Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 407.319

Hepsiburada

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

8.364 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 0görüntüleme
  • 24 dakika önce

Hepsiburada Kitap Siparişim Yanlış Geldi

Hepsiburada.com dan sipariş ettiğim limit yayınları TYT Türkçe test kitabının yerine karekök yayınları Türkçe test kitabı göndermişler. Değişim yok. Satıcı yanlış göndermiş ama neden değişim kabul edilmiyor? İade için bugüne tarih belirttim fakat kargo ürünü almaya gelmedi. Bir kitap için kaç gün be...

profile
  • 4görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Ürün Değişimi Konusunda Sorun Çıkarılması

26.11.2021 tarihinde Hepsiburada'dan (satıcı firma kendisi) aldığım cep telefonu arızalı çıktı. Ürüne iade kaydı açıp para iadesi değil, ürün değişimi seçeneğini işaretledim. Bu şekilde kayıt açılmasına rağmen ürün değişimi yerine para iadesi yapıldı. Para değil ürün talep ediyorum diye görüşmeme ve...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada E 3000 Ekmek Kızartma Makinesi

Hepsiburada'dan almış olduğumuz Vestel ekmek kızartma makinesi fişe taktığımız anda tüm sigortaları attırdı. Arızalı olan makinenin değişimini istediğimiz Hepsiburada ancak tamir veya para iadesini yapabileceklerini söyledi. İade edecekleri paranın üzerine %45 daha koyup ancak yenisini alabileceğimi...

Hepsiburada E 3000 Ekmek Kızartma Makinesi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada Ve Maynatura Yanlış Gönderdiği Ürünün Değişimini Yapmıyor

Hepsiburada üzerinden Maynatura firmasından Kasım ayı indirimleri esnasında Opalescence diş macunu aldım. Firma görsele söz konusu diş macununun karbon katkılı olan siyah ambalajlısını koymuş ve ben de bu ürünü istediğim için bilinçli bir şekilde bu ürünü aldım. Ancak tarafıma bahse konu diş macunun...

Hepsiburada Ve Maynatura Yanlış Gönderdiği Ürünün Değişimini Yapmıyor
Hepsiburada Ve Maynatura Yanlış Gönderdiği Ürünün Değişimini Yapmıyor
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada Kırık Yamuk Ürün Gönderme

Hepsiburada'dan efsane indirimde alışveriş yaptım. 500 TL yüzeri bir de Yapı Kredi 50 TL puan kazandım berat 90mm buat kapağı 25 tane sipariş verdim. Satıcı bilerek gönderdi 5 tane sağlam gerisi yamuk kırık şekilde geldi acil işim var para iadesi olursa Yapı Kredi 50 TL puanım iptal olacak değişim y...

Hepsiburada Kırık Yamuk Ürün Gönderme
Hepsiburada Kırık Yamuk Ürün Gönderme
Hepsiburada Kırık Yamuk Ürün Gönderme
+3
profile
  • 291görüntüleme
  • 4 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Pişmanlıktır Sözlerini Tutmuyorlar

Hepsiburada dan Fairy sıvı bulaşık deterjanı aldım limonlu yerine Elmalı geldi. Ürün değerlendirme kısmına resmini çektim ve yorup yaptım istediğiniz ...

Hepsiburada Pişmanlıktır Sözlerini Tutmuyorlar
Taha'nın Teşekkür Mesajı
  • 4 saat önce

“İletişime geçen hanımefendi'nin ilgisinden dolayı çok teşekkür ederim. Sorunumu çözdü ve çok anlayışlı idi.”

profile
  • 161görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada Hasarlı Ürün Satışı Sonrası Ürünün Değişimi Yapılmıyor

2194***68 numaralı siparişimin yetkili servis kurulumu sırasında ekranının hasarlı olduğu tespit edilmiş olup tutanak tutulmuştur. Hepsiburada.com üzerinden değişim kaydı açmak istediğimde ürün satışta olmasına rağmen beni iade kaydı oluşturmaya zorunlu tutmuştur. Ürünün güncel fiyatı zamlanmış olup...

