Hepsiburada İade yapamıyorum

Hepsiburada üzerinden, satıcısı İshaleti.com olan Candan 06 PPRC kaynak makinesi satın aldım. Ürünü Ankara’da ev elektriğinde, 220 volt hatta, aynı hattan sorunsuz çalışan başka bir kaynak makinem de olmasına rağmen kullandım. Cihazı ilk kez çalıştırmamdan yaklaşık 15 dakika sonra kaynak makinesi ıs...

Hepsiburada üzerinden 105.099 TL ödeyerek satın aldığım iPhone 17 Pro için iade işlemi yaptım ve iadem onaylandı. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ücret iadesi hâlâ kredi kartıma yansıtılmadı. Siparişime ait 4541206983 numaralı kayıt bulunuyor. Her müşteri hizmetlerini aradığımda...

Hepsiburada üzerinden aldığım boy aynasını iade ettim. Sipariş numaram 480 738 733 6. İade talebim sistemde onaylanmış görünmesine rağmen 3 gündür ne Hepsipay hesabıma ne de kayıtlı Garanti Bankası kartıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleri ve canlı destekle defalarca görüş...

Hepsiburada’dan 02 Ocak 2026 tarihinde, 14:44’te teslim edilen tekerlekli damacana altlığını sipariş verdim. Ürünü ilk kez kullanmak için 19 kiloluk damacanayı üzerine koyar koymaz bir tekeri yerinden fırlayıp kırıldı. Yani ürün daha ilk kullanımda dağıldı ve damacana taşımaya uygun olmadığını çok n...

Hepsiburada üzerinden vns Modüller mağazasından “Tuna akıllı sehpa” olarak gördüğüm ürünü sipariş ettim. 2 Ocak 2026 tarihinde teslim edilen ürünü açtığımda, gelen sehpanın ilandaki Tuna akıllı sehpa ile hiçbir şekilde uyuşmadığını, model olarak tamamen farklı olduğunu ve ayrıca defolu olduğunu görd...

Hepsiburada üzerinden 5 Ocak 2026 tarihinde Dr. Pedical marka hasta bezi satın aldım. Ürünü annem için aldım ve yaklaşık 5–6 kez kullandıktan sonra bacaklarında ve özellikle kısmında çok ciddi şekilde alerji, kızarıklık ve yaralar oluştu. Annemin daha önce kullandığı diğer marka bezlerde hiç böyle b...

Hepsiburada üzerinden Matteauto markasına ait, zincir muadili olarak “extra Pro seri” kar çorabı satın aldım. Ürün 5 Ocak 2026 tarihinde teslim edildi, 9 Ocak’ta aracımda kullandım. Özellikle en sağlam ve dayanıklı ürün olduğu vurgulanarak satıldığı için tercih ettim ancak neredeyse tamamen karlı bi...

Hepsiburada üzerinden Einhell 5.2 Ah Plus Akü Power X-Change ürünü satın aldım. Ürün 06 Ocak 2026 tarihinde elime ulaştı ancak kutuyu açtığımda akünün daha önce kullanılmış olduğu çok net bir şekilde belliydi. Ben bu ürünü sıfır ve kullanılmamış olarak satın aldım, bu nedenle hemen yeni, sıfır ürün ...

Hepsiburada’dan Haziran ayında Hemel Akrilik Dolgu Macunu 1,3 kg satın aldım. Ürünü hiç kullanmadım, halen tamamen kullanılmamış durumda ve kutusunda duruyor. Buna rağmen birkaç gündür iade etmeye çalıştığım halde iadem kabul edilmiyor. İade talebi oluşturmak istediğimde sistem, iade süresini geçti...

05.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden La Sportiva marka bir dağcılık botu sipariş ettim. Ürün kargo sürecinde kayboldu ve bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Satıcının çalıştığı kargo şubesi, başlangıçta ürünü teslim almadığımı söylemesine rağmen, satıcı kamera kayıtları ve evrakları gösterinc...

01 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 445 803 316 2 numaralı siparişim için gönderilen, PTT Kargo’ya ait KP06073640075 barkod numaralı yaklaşık 5 kg’lik ürünüm tarafıma hiç teslim edilmedi. PTT görevlisi, ürünü eve kadar taşıyamayacağını, yan dükkâna bırakacağını ve sonrasında ürünü iade süre...

Hepsiburada üzerinden 5.900 TL ödeyerek Grundig 2’li Türk kahvesi makinesi satın aldım. Ürün bugün elime ulaştı ancak gelen cihazın su haznesi kırık, ledleri çalışmıyor ve kutusundan anlaşıldığı üzere daha önce iade edilmiş bir ürün olduğu çok belliydi. Ürünü iş yerime söylemiştim ve bu soğuk havad...

