to view global content and find solutions to complaints.You can visit to view global content and find solutions to complaints.
to view global content and find solutions to complaints.
Hepsiburada ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
3.3 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 177.604
Hepsiburada 
3.3 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 3.3 - Beş Yıldız %46.6
- Dört Yıldız %11.2
- Üç Yıldız %5.5
- İki Yıldız %2.3
- Bir Yıldız %34.4
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Hepsiburada Garanti
Şikayet Sayısı 6.442
Hepsiburada Garantinin Dikkate Alınmaması
Hepsiburada üzerinden Xiaomi Redmi 9 cep telefonu aldım. Garanti süresi dolmadan ürünün kasasında eğilme gerçekleşti. Servis ile sözlü görüşme yaptığımda batarya kaynaklı bir problem olabileceği söylendi. Onarım talebi oluşturup, ürünü Hepsiburada'ya gönderdim. Bir süre sonra müşteri hizmetlerinden...
Hepsiburada Müşteriyi Asla Korumadı!
Hepsiburada üzerinden Yoyko bebek oto koltuğu aldım ve garanti süresi içerisinde kemer tokası arıza yaptı, Hepsiburada yoyko'ya yönlendirdi ve yoyko ü...
Hepsiburada Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği Ve Çözüm Odağında Olmaması
326 369 544 numaralı siparişte almış olduğum ayıplı ürün çeşmeci tarafından 3 kere tamir edilmesine rağmen tekrar bozuldu ve su kaçırmaya devam ediyor. Hepsiburada ile iletişime geçtiğimde ise, ürünü firmaya gönderip kontrol süreçleri tamamlanırsa yenisiyle garanti kapsamında değişebileceğini söylüy...
Hepsiburada Garantiye Yollanan Ürün
Yaklaşık 1 aydan uzun bir süre önce garanti için yolladığım qcy T5 markalı bluetooth kulaklık için bugün, yani 14.05.2022 tarihinde talebimin olumsuz ...
“Teşekkürler...”
Hepsiburada.com Garanti Kapsamındaki Akıllı Robotun Onarımını Yapmıyor
hepsiburada.com'dan 25.09.2021 tarihinde satın almış olduğum (satıcı:Hepsiburada) Xiaomi Mi robot Vacuum mop Essential 2in1 robot süpürge ve paspas ürünü ile ilgili olarak; robot 26 Nisan günü "fan dönmüyor veya çok fazla akım çekiyor, lütfen fanin sıkışmış olup olmadığını kontrol edin" şeklinde bir...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Gönderilen Siparişte Kullanım Kılavuzu Garanti Belgesi Olmaması
2 siparişim vardı. 2 sinde de sorun yaşadım. Şaka gibi. 310 655 884 numaralı Vestel marka buhar Kazanlı ütü siparişim elime ulaştı. Ama kutu içinde sadece poşete sarılmış ütü vardı. Hiçbir şekilde ne kullanım kılavuzu ne garanti belgesi hiçbir şey yoktu. Çok ciddi güvensizlik yaşıyorum bu konuda. Ta...
Hepsiburada Satılan Ürünün Arkasında Durmama
Hepsiburada'dan 23.02.2022 tarihinde almış olduğumuz 2 adet Deerma vc25 21.6v kablosuz dikey şarjlı süpürgenin biri bozuk gelip diğeri de 2ay sonra bozulmuştur. 2 yıl garanti kapsamına ve Hepsiburada güvencesine güvenerek aldığımız süpürge kutusu olmadığı gerekçe sunularak neredeyse yenisi kadar par...
Hepsiburada Awox Ürün Ve Servis Şikayeti
21/01/2022 tarihinde hepsi burda.com üzerinden Awox marka 58" televizyon satın aldım yaklaşık üç ay sonra cihazımın ekranında yatay ve dikey çizgiler belirdi servisi arayıp cihazımı garanti kapsamında 06/04/20022 tarihinde alıp götürdüler yaklaşık yirmi beş iş günü geçmesine rağmen tarafıma herhangi...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada.com'dan Elektronik Eşya Aldım Mağdur Oldum
hepsiburadan.com'dan 134 499 973 sipariş numarasıyla Xiaomi Vacuum mop robot süpürge almıştım. Yaklaşık 2 yıl kullanımım sonunda turbo ve güçlü modda çalıştığında 1-2 dakika içinde kapanmaya başladı. Ancak satıcıya ( tma day tük mal ticaret limited şirketi ) ne ben ne de hepsiburada.com ulaşabiliyor...
Hepsiburada Apple Airpods Garanti Süresi Kısa
11 /05/2022 tarihinde Hepsiburada'dan Airpods 2. Nd kulaklık aldım 13 /05/2022 tarihinde elime ulaştı kutusun bir kulağı yırtık geldi ve cihazdan şüphelendiğim için jelatini açmadan seri numarasını sorgulattım ve garantisinin 24 ay olması gerekirken 16 ay gözüküyor 21 Eylül 2023 tarihinde biteceği g...
Hepsiburada Hasarlı Ürün
Hepsiburada'dan bir adet bluetooth hoparlör aldım ürün kırık geldi kırık denemek için şarja taktım duman çıktı üründen 14 günlük iade süresi varmış çalıştığım için götüremedim her aldığım hoparlörde sorun yaşadım hep bozuk sıkıntılı geldi ürünler ne garanti kağıdı var ne bir şeyi zaten içinde.
