Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
Canlı İzle
Hepsiburada ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
3.3 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 268.384
Hepsiburada 
3.3 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi
3.3 - Beş Yıldız%44.7
- Dört Yıldız%13.6
- Üç Yıldız%5.1
- İki Yıldız%2.9
- Bir Yıldız%33.6
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
5.840 şikayet
Hepsiburada Garanti İncelemesinin Yasal Süreyi Aşmasına Rağmen İade Talebi Reddi
Hepsiburada üzerinden JBL t500bt marka kulaklığı farklı tarihlerde, farklı iki satıcıdan satın aldım. Her ikisinde de aynı sorunu yaşayınca her ikisini de garantiye gönderdim. Ağustos 2020 tarihinde bircom satıcısından aldığım kulaklık için, satıcı garanti incelemesi için ilk önce kulaklığı kendi ad...
Hepsiburada Xiaomi Türkiye Garantisi Yalan Beyanı
Hepsiburada'nın Ceptetek satıcısından 2 Eylül Perşembe saat 22:49 da Xiaomi Türkiye garantili olarak Xiaomi Mi 11 Lite markalı 4226,19 TL'ye telefon sipariş ettim. 4 Eylülde telefon elimize ulaştı. Gönderilen telefonun IMEI kaydına bakınca telefonun Xiaomi Türkiye Evofone garantili olmadığı KVK ve G...
Hepsiburada.com Servis Desteği Bahaneleri
Hepsiburada.com'dan aldığım Xiaomi kulaklık arıza yaptı İzmir Xiaomi yetkili servisi kabul etmedi. Ürünü satın aldığınız yere verin diye bende iletişime geçip Hepsiburada firmasına gönderdim Hepsiburada ürünü bana iade etti açıklamada da ürünün kutusu ve garanti belgesi yok diye saçma bir neden beli...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Müşteri Memnuniyeti Gerçekten Var Mı?
Almış olduğum ürünün garanti süresi dolmadan ürün de şarj almama, aşırı ısınma ve açılmama sorunu olmuştur. Ürünü hepsi buradanın isteği doğrultusunda 07.09.2021 tarihinde servise gönderdim gelen servis raporunda ürünün onarımı uygun olmadığından iadesi uygundur, yazmasına karşın ürünümün veya ücret...
![profile]()
![profile]()
2 Destekçi“İade gerçekleşti.Teşekkürler”
Özkan Şikayetini Yayından KaldırdıHepsiburada Garantili Ürün Diye Satış Yapılıyor Ama Servis Hizmeti Yok
08.01.2021 de Hepsiburada dan aldığım Xiaomi Essential 2 in 1 mop kısmı çalışmıyor onarım talebi oluşturdum fakat red cevabı aldım sebep orijinal kutusunda göndermemişim garanti şartlarında böyle bir ibare olmadığı halde reddedilmesi kadar saçma sebep görmedim. Servis hizmeti vermeyecekseniz garanti...
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiHepsiburada Onaylanan İademi Yapmıyor!
Yaklaşık 2,5 ay önce aldığım Xiaomi marka Scooter ile ilgili sorun yaşadım. İlk aldığımdan beri sol ve arka tekerleğinin ışığında problem vardı. Çocuğum 3-4 kez bindi binmedi. Ürünü onarım için Hepsiburada'ya yolladım. Onarım adı altında bir şeyler yapıp yolladılar ama yine düzelmedi. Ürün çok ucuz ...
![profile]()
1 DestekçiBozuk Ürün Yardımcı Olmayan Firma Ve Hepsiburada
Hepsiburada sitesinden 29 Nisan 2021 tarihinde kettle aldım 3 hafta kadar önce bozuldu servise göndermek istedim. Garanti belgesi var faturasını bulam...
“Beni bugün 16.54 de aradılar bu durumu çözmek için ne yaşadığımı bir bir anlattım satıcı firmadan hiçbir şekilde özür geri dönüş almadım Hepsiburada bana 100 TL değerinde hediye çeki tanımladı az önce aynı kettle dan sipariş verdim başka bir firmadan diğerinden sütten dilim yandı çünkü Hepsiburada benim sorunumu çözdü Allah razı olsun benimle konuşan kişi çok ilgiliydi ona ayrıca teşekkürler”
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiHepsiburada Ürün Teslim Süreci Problemi
Hepsiburada'dan 6 adet ürün sipariş ettim ve 2 adet ürün ''hatalı adres'' gerekçesi ile iptal edildi. Bunu fark eder etmez firmaya ulaştım ve çözüm me...
“Sorunumun çözümü için tarafıma ulaşıldı ve konu tatlıya bağlandı. Çözüm ürettiğiniz ve müşterinizin memnuniyetini göz ardı etmediğiniz için Teşekkürler Hepsiburada”
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada'da Güven Artık Sıfır
Hepsiburada'dan zımba makinesi aldım garanti olsun diye 2 tane aldım biri Cuma günü biri Pazartesi gelecekti. Ne gelen var ne giden müşteri hizmetlerini arıyorum Hepsiexpress i ara diyorlar onları arıyorum Onların da hiçbir şeyden haberi yok onlar da öteki kargolar gibi oyalıyorlar Hepsiburada'da öt...
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiOrijinal Olmayan Ürün Ve Hepsiburada
Merhaba. Ben 2019 yılında Hepsiburada dan bir güneş gözlüğü aldım. Camı kırılıp değiştirmek istediğimde orijinal olmadığını fark ettim bunu Hepsiburada yetkililerine bildirdim hem 2 yıl boyunca orijinal sandığım gözlükle gözlerime zarar verdiğim gibi kişiye özel Rayban tarafından İtalya'dan getirtil...