Hepsiburada üzerinden satın aldığım bir kazağımı iade ettim. Sistem üzerinde 30 Aralık 2025 tarihinde iadenin yapıldığı ve ücretin tarafıma iade edildiği görünüyor olmasına rağmen, 317,31 TL tutarındaki bu ücret hâlâ kredi kartı hesabıma yansımamıştır. Konu ile ilgili olarak Hepsiburada müşteri hiz...

Hepsijet kargo ile Ankara Sincan adresimden bugün içinde alınması gereken bir iade kargom vardı. Hepsiburada üzerinden kırık parça çıkan kartdolabın iadesi için evden teslim alınacak şekilde randevu oluşturmuştum. Tüm gün evde olmama ve telefonum açık olmasına rağmen ne kimse geldi ne de herhangi bi...

Hepsiburada üzerinden ürün aldığımda son dönemde sürekli iade ve para iadesi konusunda sorun yaşıyorum. Marka benim için güvenini yitirdi. Zaten ücretler Hepsipay üzerinden yapıldığı için normal şartlarda anında Hepsipay’e aktarılması gereken iadeler için günlerce bekliyorum. Bu sefer de ücretin yar...

Hepsiburada üzerinden son 3 ay içinde yaşadığım sorunlar artık katlanılamaz bir hale geldi. Son siparişimde yanlış adres seçtiğimi yalnızca 2 dakika içinde fark edip hemen müşteri hizmetlerini aradım, ancak dağıtım firmasının Hepsijet olmadığı gerekçesiyle hiçbir işlem yapılamayacağı söylendi. Adres...

Hepsiburada sitesinden Hepsiburada mağazasından 0‑6 Aralık’ta ürün satın aldım. Ürün defolu olduğu için servis konuyla ilgili rapor tuttu. Tek ocak değişimi yapabileceğimi söylediler. Ben ocağı Hepsiburada firmasına geri gönderdim. Ancak beni arayıp tekli ocak değişimi olmadığını, ankastre set olar...

Hepsiburada üzerinden yaklaşık 5 ay önce Epson marka bir yazıcı satın aldık. Yazıcı bir süre sonra hata vermeye başlayınca yetkili servise götürdük ve orada yazıcıdaki mürekkebin orijinal olmadığı, sahte/yan sanayi olduğu söylendi. Yazıcı şu anda yaklaşık 10 gündür yetkili serviste bekliyor. Bu sür...

Hepsiburada uygulaması üzerinden Duolight satıcısından “Osram lastik şişirme kompresörlü şarjlı 2000” model lastik şişirici satın aldım. Ürünü teslim aldıktan çok kısa süre sonra denediğimde cihaz çalışıyor görünmesine rağmen lastiğe hiçbir şekilde hava basmadığını fark ettim. Yani ürün daha ilk kul...

Hepsiburada üzerinden 24.12.2025 tarihinde 453 084 1669 numaralı siparişimle Çeşithane satıcısından “Çeşithane 10X Optik Zoom Ptz Güvenlik Kamerası” adlı ürünü satın aldım. Ürünün açıklamasında optik zoom özelliği bulunduğu belirtilmesine rağmen, elime ulaşan kamerada optik zoom özelliği olmadığı iç...

Hepsiburada üzerinden sipariş numarası 432 012 464 8 olan Philips TAT2236PK/00 mikrofonlu tws bluetooth kulaklığı geçen hafta Perşembe günü teslim aldım. Ürünü bu hafta Pazartesi günü kutusundan çıkardığımda kulaklığın kırık olduğunu gördüm. Teslim aldıktan sonra Hepsiburada üzerinden “Kolay iade” ...

62754304143263 numaralı iade kargom, bana hiç teslim edilmemesine rağmen sistemde teslim edildi olarak görünmektedir. Hepsiburada’da satıcı firmayım ve alıcı tarafından iade edilen ürün tarafıma ulaşmadığı halde teslim edildi şeklinde işlenmiş, şu anda ürün kayıp durumdadır. Yaklaşık 1 haftadır bu ...

Hepsiburada üzerinden verdiğim ve Hepsijet kargosu ile gelmesi gereken 455 492 673 6 numaralı siparişim dahil olmak üzere toplam dört farklı siparişim, “adreste yaşanan problem” gerekçesiyle iade edildi görünüyor. Ancak ne bana herhangi bir arama yapıldı ne de kapım çalındı. Adresimin tamamen doğru ...

Hepsiburada üzerinden Senna 32GF7000F model televizyon siparişi verdim; ancak 27 Aralık tarihinde tarafıma Senna 32WF7500H model televizyon teslim edildi. Yani sipariş ettiğim model yerine farklı bir model gönderildi. Bu durum üzerine ürünü iade ettim ve müşteri hizmetleri ile defalarca görüşme yap...