Hepsiburada İade yapamıyorum

20.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişte, Vitra orijinal boşaltma grubu contası sipariş içeriğinde yer almasına rağmen tarafıma gönderilmedi. Sipariş numaram 439 478 302 8 olup, siparişin toplam bedeli 317,99 TL, eksik gönderilen Vitra orijinal contasının bedeli ise 135,00 TL’di...

Hepsiburada üzerinden Bambum aksesuar olarak satılan bir ürünü 27 Ekim 2025 tarihinde satın aldım. Ürün, gümüş olarak satılmasına rağmen kısa süre içinde kararma yaptı ve üzerinde hiçbir gümüş ayarı ibaresi bulunmadığını fark ettim. Bu nedenle ürünün sahte veya ilan edildiği gibi gerçek gümüş olmadı...

Hepsiburada üzerinden Marjin markasına ait iki adet çizme satın aldım. Siparişimi 11 Kasım 2025 tarihinde verdim, sipariş numaram 484 151 635 6. Ürünleri daha sonra iade ettim ve yaklaşık bir hafta önce çizmeler Hepsiburada’ya ulaştı. İki ürün de aynı anda gönderilmesine rağmen sadece birinin iadesi...

17 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden Asus RTX5080 model ekran kartı satın aldım. Ürünü ertesi gün iade ettim ve 24 Kasım tarihinde ürünün satıcıya ulaştığı bilgisi verildi. Ardından “geri ödemeniz olumlu sonuçlandı” şeklinde bir SMS aldım. Ancak bugün 27 Kasım olmasına rağmen iade tutarı hâlâ İ...

Hepsiburada uygulamasında Premium üyesi olarak, Hepsiburada’ya güvenip Festiva Gıda satıcısından 'tekerlekli pamuk şeker makinesi yaylı' ürününü 24 Ekim 2025 tarihinde satın aldım. Ürün demonte şekilde geldi. Kutuyu açıp kurulumu yaptığımızda kazan kısmının ve tekerlek bağlantı bölümünün kırık olduğ...

Hepsiburada üzerinden bmyotoaksesuar adlı satıcıdan İstanbul’da teslim aldığım bir bagaj havuzu siparişi verdim. Ürünü teslim aldıktan hemen ertesi gün iade talebi oluşturarak geri gönderdim. İade talebim daha sonra “ürüne hasar verdiğim” gerekçesiyle reddedildi. Üründe benden kaynaklı hiçbir hasa...

Hepsiburada üzerinden 4045698065 numaralı siparişimle aldığım Xiaomi Poco X7 Pro marka telefonda birçok sorun yaşadım. Ürün bana yanlış renk olarak gönderildi, ayrıca satıcının sayfasında yazdığı şekilde Türkiye garantili değildi ve ürünle birlikte fatura da gönderilmedi. Bunun üzerine 14.11.2025 ta...

15 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden Unilever satıcısından Cif Deterjan siparişi verdim. Toplam 1.866 TL tutarındaki bu siparişimin kargoya verilmesi yaklaşık 1 haftayı buldu. Ardından kargo firması beni arayarak deterjanların patladığını, ürünlerin hasarlı olduğunu söyledi ve ben de bu nedenle ...

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Huawei Watch 5 akıllı saati iade ettim ancak ürün bedelinin para iadesi hâlâ hesabıma yatmadı. Ürün için 23.499 TL ödedim, sipariş numaram 4506986376’dır. Ürünün iadesi 1 Kasım tarihinde onaylandı, buna rağmen tarafıma herhangi bir ödeme geçilmedi. Müşteri hizmet...

10 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden üç parça oval şekil kek tavası siparişi verdim. Siparişten kısa süre sonra şartlarımın uygun olmadığını fark edip, ürün hâlâ hazırlık/sipariş aşamasındayken iptal etmek istedim; ancak sistem iptal talebime izin vermedi. Bunun üzerine hemen müşteri hizmet...

14 Ocak 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Onvo 42 inç televizyon satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra kumandanın kanalları görmemesi, komutları geç algılaması ve sonrasında Youtube.com uygulamasının açılmamaya başlaması gibi sorunlar yaşamaya başladım. Yaklaşık 1 yıldır aynı problemler dev...