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiHepsiburada'nın Keyfi Garanti Uygulaması
Merhaba; Geçen yıl Hepsiburada'dan yeğenime iki yıl garantili olarak Sennheiser gsp 300 oyuncu kulaklığı aldım. Geçen ay kulaklık pedlerinin deri kısmı ayrılmaya başladı. Garantisi var diye Hepsiburada'daki değişim işlemini başlattım. Kulaklığı gönderdim. Bir ay boyunca hiç ses çıkmadı; Pazartesi gü...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Ve Samsung Arasındaki Müşteri Mağduriyeti.
Hepsiburada dan aldığım Samsung Galaxy watch 46mm akıllı saat kalp atışı ve nabız ölçümünü yapmamaya başladı. Ürünü Hepsiburada aracılığıyla servise gönderdim 20 gün serviste tutup tekrar bana geldiğinde ürüne hiçbir işlem yapılmamış vede kullanıcı hatası olduğunu söyleyerek ücretli şekilde yapmak i...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Hakkım Olan Kampanyanın İptal Edilmesi
Hepsiburada uygulamasından aldığım 218380739 sipariş numaralı Tupperware suluk 1 hafta sonra iptal edildi ve para iadesi yapıldı. Katılmış olduğum Gar...
“Sorunum çözüldü. Teşekkürler”
Hepsiburada Fixpack Garanti Paketi İadesini Kabul Etmiyor!
Hepsiburada'dan Grundig çamaşır makinesi ve firmanın 2 yıl ekstra garanti verdiğini düşünerek Fixpack 2 yıllık ek garanti aldım. Ama sonradan anladım ...
“Sorun çözüldü teşekkürler...”
Hepsiburada İkinci El Ürünün Sıfır Olarak Satılmasına Göz Yumuyor.
Hepsiburada üzerinden sıfır olarak aldığım Note 20 Ultra telefon -aldığım tarihten önce ürünün garanti suresi 2 ay önce baslaatil4mis yani 2. El -satıcı kutu içeriğinde bulunan kulaklık, sim iğnesini, kalem yedek başlıklarını çıkararak eksik ürün gönderdi. Şikayetimi Hepsiburada çözmek ve eksik par...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Satıcı Garanti Talebimi Reddetti
Hepsiburada üzerinden bir kulaklık satın aldım 5 ay geçmesine rağmen kulaklığım bozuldu. Satıcı bana ulaştı ve ürününüzü gönderin yenisini göndeririz ...
“Melike hanıma çok teşekkür ederim”
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Ürünümü Kaybetti Ve Paramı İade Etmiyor
19 Mayıs 2020 tarihinde Hepsiburada.com adresinden tma+shop isimli satıcıdan Xiaomi Vacuum Robot süpürge aldık. Ürün garanti kapsamında diye tekerinde sıkıntısı olduğu için Xiaomi servisi aradım. Servis satın aldığınız firmayla görüşün deyip ilgilenmedi. Hepsiburada'yı arayıp durumu anlattık Bize fi...
Hepsiburada Garanti Belgesiz Ürün Satışı Ve Müşteriyle İlgilenmemek
Hepsiburada'da awei den aldığım Sennheiser kulaklık garanti belgesiz geldi. Ürünün garanti belgesini talep ettim fakat hala bir cevap yok. Sennheiser ile iletişime geçtim sorunu sizinle çözmem gerekiyor garantisi ürün satıyorsunuz. İade edeceğim çok kötü müşteri hizmeti...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Düzengrup Orijinalliği Şüpheli Kulaklık Ve İade Kabul Etmeme
Düzengrup adlı satıcıdan almış olduğum JBL C100SIUBLK kulaklığı elime ulaştığı gün sahte olduğu için iade etmek istedim. Paketin içinde iddia ettikler...
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiHepsiburada Garanti Çözümsüzlüğü Kulaklığımı Bekliyorum
1 sene önce aldığım kulaklığım bozuldu aldığım mağaza ya yolladım Hepsiburada. Hiçbir şey olmadan paketini bile açmadan talebim olumsuz deyip geri gön...
“Sorunumu hallettiler sağ olsunlar”
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada İade Mağduriyeti Ve Yanlış Satıcı Bilgilendirmesi
Hepsiburada dan 813 267 601 sipariş numarası ile Alcatel TCL MT40X Movetime Family Watch 4G Akıllı Çocuk Saati - Pembe adli urunu satin aldım. Satıcı olarak Hepsiburada gözüküyordu. Maliyeti yüksek ürünlerde satıcı olarak fiyat fazla olsa bile Hepsiburada yi satıcı olarak tercih ederim, arıza ya da ...
![profile]()
![profile]()
![profile]()
3 DestekçiHepsiburada'dan Alınan Beyaz Eşya Pişmanlığı
Evlenme arifesindeyim beyaz eşyayı internetten alayım dedim hepsiburada.com dan satıcısının Hepsiburada olduğu Kargo şirketinin Hepsijet XL olduğu bir buzdolabı modeli beğendim ve aldım. Ürün Kargo zamanından önce evime demiyorum apartmanın önüne ulaştı. Kargocu arkadaşlar buzdolabını 2. Kata çıkarm...
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiHepsiburada Cep Telefonu Çakma Çıktı
Hepsiburada'dan Berat Market üzerinden babam için aldığımız Nokia marka cep telefonu çakma çıktı. Garanti belgesi fatura falan gelmedi, hadi geri gönd...