Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
Canlı İzle
Hepsiburada ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
3.2 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 217.675
Hepsiburada 
3.2 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 3.2 - Beş Yıldız%40.6
- Dört Yıldız%14.4
- Üç Yıldız%5
- İki Yıldız%3.4
- Bir Yıldız%36.6
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Popülerkarşılaştırmalar
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Popülerkarşılaştırmalar
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
5.630 şikayet
Hepsiburada Ürün İade, Onarım Kabul Etmiyor
Hepsiburada üzerinden almış olduğum Anker soundcore Strike 3 7.1 kulaküstü kulaklık üzerinden 1 hafta geçtikten sonra kırılmıştı. Ürünü kutulayıp Hepsiburada üzerinden garanti sürecinin başlatılmasını rica etmiştim. Ürün onarılıp tekrardan elime gelmişti. Fakat ürün elime geldikten 1 hafta sonra tek...
Şikayetvar'ı ziyaret amacınız nedir?
Hepsiburada.com Sahte Telefon Mağduriyeti
Hepsiburada.com 'dan Honor Türkiye Garantili olarak Honor 8C marka telefon satın aldım. 09.06.2021'de telefon elime ulaştı. Birkaç gün içinde ekran dokunmatik sıkıntısı yaşayınca 17.06.2021 tarihinde Honor Türkiye yetkili servisi FixSmart'a gönderdim. Yetkili servis telefonun asıl IMEI numarası ile ...
Hepsiburada Kullanılmış Ürün Sattılar
11.05.2021 tarihinde 871 643 428 sipariş numaralı Hepsiburada'dan sipariş verdiğim Apple Air pods Pro kulaklığını 2.200₺ satın aldım. Satıcısı ise Hepsiburada olan, birkaç kere müşteri hizmetlerini arayarak ürünün sıfır olup olmadığını sordum müşteri temsilcisinin sıfır dediği kulaklık ramazan bayra...
Hepsiburada Ürünümün Garantiye Kabul Etmedi Mağdurum
11.10.2020 tarihinde almış olduğum Sinbo markalı blender durduk yere bozuldu. Hepsiburada'ya onarım talebinde bulundum ve talebimi onaylamadılar. Sinbo ile iletişime geçmem için mail verdiler fakat ne maile bakan var ne de müşteri hizmetlerine. Ulaşamadım öylece kaldım ortada. Ben bu zamana kadar al...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Uzayan Servis Süresi Eziyeti Ve Servis Raporu Sorunu
Hepsiburada alışveriş sitesinden ve satıcısı "Hepsiburada" olan 917972209 numaralı siparişimdeki ürün arızalandı. Ürünü onarımı için firmaya gönderdim. Ürünün faturası olmasına satıcının "Hepsiburada" olmasına rağmen ürünün Garanti Belgesi olmadığı gerekçe gösterilerek ürün geri gönderildi. Garanti ...
Hepsiburada Talep Onarım Sorunu
Ürünü herhangi bir satıcı yerine Hepsiburada satıcısından alalım en azından garantisi olarak oradan daha iyi olur daha iyi sonuç alırız diye alıyoruz ama gel gör ki kulaklığımı ikinci kere gönderiyorum ama taleplerim hep olumsuz sonuçlanıp ürün yapılmadan geri yollanıyor normalde bir garantiye ürün ...
Hepsiburada Garantili Ürünün Tamir İçin Gönderim Süresini Uzatıyor
Hepsiburada'dan 1 sene önce aldığım telefon bozuldu. Garantisin 2 sene. Garantiye göndermek istediğimden ürün kodunun bilinmesi gerektiği ürün kodunun da garanti belgesinde olacağını bu belgesinin 7 13 gün içerisinde gönderileceği söylendi. Garantisi olan bir ürün için bu kadar uzun sure mağduriyet ...
Hepsiburada Garantili Ürünü Servise Kabul Etmedi
Hepsiburada üzerinden aldığım ürün arızalandı. Ancak garanti kabul etmedi. Garanti, iade ve değişim işlemlerinde sorun yaşamamak adına özellikle Hepsiburada satıcılı ürünler almaya özen gösteriyorum. Ancak 1 yıl önce aldığım bluetooth kulaklığı göndermeme rağmen talebi iptal ettiler. İptal açıklamas...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Arızalı Ürün - Kötü Destek
Hepsiburada üzerinden her zamanki gibi telefonu seçip siparişimi verdim. Şimdiye kadar hiçbir problem yaşamadığım için firmayı araştırma gereği görmedim. Ürüne ait "Ürüne ait servis raporu iletilmemiştir." açıklamasıyla ürünüm geri gönderildi. Hepsiburada'dan da konu ile ilgili destek istediğimde, "...
Hepsiburada Çeşitvar Mağazasından Azemax Sk 504 Aksiyon Kamera Arızası
Hepsiburada sitesinden çeşitvar mağazasından aldığımız Azemax sk-504 4K Ultra HD aksiyon kamerası 27.05.2021 tarihinde elime ulaştı. Ürün orijinal kut...
“Şikayetim 12 saat içerisinde çözüldüğü için teşekkür ederim.”
Hepsiburada, Fudijital Sorunları Anlatılmaz Yaşanıyor!
Hepsiburada.com üzerinden fudijital adlı bir firmadan Xiaomi Mi Vacuum Mop 1C 2 in 1 Robot Süpürge aldım. Aldığıma bin pişman oldum. Firmanın zaten iletişim bilgileri yok sahte, adres yok. Fatura yok, garanti belgesi yok. Xiaomi Türkiye ile görüştük bu firmayı tanımıyor ve Xiaomi yetkili servisler...
