak... Pazartesi günü Antalya Finike’deki adresime teslim edildi. Sobayı sadece bir kez yaktım ve daha ilk denemede ürünün kusurlu olduğu ortaya çıktı. Soba çalışırken sürekli duman tütt
3
Hepsiburada Yanlış Ürün Gönderimi, İade Reddi ve 1007 TL İadesi Talebi
Hüseyin
9 Şubat 16:45163
"Bugün itibariyle şikayetim olumlu sonuçlandı. Ancak Hepsiburada.com Songül hanım kesinlikle yardım edilemeyeceğini bildirmişti. Sebebi ise Satıcıya iade giden ürünün kendi sattıkları ürün olmadığını iddia etmesiydi. Benim şikayetim de birbirinden farklı ürünler gönderilmiş olmasıydı. Demek ki yanlış olan bir ürün var ortada ancak bunun suçlusu ben değilim. Bana yanlış gelen ürünü diğer ürünlerle iade gönderdim diye suçlu bulunmuştum fakat sonuçta yanlışlık olduğu anlaşıldı. Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulunmuştum. Yanlıştan dönüldüğü için teşekkür ederim. Ancak telefonla bilgi verilmesini ve özür dilenmesini isterdim."
+1
Hepsiburada Kategorileri
Marka Profili
Hepsiburada 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100