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Aquamara su sebilinin önce soğutma ve buz yapma özelliği arızalandı. Ürün değişimi yapıldı ancak bu kez değişim yapılan sebil su akıtmaya başladı ve mutfağımı tamamen su bastı. Servis gelip ürünü tamir etti fakat tamirden sadece 2 gün sonra aynı arızayı tekrar yaş...

7 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satıcı Kahvebi’den Brikka kahve makinesi satın aldım. Ürün elime ulaştığında çalışmadığını gördüm ve aynı gün iade talebi oluşturdum. Aras Kargo’nun ürünü teslim alması gerekiyordu ancak gelip ürünü almadı. Buna rağmen iade talebim ürün hiç teslim alınma...

Hepsiburada üzerinden 4083173510 numaralı siparişi 10 Ekim tarihinde oluşturdum. Siparişi teslim almadığım için ürünler otomatik olarak iade sürecine girdi. Bu sipariş kapsamında toplam 9 adet ürün bulunuyordu ancak sadece 2 ürünün iadesi gerçekleştirildi, kalan ürünlerin ücret iadesi hâlâ yapılmadı...

Hepsiburada üzerinden Epson Ecotank l3252 renkli tanklı yazıcı siparişi verdim, ancak 10 Kasım tarihinde tarafıma yanlış ürün olarak robot süpürge gönderildi. Ürünü aynı gün hiç kullanmadan iade ettim. Buna rağmen bugün 26 Kasım olmasına karşın ne iptal, ne iade ne de değişim işlemi yapıldı. Sipari...

Hepsiburada’da Reggello Acarkent satıcısından aldığım Premiata ayakkabının kutusunu dahi açmadan iade talebi oluşturdum. Ürünü kargoladım ve 20-21-22 Kasım tarihlerinde 'teslim edilemedi – müşteri bilgilendirildi' notları düşüldüğünü gördüm. Hepsiburada müşteri hizmetlerine konuyu ileterek satıcıya...

13 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden kurumsal olarak bir TV siparişi verdim. Ürün geldikten sonra kurumsal faturamı almak için sistem üzerinden talepte bulundum. Sistem neden fatura istediğimi sorduğunda ürünü iade etmek istediğim için ilgili seçeneği seçtim. Satıcı firma sistem üzerinden ba...

Hepsiburada üzerinden 12 Kasım tarihinde verdiğim market siparişimde yer alan, tek paket halinde gönderilmesi gereken 2 adet ürünüm tarafıma hiç teslim edilmedi. Bu teslim edilemeyen ürünler için kredi kartımdan 147,30 TL tahsil edildi ve sipariş numaram 4472565254’tür. Yaşanan sorun üzerine Hepsib...

Megabit-PC üzerinden Hepsiburada aracılığıyla Sapphire RX7900XTX Pulse Gaming oc AMD 24 GB gddr6 (11322-02-20g) ekran kartı satın aldım. Ancak ürün, performans olarak beklediğimin çok altında kaldı ve bazı testlerimde RTX 4060’tan bile daha düşük performans verdi. Bu durum üzerine Megabit-PC ile il...

21 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden motosiklet için enjektör siparişi verdim. Ürün sayfasında 24 Kasım’da kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, bugün 26 Kasım olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme yok. Bu süreçte hem satıcı hem de Hepsiburad...

1 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden New Balance marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan çok kısa bir süre sonra, yalnızca 15 gün içinde ayakkabının iç taban kısmındaki New Balance yazısı silinmeye başladı. Bu durum, ürünün orijinal olmadığını düşündürdü ve sahte ya da k...

13 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden iPhone 17 Pro Max siparişi verdim. Sipariş aşamasında ürünün 14 Kasım’da teslim edileceği belirtilmesine rağmen bir hafta boyunca ürün tarafıma teslim edilmedi. Teslimat yapılmayınca mağduriyet yaşamamak için siparişimi iptal ettim. Siparişi iptal ettiğimde,...