Hepsiburada Saat Siparişim Hk. Kaçak Ürün
Fossil marka (FS4835) saati Hepsiburada firmasına güvenerek internetten aldım. ( sipariş kodu : 694 ****740) ithalatçı firması Kuzey Gümüş ve kuyumculuk (İstanbul) olarak gözüküyor. Gelen garanti belgesi üzerindeki karekod bilgileri ile saatin üzerindeki karekod bilgileri uyuşmayınca Saat&Saat...
Hepsiburada Aldığım Ürün (indirimli Olarak) Stokta Kalmadı Diye İptal Edildi!
14.06.2021 tarihinde aldığım 2149***15 Numaralı LoL jk Mini bebek siparişi için bugün arandım ve ürün stokta olmadığı için iptal ettikleri belirtildi Hepsiburada müşteri hizmetleri tarafından. Madem stoğunuzda yok neden satışı var? Ayrıca aynı başlıkta başka bir mağazada ürün mevcut. Böyle bir ha...
Hepsiburada Hasarlı Ürün Değişimi
Hepsiburada'dan Philips Televizyon aldım. Philips yetkili servisini aradığımda telesekreter ürünü kendiniz kurabilirsiniz. Garanti kapsamı dışında kalmamaktadır diyerek kurulumu müşteriye yönlendiriyor. Ürün geldiğinde kumandasında çatlak vardı. Satıcı ile iletişime geçtiğimde servis raporu olması d...
Hepsiburada Onarımla İlgili Seçimlik Haklarımı Vermedi!
Arızalandığı için garanti kapsamında onarımını talep ettiğim Spigen F207 marka şarj aletinin 20 günlük onarım süreci sonunda Hepsiburada satın aldığım dönemdeki 37 lirayı iade etti. Müşteri hizmetlerinin beyanına göre onarılamadığı ve tedarik edilemediği için iade yapılmış. Güncel fiyatı 100 TL civ...
Hepsiburada Satış Sonrası Hizmet İle Satış Öncesi Hizmet Farkı
Aynı gün kargo ibareli bir sipariş gerçekleştirdim. 9. Gün. Siparişim gönderilmiyor. Süreç ile ilgili geri bildirim yapılmıyor. Sadece bekliyoruz ve neyi beklediğimizi de bilmiyoruz. ''işlem süreci'' nedeniyle beklediğimiz iletiliyor sadece. Ancak ''aynı gün kargo'' ibaresiyle işlem sürecinin en faz...
Hepsiburada Telefon Bozuk Çıktı
hepsiburada.com aracılığı ile farksa tabela isimli satıcıdan alınan Apple iPhone 11 marka telefon bozuk çıktı. Hiç kullanmadığımız telefonu kutusu açıldığı için garantiye göndermemiz istendi, Apple garanti merkezi telefona 'yetkisiz müdahale raporu vererek kendi hatalarının olmadığını belirtti. Bunu...
Hepsiburada'nın Mağazası İkinci El Telefon Gönderdi
Hepsiburada sitesine ait marjinal teknoloji mağazasından 20.12.2020 tarihinde aldığım Huawei Y7 2019 Dual-Sim cihaz bir müddet sonra kendi kendine kap...
Hepsiburada.com Ayıplı Mal Ve Yanlış Fatura Kesimi
Hepsiburada.com üzerinden Acer Nitro-5 marka cihazımı garantiye gönderdim ama aldığım cihaz garanti dışı olduğunu harddiskin orijinal olmadığının bilgisini verdiler. Yetkili servis formu ile Hepsiburada'ya başvurdum cihazımın değişimini talep ettim. Beni bizde servis sürecine alacağız. Biz değiştirm...
Hepsiburada Eksik Ürün Temin Mağduriyeti
Hepsiburada'dan teşhir ürünü yazan Xbox One konsol aldım. Gönderi sonrası kinect kamerası içerisinden çıkmadı. Firma ile iletişime geçip eksik çıktığını ilettim. İlk gün hemen göndereceklerini söylediler, sonra bugün kargolar geçti, Pazartesi göndereceğiz dediler. Pazartesi oldu, öğleden sonra dedil...
Hepsiburada Satıcılı Orijinal Olmayan Telefonun Yaşattığı Mağduriyet!
Hepsiburada'dan almış olduğum ve satıcının da Hepsiburada olduğu Xiaomi Redmi Note 6 Pro 32 GB (Xiaomi Türkiye garantili) ürünümün bataryası arızaland...
“Markaya, özellikle de benimle iletişime geçen Çiğdem Hanım'a teşekkürler.”
Hepsiburada Garanti Haksızlığı Sattığı Ürünün Arkasında Durmuyor
Almış olduğum bluetooth kulaklık teki arızalanmış ve servis gönderdim. Hepsiburada ürünün orijinal kutusu olmadığı için servis talebimi reddetti. Ürünün soru cevap kısmında garanti detayları sorulmuş ve satıcı olan Hepsiburada fatura yeterli diye bir cevap vermiş. Şimdi ise orijinal kutu talep ediyo...
Hepsiburada Orka Teknoloji Garanti Belgesiz Ürün Yolladı
2438***16 numaralı sipariş numarası ile Hepsiburada üzerinden bluetooth kulaklık aldım. Satıcı firma Orka Teknoloji garanti belgesini ürünün içine ekl...
“Çok hızlı ulaştınız teşekkür ederim”
Hepsiburada Sattığı Ürünün Garanti Sürecini Takip Etmemek
Hepsiburada üzerinden aldığım 1390***99 sipariş numaralı mp3 dönüştürücü arıza yaptı. Garanti süresi devam eden ürün için Hepsiburada yetkililerine ulaştım bana bir telefon numarası verip burayla iletişime geçin dediler. Ulaştığım numara başka bir yere onlarda başka bir yere yönlendirdiler. En son y...