Hepsiburada Hasarlı Ürün Satışı Sonrası Ürünün Değişimi Yapılmıyor
Hepsiburada Hasarlı Ürün Satışı Sonrası Ürünün Değişimi Yapılmıyor
profile
  • 173görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada Lenovo Marka Cihaz Değişim Sorunu

21 kasımda Lenovo marka laptop (sipariş numarası 173 *****59 ) cihazını siparişi ettim. Gelen cihazda ışık sızması sorunu vardı. Değişim istediğimi belirttim gönderdim fakat tedarikte olmadığını belirterek iade aldılar. Aldığımda laptop 9 bin tl şu an 12 bin tl. Satıcı yine Hepsiburada, 4 5 gündür c...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada Ana Kart Değişimi

Eskiyi getir yeniyi götür kampanyası başvurdum. Teklif 2750 idi telefon ellerine gidince 1000 TL teklif edildi teklifi reddettim ve 128 GB olan telefonumun ana kartını değiştirip 32 GB yapmışlar defalarca şikayette bulundum dönüş olmadı. En son mahkeme yoluna başvurdum.

profile
  • 1görüntüleme
  • 7 saat önce

Hepsiburada İade,değişim Konusunda Sıkıntı Çıkarıyorlar

Hepsiburada'dan aldığım Airfel 24000 lik sözde 0 klima servis tarafından kurulduğunda motorunun çalışmadığı tespit edildi. Servis sorunu anlamak için motorun içine baktığında içindeki bazı parçalarının değiştirildiği orijinal fabrika çıkışı olmadığını söyledi. Buna bağlı olarak rapor tuttu. Sonraki...

profile
  • 3görüntüleme
  • 8 saat önce

Hepsiburada Paramla Rezil Ediyor Bıktım Adalet İstiyorum Artık!

Hepsiburada'dan cumartesi günü ütü aldım. Pazartesi kargoda görünüyordu pazartesi kargolanmadı dün arayıp elimizde stok yok ürünü iptal ediyoruz dediler. Asla kabul etmedim. Kartımda 1200 TL lik yer vardı ütü aldım 7 taksit yaptırdım. Kartıma iade ederseniz tek tek iade olacak kartımda yer yok param...

profile
  • 10görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburada'dan Alınan M31s Cep Telefonu Ses Gelmesi

Hepsiburada'dan bir gün önce m31s cep telefonu aldım. Paketleme çok kötü idi, kutuda telefonun jelatini dahi yoktu. Telefonu şarj aletinde de jelatin yoktu ve şarja taktığımda kötü bir ses olan ti sesi gelmekte. Ürün değişim istediğimde tabii ki stoklarda kalmamış. Hepsiburada'ya yorum yazdığımda ay...

Hepsiburada'dan Alınan M31s Cep Telefonu Ses Gelmesi
videoplayer-icon
profile
  • 254görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburada Bozuk Telefon Satması

Hepsiburada sitesinden aldığım 6661***51 sipariş numaralı, cep telefonunun ekran, arka panel değişiminin yapıldığı, telefona daha önceden sim kart takıldığı bu yüzden garantisinin bitmesine yaklaşık 5 ay kaldığı yetkili servis tarafından teyit edilmiştir. Ürünün iade işlemlerini başlatmış olduğum ha...

Hepsiburada Bozuk Telefon Satması
Hepsiburada Bozuk Telefon Satması
profile
  • 427görüntüleme
  • 19 saat önce

Hepsiburada Ayıplı Ürünün Değişimini Ya Da İadesini Yapmıyor

Hepsiburada'dan Vestel marka televizyon aldım. Ürünü çalıştırdığımızda ekranın tam ortasında ekranı ikiye bölecek şekilde siyah bir çizgi çıktı. Derhal değişim talebinde bulundum. Hepsiburada'dan ürünün sağlamıyla değişimini talep ettiğimde ürünün arızalı olduğuna dair servis belgesi bulunmadığından...

Hepsiburada Ayıplı Ürünün Değişimini Ya Da İadesini Yapmıyor
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 572görüntüleme
  • 20 saat önce

Hepsiburada Siparişim İşleme Alındıda Kalması!

Hepsiburada ürünüm hala işleme alındıda gözüküyor! Geçen hafta (Sipariş No:538 *****55)1. MSI Pro MP271P 27" 75Hz 5ms Full HD ıps Pro Monitör ve 2. Samsung 980 500GB 3100MB/-2600MB/S m. 2 nvme SSD MZ-V8V500BW ürünlerini aldım. Ürünlerden 2. Si elime ulaştı fakat 1. Ürünüm 24 kasımda kargoya verilme...

Hepsiburada Siparişim İşleme Alındıda Kalması!
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 saat önce

Hepsiburada'nın  Efsaneler Kulübüne Özel Sorunu

Ürün kullanılmış, deforme olmuş ve bozuk halde gönderildi. Seri numarası başka biri üzerine kayıtlı. Bataryası bozuk, toz haznesi ve fırçası kirli, cihaz çizik içinde sanki yıllarca kullanılmış gibi. Şarja takmayı denedim ama batarya arızası veriyor. Hepsiburada sorumluluğu Dyson Türkiye'ye atıp de...

