Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.3

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 268.384

Hepsiburada
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

5.840 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada Garanti İncelemesinin Yasal Süreyi Aşmasına Rağmen İade Talebi Reddi

Hepsiburada üzerinden JBL t500bt marka kulaklığı farklı tarihlerde, farklı iki satıcıdan satın aldım. Her ikisinde de aynı sorunu yaşayınca her ikisini de garantiye gönderdim. Ağustos 2020 tarihinde bircom satıcısından aldığım kulaklık için, satıcı garanti incelemesi için ilk önce kulaklığı kendi ad...

profile
  • 48görüntüleme
  • 22 saat önce

Hepsiburada Xiaomi Türkiye Garantisi Yalan Beyanı

Hepsiburada'nın Ceptetek satıcısından 2 Eylül Perşembe saat 22:49 da Xiaomi Türkiye garantili olarak Xiaomi Mi 11 Lite markalı 4226,19 TL'ye telefon sipariş ettim. 4 Eylülde telefon elimize ulaştı. Gönderilen telefonun IMEI kaydına bakınca telefonun Xiaomi Türkiye Evofone garantili olmadığı KVK ve G...

profile
  • 412görüntüleme
  • 23 saat önce

Hepsiburada.com Servis Desteği Bahaneleri

Hepsiburada.com'dan aldığım Xiaomi kulaklık arıza yaptı İzmir Xiaomi yetkili servisi kabul etmedi. Ürünü satın aldığınız yere verin diye bende iletişime geçip Hepsiburada firmasına gönderdim Hepsiburada ürünü bana iade etti açıklamada da ürünün kutusu ve garanti belgesi yok diye saçma bir neden beli...

Hepsiburada.com Servis Desteği Bahaneleri
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 280görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Müşteri Memnuniyeti Gerçekten Var Mı?

Almış olduğum ürünün garanti süresi dolmadan ürün de şarj almama, aşırı ısınma ve açılmama sorunu olmuştur. Ürünü hepsi buradanın isteği doğrultusunda 07.09.2021 tarihinde servise gönderdim gelen servis raporunda ürünün onarımı uygun olmadığından iadesi uygundur, yazmasına karşın ürünümün veya ücret...

Hepsiburada Müşteri Memnuniyeti Gerçekten Var Mı?
 
hepsiburada-musteri-memnuniyeti-gercekten-var-mi-2.pdfpdf
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
Özkan'ın Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“İade gerçekleşti.Teşekkürler”

Özkan Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 310görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Garantili Ürün Diye Satış Yapılıyor Ama Servis Hizmeti Yok

08.01.2021 de Hepsiburada dan aldığım Xiaomi Essential 2 in 1 mop kısmı çalışmıyor onarım talebi oluşturdum fakat red cevabı aldım sebep orijinal kutusunda göndermemişim garanti şartlarında böyle bir ibare olmadığı halde reddedilmesi kadar saçma sebep görmedim. Servis hizmeti vermeyecekseniz garanti...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 542görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Onaylanan İademi Yapmıyor!

Yaklaşık 2,5 ay önce aldığım Xiaomi marka Scooter ile ilgili sorun yaşadım. İlk aldığımdan beri sol ve arka tekerleğinin ışığında problem vardı. Çocuğum 3-4 kez bindi binmedi. Ürünü onarım için Hepsiburada'ya yolladım. Onarım adı altında bir şeyler yapıp yolladılar ama yine düzelmedi. Ürün çok ucuz ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 538görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Bozuk Ürün Yardımcı Olmayan Firma Ve Hepsiburada

Hepsiburada sitesinden 29 Nisan 2021 tarihinde kettle aldım 3 hafta kadar önce bozuldu servise göndermek istedim. Garanti belgesi var faturasını bulam...

Fatma'nın Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce

“Beni bugün 16.54 de aradılar bu durumu çözmek için ne yaşadığımı bir bir anlattım satıcı firmadan hiçbir şekilde özür geri dönüş almadım Hepsiburada bana 100 TL değerinde hediye çeki tanımladı az önce aynı kettle dan sipariş verdim başka bir firmadan diğerinden sütten dilim yandı çünkü Hepsiburada benim sorunumu çözdü Allah razı olsun benimle konuşan kişi çok ilgiliydi ona ayrıca teşekkürler”

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 861görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Hepsiburada Ürün Teslim Süreci Problemi

Hepsiburada'dan 6 adet ürün sipariş ettim ve 2 adet ürün ''hatalı adres'' gerekçesi ile iptal edildi. Bunu fark eder etmez firmaya ulaştım ve çözüm me...

Hepsiburada Ürün Teslim Süreci Problemi
Hepsiburada Ürün Teslim Süreci Problemi
Ertan'ın Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce

“Sorunumun çözümü için tarafıma ulaşıldı ve konu tatlıya bağlandı. Çözüm ürettiğiniz ve müşterinizin memnuniyetini göz ardı etmediğiniz için Teşekkürler Hepsiburada”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 249görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'da Güven Artık Sıfır

Hepsiburada'dan zımba makinesi aldım garanti olsun diye 2 tane aldım biri Cuma günü biri Pazartesi gelecekti. Ne gelen var ne giden müşteri hizmetlerini arıyorum Hepsiexpress i ara diyorlar onları arıyorum Onların da hiçbir şeyden haberi yok onlar da öteki kargolar gibi oyalıyorlar Hepsiburada'da öt...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 383görüntüleme
  • 1 gün önce

Orijinal Olmayan Ürün Ve Hepsiburada

Merhaba. Ben 2019 yılında Hepsiburada dan bir güneş gözlüğü aldım. Camı kırılıp değiştirmek istediğimde orijinal olmadığını fark ettim bunu Hepsiburada yetkililerine bildirdim hem 2 yıl boyunca orijinal sandığım gözlükle gözlerime zarar verdiğim gibi kişiye özel Rayban tarafından İtalya'dan getirtil...

