Hepsiburada İade iade talebi reddedildi

Hepsiburada üzerinden 23 Aralık tarihinde Çizgi Triko marka erkek düğmeli triko hırka satın aldım. Ürünün açıklamasında “tüy tutmaz” ibaresi yer almasına rağmen, yaklaşık 1 ay normal kullanım sonrasında hırkanın belirgin şekilde tüy topladığını fark ettim. Durumu Hepsiburada üzerinden bildirip iade...

06.12.2025 tarihinde Hepsiburada’dan Casper Excalibur g915 bilgisayar sipariş ettim, 08.12.2025’te teslim aldım. 26.01.2026 tarihinde cihaz siyah ekran arızası verdi ve servise gönderildi. Servis “sorun bulunamadı” dedi, ancak ürün 03.02.2026 tarihinde kasası ezik şekilde elime ulaştı; kutu sağlam o...

Hepsiburada üzerinden 4320654734 numaralı siparişimle satın aldığım iPhone 17 Pro Max cihazı kullanırken, ürünün IMEI numarasının kapanacağına dair bir mesaj aldım. Bunun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Görüşme sonunda bana iade kodu verildi ve cihazı tüm aksesuarl...

Hepsiburada üzerinden “İstanbul Kozmetik” adlı satıcıdan 08.02.2026 tarihinde ağrı bandı satın aldım. Ürün 10 Şubat’ta elime ulaştı. Sipariş numaram 473 693 445 4’tür. Paketi açıp denemek için bantları kullandığımızda, bantlar cilde yapışır yapışmaz anında kalktı. Toplam üç farklı bandı denedik ve h...

Hepsiburada üzerinden murat dayanıklı tüketim malları adlı satıcıdan Tecna 6855 model pizza fırını satın aldım. Siparişimi 26 Ocak’ta verdim, ürün 28 Ocak’ta Ankara’daki adresime teslim edildi. Ürünü ilk kullanımda fırının hiç pişirme yapmadığını, yalnızca sürekli duman verdiğini, pişirme taşının ıs...

Hepsiburada uygulamasından (liveblue) satıcısı olan firmadan Ttec Aircharger Drive Pro Qi2/magsafe Özellikli 15w iPhone/Android Soğutuculu Kablosuz Hızlı Şarj Öz - Siyah Ürünü satın aldım ve ürün cihazım ile uyum sağlamadı iade ettiğim süreçte ilk iade faturası kesilmesi gerektiğini söylerken ürünü ...

Hepsiburada üzerinden “pazarici” adlı satıcıdan 4702594775 numaralı siparişimle ECA Arceus 27 KW elektrikli kombi satın aldım. Ürünü köyde kullanmak için aldım ancak gerekli elektrik tesisat gücünü sağlayamadığımız için iade etmem gerekti. Bu süreçte 14 günlük yasal iade süresi dolmuş olsa da kutusu...

Hepsiburada üzerinden satıcı kuffon tekstil market’ten jaktec 9900 model dikiş makinesini masa ile birlikte satın aldım. Ürün 19 Ocak 2026 tarihinde elime ulaştı. Kutuyu açtığımda makinenin üzerinde bariz şekilde tamir görmüş ve sonradan boyanmış yerler olduğunu, masasında aşınmalar bulunduğunu ve g...

Hepsiburada üzerinden L’Loreal İnfallıble kapatıcı ve L’Loreal’in krem rengi göz kalemini birlikte sipariş ettim. Sipariş elime ulaştıktan sonra kapatıcıyı sadece denemek için tek gözüme sürdüm ve gözümde yanma ve şişlik yaptı. Ürün aşırı derecede parfüm kokuyor ve bende açıkça alerjik bir reaksiyon...

01.02.2026 tarihinde Hepsiburada internet sitesi üzerinden Samsung marka, orijinal olduğu iddia edilen kablolu kulak içi kulaklık satın aldım. Sipariş numaram 413 978 966 0, satıcı ise teknoada olarak görünmektedir. Gelen kargoyu açtığımda, kuruyemiş poşetine benzer sıradan bir poşetin içine gelişi ...