Hepsiburada'nın  Efsaneler Kulübüne Özel Sorunu
Hepsiburada'nın  Efsaneler Kulübüne Özel Sorunu
Hepsiburada'nın  Efsaneler Kulübüne Özel Sorunu
+6
profile
  • 505görüntüleme
  • 22 saat önce

Hepsiburada Yanlış Yönlendirme Sonucu Müşteri Mağduriyeti

24 Kasım 2021 tarihinde Hepsiburada'dan 2 adet Domestos aldım. Satıcı firma da Hepsiburada (özellikle hepsi buradayı seçerim) 28 kasımda teslim edildi. Paketi ezikti ama döküldüğünü gösteren ıslaklık yoktu. (tüm resimler var) paketi açtığımda 1 ürün eksik, bir üründe koyulmuş olunan poşete yarısında...

Hepsiburada Yanlış Yönlendirme Sonucu Müşteri Mağduriyeti
Hepsiburada Yanlış Yönlendirme Sonucu Müşteri Mağduriyeti
Hepsiburada Yanlış Yönlendirme Sonucu Müşteri Mağduriyeti
+2
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 437görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Mağdur Bıraktı, Aldatmacayı Savundu

Hepsiburada üzerinden 911 TL'ye 9836***75 numaralı Canon Pixma E3340 Fotokopi + Tarayıcı + Fi Airprint Yazıcı + Bitmeyen Kartuş Sistemli yazıcı siparişi geçtim, teslim edilen ürün farklı bir model geldi. Müşteri hizmetleri ile görüşerek değişiminin yapılacağı teyidini alarak Hepsijet geri aldı... Be...

profile
  • 319görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Anker R100 Black Friday

Hepsiburada dan Anker soundcore R100 marka bluetooth kulaklık aldım. Bir gün bile kullanamadan sol kulaktan ses gelmemeye başladı. Açıp kapatmaya denesem de, reset atsamda ses yok açma kapama sesi bile gelmiyor çalışmıyor. Sağ kulaklıkta bas fonksiyonuna geçmiyor. Buradan gördüğüm kadarıyla bu kulak...

profile
  • 10görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada HP Yazıcı Ürün Değişikliği

Hepsiburada, Çok güvenli bir alışveriş aracı olarak tercihlerimizin ilk sıralarındadır Hepsiburada, iade ürünlerde muhatabın ürünün alındığı site olamaz 1. HP Neverstop 1000A Laser Yazıcı 4RY22A, 3247 TL bu ürün m** k** tarafından *a** yardımı ile * 2 gün içinde alındı ve istenmeyip iade edildi Müşt...

profile
  • 1görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Stokta Bulunan Ayakkabıyı Göndermemek!

Hepsiburada.com üzerinden yaptığım 154 334 466 numaralı siparişte aldığım Salomon marka ayakkabıyı stoklarda dahilinde bulunan başka bir numara ile değişim için site üzerinden talep açarak gönderim sağladım. Talep açılışta bana ayrılan stok nasıl oluyorsa ayakkabı ellerine geçtiğinde kalmadı ve para...

profile
  • 339görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Nın Garanti Yalanı.

Taotronics marka bluetooth kulaklık aldım. Şarj problemi nedeniyle servise gönderdim. Servis arızanın tamir edilemeyeceğini belirterek iade değişim belgesi verdi. Ben ısrarla değişim istememe rağmen para iadesi yapıldı. 2020 haziranda aldım garantisi devam ediyor. Buna rağmen cihazın satışı siteleri...

Hepsiburada Nın Garanti Yalanı.
profile
  • 191görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Laptop İkinci El Geldi

Hepsiburada’dan 24.11.2021 tarihinde Asus marka laptop aldım. Fredoss olması gerekirken Windows yüklü ve başka isimle 13.11.2021 tarihinde yüklenmiş gözüktü. Görüştüğümde iade işlemi yapacaklarını söylediler halbuki ben değişim istedim onu yapamayacaklarını söylediler. Laptopun sıfırıyla değişmesini...

Hepsiburada Laptop İkinci El Geldi
Hepsiburada Laptop İkinci El Geldi
profile
  • 37görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Yanlış Ürün Gönderimi Yaptı,Mağdurum

Hepsiburada'dan Cinarsaatoyuncak satıcısından aldığım Lego® City Okyanus Keşif Gemisi 60266 Yapım Seti (745 Parça) yerine bana puzzle gönderildi. Ben bu ürünü indirimdeyken 412 TL'ye almıştım ve bana kasıtlı olarak yanlış ürün gönderildiğini düşünüyorum çünkü ürünün fiyatı şu an da 1638 TL. Bana yan...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100