Hepsiburada Yetkili Servisin İade Formunu Reddederek Değişim Yapmıyor
Hepsiburada dan eşim adına fatura edilerek aldığım Dijutsu marka 43 inç TV panel arızası nedeniyle garanti kapsamında 19/03/2022 tarihinde servise alındı yasal tamir süresini almalarına rağmen TV yi tamir edip göndermediler. Dijutsu müşteri hizmetleri ile görüşmeler sonucunda TV nin iadesini kabul e...
Hepsiburada Ürünün Garanti Belgesi Yok
Hepsiburada'dan 15 Nisan tarihinde Air Fryer aldım. Satıcı Hepsiburada gösteriyordu. Ancak ne bir garanti belgesi gönderildi ne de bununla alakalı bilgilendirme yapıldı. Ürün bozulduğunda ya da sorun Olduğunda garanti belgesi olmadan ne yaparım bilmiyorum?
Hepsiburada Garantisi Olmayan Ürünler
Hepsiburada sitesinden polisaj makinesi aldım bir kere bile kullanamadım dumanlar içinde kaldı. Aradım garanti belgesi ile servise müracaat et dediler kutudan garanti belgesi çıkmadığını söyledim satıcıdan defalarca istememe rağmen belgeyi göndermiyor kutunun içinde olduğunu söylüyor. O zaman servi ...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Stokta Olmasına Rağmen Ürün Değişimi Yapmıyor
20.11.2020 tarihinde Hepsiburada'dan ''Taotronics soundliberty 79 şarj kılıflı ıpx8 su geçirmez yapay zekalı gürültü engelleyicili kablosuz kulaklık 30 saat müzik'' kulaklık aldım. Fakat ses çok az geliyordu bunu başka bir markadan kablosuz kulaklık alınca fark ettim. Garanti kapsamında servise gönd...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada'dan Aldığım Acer Projeksiyon Pişmanlığı
Hepsiburada'dan **** numaralı yer alan Acer B130i dlp wxga 1280x800 400AL 1500:1 HDMI USB Type a Wi-Fi LED projeksiyon cihazı ürününüzle ilgili, ürün satın aldıktan sonra şarj tutmaya başladı, garantiden servise ilettiğimde Hepsiburada garanti belgesinde kaşe imza yapmadı diye ürünü geri gönderdi, t...
Hepsiburada Sapphire Ekran Kartı Garanti Sorunu
Hepsiburada üzerinden aldığım 445497615 sipariş numaralı Sapphire 6700xt ekran kartı garanti hakkında sorun yaşıyorum. Kutusundan herhangi bir garanti...
“Teşekkür ederim hızlı bir şekilde iletişime geçip gerekli evrakları dahi gönderdiler.”
Hepsiburada Sıfır Telefon Adı Altında Ekranı Değişmiş Hasarlı Telefon Satıyorlar!
Mobile market - E***k** bu firma Sıfır adı altında Kullanılmış parçası değişmiş hasarlı ve garanti süresi dolmak üzere olan ürünleri satmaktadır. Hepsiburada üzerinden 30Nisan Tarihinde sipariş etmiş olduğum Huawei markalı telefon elime ulaştığında kaplamasında bir sorun olduğunu fark ettim, ürünü a...
Hepsiburada'nın İlgisizliği
Jcb Çapa makinesi Hepsiburada üzerinden 3baytıcaret ten aldığım makine 45 dakika kullandım 2. Kullanmak istediğimde 1 ay sonra çalışmadı, garanti belgesindeki telefona bir türlü ulaşamadım. Sonra Hepsiburada aracılığı ile ulaştım ürünü geri vermek istedim kabul etmediler tamir için gönderdim. 2 haf...
Hepsiburada Onarım Diye Yolladım Şimdi Ürünümü Vermiyorlar
Hepsiburada üzerinden garantisi olan kulaklığımı servis onarıma gönderdim günlerce hiçbir bilgi vermeden değerlendirildiği yazdı, tam da garanti süresinin bitmesinden bir gün önce iade talep etmememe rağmen kulaklığımın ilk aldığım ücreti hesabıma yatırıldı. Madem onarılmadı ürünümü geri istiyorum d...
Hepsiburada Onarım Talebim Azami 20 İş Gününü Geçti, Artık İlgilenin
Kablosuz kulaklık aldım 2 yıl garantisi de vardı kulaklık 3-4 ay sonra sağ kulaklığı Bluetooth'a bağlanıyordu fakat hoparlörü çalışmıyordu. Onarım tal...
“2 gün içinde iade ve ürünümün sıfırını alabilecek bir şekilde indirim kuponu aldım teşekkürler ❤️❤️”
Hepsiburada Kullanılmış Ürünü Tekrar Paket Yapıp Satıyor
Hepsiburada üzerinden 19 Nisan 2022tarihinde Airpods Pro kulaklık aldım ürün elime geçtikten sonra telefon ile eşleştirdim. Ve garanti süresinin 17 Şubat 2024 tarihi olarak gördüm. Apple teknik servise sorduğumda ürünün garanti başlangıçları cihaz eşleşmesi olunca başladığı ve bu durumda sıfır olara...