Hepsiburada üzerinden aracım için yenilenmiş yakıt enjektörü satın aldım. Ürünlerin montajı Aralık ayında yapıldı ve montaj yapıldığı günden bu yana aracımda enjektör diplerinden mazot kaçağı, çekiş düşüklüğü, tekleme, yoğun duman atma, araç içine kötü koku dolması, aşırı yakıt tüketimi ve şakırtı s...

Hepsiburada üzerinden 29.09.2025 tarihinde Apple iPhone 14 Pro Max 256 GB b kalite yenilenmiş telefon satın aldım. Cihazı aldıktan sonra kısa süre içinde pil sağlığının %88’den sadece 2 ay gibi bir sürede %78’e düştüğünü fark ettim. Ayrıca telefonda ses problemi ve ekranda donmalar yaşamaya başladım...

Ürün teslim edildiğinde titreşim çalışmasına rağmen emiş fonksiyonu çalışmamaktadır. Satıcıyla WhatsApp üzerinden görüştüm, önerilen tüm denemeleri yaptım ancak sorun devam etti. Satıcı “Hepsiburada ile uğraşmayın, bize gönderin” diyerek beni platform dışına yönlendirdi. Bunun üzerine Hepsiburada mü...

Hepsiburada üzerinden ıvırzıvırstore isimli satıcıdan “Genel Peletsoba, mini pelet soba” ürünü satın aldım. Ürün 26 Ocak Pazartesi günü Antalya Finike’deki adresime teslim edildi. Sobayı sadece bir kez yaktım ve daha ilk denemede ürünün kusurlu olduğu ortaya çıktı. Soba çalışırken sürekli duman tütt...

Hepsiburada üzerinden 31 Ocak tarihinde 10 kg Advance kedi maması satın aldım. Ürün 3 Şubat’ta elime ulaştı. İlan görseli ve açıklamasına güvenerek sipariş verdim ancak gelen ürün, görselde gördüğümden farklıydı. Yine de sorun olmayacağını düşünerek paketi açıp kedime vermeyi denedim fakat kedim bu ...

Hepsiburada üzerinden H***** isimli satıcıdan Xiaomi Pad mini tablet satın aldım. 14 günlük yasal cayma hakkımı kullanarak ürünü iade etmek üzere 31 Ocak tarihinde kargoya verdim ve ürün 4 Şubat’ta satıcıya ulaştı. 6 Şubat tarihinde ise iade talebim, satıcı tarafından “ürün şifreli olduğu” gerekçesi...

Hepsiburada üzerinden 28 Ocak tarihinde bir kulaklık satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra ses kalitesini beğenmediğim için aynı gün içinde iade talebi oluşturdum ve ürünü kullanmadan geri gönderdim. İade sürecinde tarafıma hijyen gerekçesiyle iadenin onaylanmadığı bildirildi. Ancak kulaklık kes...

Hepsiburada üzerinden 23.01.2026 tarihinde Royal Canin Sterilised 37 kısırlaştırılmış kediler için 15 kg kuru kedi maması satın aldım. Ürün elime ulaştığında mama paketinin ortasından yırtılmış olduğunu gördüm. Bu şekilde bir ürünü kedilerime vermek istemediğim için hiç kullanmadan iade ettim ve ücr...

Hepsiburada üzerinden 3 gün önce Honor 400 satın aldım. Sipariş numaram 4210890515’tir. Ürünün 14 günlük iade süresi henüz dolmamışken 3 Şubat tarihinde aynı ürünün fiyatında 624 TL indirim olduğunu gördüm. Bu nedenle ödediğim tutarla güncel satış fiyatı arasındaki 624 TL’lik farkın tarafıma iade ed...

Hepsiburada premium üyesiyim Hepsiburada’nın kendi sattığı, 421 463 826 0 numaralı siparişimde yer alan kitaplar 28 Şubat’ta tarafıma teslim edildi. Kitaplar bana jelatinsiz ve herhangi bir koruyucu paketi olmadan, sanki önceden açılmış gibi ulaştı. Bunun üzerine kitapları 30 Şubat’ta iade etmek ist...