to read complaints and reviews, or file yours.TCL Çocuk Saatinin Batarya Problemi Çözülmedi Ücret İadesi Ve Değişim İstiyorum
Hepsiburada üzerinden Cep Ekspress satıcısından 17 Temmuz 2026 tarihinde TCL MT46X Movetime akıllı çocuk saati satın aldık. Saatin bataryası daha en baştan itibaren sorunlu; şarja takıyoruz, dolu gözüküyor ama bir defada hemen bitiyor. Günde üç defa şarja takmak zorunda kalıyoruz ve bu yüzden saatle hiçbir yere güvenle gidemiyoruz, çocuğumuz da ürünü düzgün şekilde kullanamıyor.
Ürünü iade veya değişimle çözmek yerine teknik servise yönlendirdiler. Saat teknik servise gitti, “yapıldı” denilerek tarafımıza geri gönderildi ancak batarya performansında hiçbir değişiklik olmadı, aynı sorun aynen devam ediyor. Yeni alınan bir çocuk saatinde bu seviyede batarya problemi yaşamak ve buna rağmen kalıcı bir çözüm sunulmaması bizi mağdur ediyor.
Yeni alınan bu ürün için ayıplı mal kapsamında değerlendirme yapılarak ücret iadesi ya da sıfır, sorunsuz bir ürünle değişim talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, tekrar tekrar teknik servise gönderme yoluna gidilmeden mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ümran Hanım, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 1-309824605084114 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