Orijinal Olmayan Ürün Ve Hepsiburada
Orijinal Olmayan Ürün Ve Hepsiburada
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 462görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada'nın Keyfi Garanti Uygulaması

Merhaba; Geçen yıl Hepsiburada'dan yeğenime iki yıl garantili olarak Sennheiser gsp 300 oyuncu kulaklığı aldım. Geçen ay kulaklık pedlerinin deri kısmı ayrılmaya başladı. Garantisi var diye Hepsiburada'daki değişim işlemini başlattım. Kulaklığı gönderdim. Bir ay boyunca hiç ses çıkmadı; Pazartesi gü...

Hepsiburada'nın Keyfi Garanti Uygulaması
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 390görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Ve Samsung Arasındaki Müşteri Mağduriyeti.

Hepsiburada dan aldığım Samsung Galaxy watch 46mm akıllı saat kalp atışı ve nabız ölçümünü yapmamaya başladı. Ürünü Hepsiburada aracılığıyla servise gönderdim 20 gün serviste tutup tekrar bana geldiğinde ürüne hiçbir işlem yapılmamış vede kullanıcı hatası olduğunu söyleyerek ücretli şekilde yapmak i...

Hepsiburada Ve Samsung Arasındaki Müşteri Mağduriyeti.
Hepsiburada Ve Samsung Arasındaki Müşteri Mağduriyeti.
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 164görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Hakkım Olan Kampanyanın İptal Edilmesi

Hepsiburada uygulamasından aldığım 218380739 sipariş numaralı Tupperware suluk 1 hafta sonra iptal edildi ve para iadesi yapıldı. Katılmış olduğum Gar...

Selcuk'un Teşekkür Mesajı
  • 2 gün önce

“Sorunum çözüldü. Teşekkürler”

profile
  • 176görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Hepsiburada Fixpack Garanti Paketi İadesini Kabul Etmiyor!

Hepsiburada'dan Grundig çamaşır makinesi ve firmanın 2 yıl ekstra garanti verdiğini düşünerek Fixpack 2 yıllık ek garanti aldım. Ama sonradan anladım ...

M.selim'in Teşekkür Mesajı
  • 2 gün önce

“Sorun çözüldü teşekkürler...”

profile
  • 445görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada İkinci El Ürünün Sıfır Olarak Satılmasına Göz Yumuyor.

Hepsiburada üzerinden sıfır olarak aldığım Note 20 Ultra telefon -aldığım tarihten önce ürünün garanti suresi 2 ay önce baslaatil4mis yani 2. El -satıcı kutu içeriğinde bulunan kulaklık, sim iğnesini, kalem yedek başlıklarını çıkararak eksik ürün gönderdi. Şikayetimi Hepsiburada çözmek ve eksik par...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 424görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Satıcı Garanti Talebimi Reddetti

Hepsiburada üzerinden bir kulaklık satın aldım 5 ay geçmesine rağmen kulaklığım bozuldu. Satıcı bana ulaştı ve ürününüzü gönderin yenisini göndeririz ...

İbrahim'in Teşekkür Mesajı
  • 2 gün önce

“Melike hanıma çok teşekkür ederim”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 246görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Ürünümü Kaybetti Ve Paramı İade Etmiyor

19 Mayıs 2020 tarihinde Hepsiburada.com adresinden tma+shop isimli satıcıdan Xiaomi Vacuum Robot süpürge aldık. Ürün garanti kapsamında diye tekerinde sıkıntısı olduğu için Xiaomi servisi aradım. Servis satın aldığınız firmayla görüşün deyip ilgilenmedi. Hepsiburada'yı arayıp durumu anlattık Bize fi...

profile
  • 84görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Garanti Çözümsüzlüğü Kulaklığımı Bekliyorum

1 sene önce aldığım kulaklığım bozuldu aldığım mağaza ya yolladım Hepsiburada. Hiçbir şey olmadan paketini bile açmadan talebim olumsuz deyip geri gön...

Ayhan'ın Teşekkür Mesajı
  • 3 gün önce

“Sorunumu hallettiler sağ olsunlar”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 858görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada İade Mağduriyeti Ve Yanlış Satıcı Bilgilendirmesi

Hepsiburada dan 813 267 601 sipariş numarası ile Alcatel TCL MT40X Movetime Family Watch 4G Akıllı Çocuk Saati - Pembe adli urunu satin aldım. Satıcı olarak Hepsiburada gözüküyordu. Maliyeti yüksek ürünlerde satıcı olarak fiyat fazla olsa bile Hepsiburada yi satıcı olarak tercih ederim, arıza ya da ...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 788görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada'dan Alınan Beyaz Eşya Pişmanlığı

Evlenme arifesindeyim beyaz eşyayı internetten alayım dedim hepsiburada.com dan satıcısının Hepsiburada olduğu Kargo şirketinin Hepsijet XL olduğu bir buzdolabı modeli beğendim ve aldım. Ürün Kargo zamanından önce evime demiyorum apartmanın önüne ulaştı. Kargocu arkadaşlar buzdolabını 2. Kata çıkarm...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 260görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Cep Telefonu Çakma Çıktı

Hepsiburada'dan Berat Market üzerinden babam için aldığımız Nokia marka cep telefonu çakma çıktı. Garanti belgesi fatura falan gelmedi, hadi geri gönd...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99