to view global content and find solutions to complaints.You can visit to view global content and find solutions to complaints.
to view global content and find solutions to complaints.
Hepsiburada ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
3.3 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 169.988
Hepsiburada 
3.3 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 3.3 - Beş Yıldız %46.6
- Dört Yıldız %11.1
- Üç Yıldız %5.5
- İki Yıldız %2.3
- Bir Yıldız %34.6
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Hepsiburada Mağaza
Şikayet Sayısı 6.876
Hepsiburada Fzrulman Motor Yağı Kapağı Açık Ürün
Mobil 5w30 marka bir yağ aldım. Ürünü Hepsiburada fzrulman mağazasından aldım alışveriş değerlendirmem " yağın kapağının açık ve 250ml kadar akmış vaziyette olduğu " şeklindeydi Hepsiburada yazmış olduğum yorumu kabul etmiyor. Bu şekilde tüketici aldatılıyor
Hepsiburada Parayı Aldılar Ama Ürünü Elime Göndermediler!
Hepsiburada mağazasından oyun parkı beşik aldım kredi kartınla 717 TL ödeme yaptım ürünün İzmir aktarmada kaldığı ve bir daha ortaya çıkmadığı söyleniyor Sürat Kargo'da Baby Mall mağazası da Hepsiburada'da sorunumu kesinlikle çözmüyor her gün bir müşteri temsilcisi arayıp notunuzu ileteceğiz diyor 1...
Hepsiburada Mağazamı Askıya Aldı
Hepsiburada mağazam askıya alındı. Mağazanız "firma hizmet kalitesi uyumsuzluğu / sahte ürün gönderdi" nedeniyle askıya alınmıştır. Böyle bir mesajla karşılaştım herhangi bir sorunumuz yok ürünlerimiz orijinallere orijinal a kalite ürünlere a kalite diye bilgi veriyorduk buna rağmen kapatılmış.
Hepsiburada Satış Mağazası Ürünlerim Yanlış Marka İle Girmiş
Hepsiburada Pazaryeri, ürünlerim yanlış markayla satışta! 1 hafta önce kozmetikle ilgili 6 yeni ürün girişi yapmıştım. Ürün güncelleme ekibi girdiğim ...
Hepsiburada Üyelik Sözleşmesi Hakkında
Hepsiburada.com mağaza üyelik sistemine kayıt oldum, ancak e-postama, ek. 3 - Pazaryeri satıcı bilgileri formu kategori bazlı komisyon oranları ve 18 sayfalık Hepsiburada satıcı üyelik sözleşmesi gönderilmedi. Bu nedenle doldurup gönderemiyorum. Haliyle aktif olup ürün yükleyemiyorum. Bu konuda yard...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada'dan Verdiğim Siparişin Gönderilmeyen Faturası
Hepsiburada'dan satıcısı Venüs elektronik olan mağazadan 6 Mayıs tarihinde sipariş verdiğim Sony PlayStation marka oyun konsolu 7 Mayıs'ta elime ulaştı. Ancak kutudan fatura çıkmadı. Talep oluşturdum talebime karşılık veren olmadı. Satıcıya soru sor kısmından yazdım cevap vermedi. Ürün arıza yaparsa...
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiHepsiburada Firmasından 3 Harfli Ucuz Mağaza Taktiği
Hepsiburada firması da 3 harfli Mağaza taktiklerini uygulamaya başlamış. Normal sayfada 203₺ olan ürün sepette 215₺ ye, 122₺ olan ürün birden bire 130₺ ye çıkıyor. Fark etmezseniz ucuza aldım diye sevineceksiniz. Durumu müşteri hizmetleri ile paylaştığımda sepetteki tutarın yani fazla olanın geçerli...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Teşhir Diye Satılan Telefon
17.05.2022'de Hepsiburada denen yerden teşhir mağazalarda sergilenen ürün aldım açıklamada telefon kutu içeriği tamdır kontroller yapıldı denildi gelen ürün her yeri pislik içinde ekranı dişi berbat bir şekilde kutuda orijinal olmayan kalitesiz bir kablo ve başlık. Çıktı sim iğnesi kilif koruyucu hi...
Hepsiburada Görseldeki Ürün Gelmiyor Ve Eksik Olduğu Kabul Edilmiyor
Hepsiburada'dan aldığım emzik kutusu görselindekinden farklı geldi. İpi olan emzik kutusu takılmaya yeri olmadan geldi. Eksik parça diye geri dönüş ya...
“Tarafıma ulaşıp Merve Hanıma sorunumun çözülmesini sağladığı için çok teşekkür ediyorum”
“Teşekkürler”
Burak Şikayetini Yayından KaldırdıHepsiburada Yine İndirimli Ürün Olunca Problem Çıkması
18.05.2022 tarihinde Hepsiburada üzerinden (Digi World elektro) mağazasının satmış olduğu electromaster rl-400 LNB TAVSIYE20 kodu 20 TL indirimli olar...
“Teşekkürler Hepsiburada problemi çözdüler”
Hepsiburada Satıcı Ödemesini Yapmıyor!
7000129676 cari numaralı mağazamda, Hepsiburada firması satışını yapmış olduğum ürünleri hiçbir delil olmadan sahte ürün nedeniyle mağazamı askıya aldılar yetmezmiş gibi alıcıların onaylamış olduğu bana yatırılacak tutarı 2 aydır ellerinde tutuyorlar ve kesinlikle tarafıma ödeme sağlamıyorlar böyle ...
Hepsiburada Müşteri Hizmetleri Çözümsüzlüğü
Firmalarla yaşanılan sorunları herkese açık paylaşmak favori davranışım değil, fakat müşteri hizmetlerinin çözümsüzlüğü ve haksızı destekleyen prosedü...
Hepsiburada Üyelik Sözleşmesi Gelmedi
Hepsiburada.com mağaza üyelik sistemine kayıt oldum, ancak e-postama, ek. 3 - Pazaryeri satıcı bilgileri formu kategori bazlı komisyon oranları ve 18 ...
“Teşekkürler”
Hepsiburada 30 Kg Yerine 15 Kg Mama Eksik Ürün
2 adet 15 kg enjoy kedi maması aldım 1 adet yollanmış, bu nasıl olur hadi küçük bir şey olsa anlarım ama 15 kilo 1 adet neden yollanmaz unutma olmaz v...
“Teşekkürler”
Hepsiburada Mağaza Ödememi Yapmıyor
Hepsiburada 20 gündür mağazamızı kapatmış ödemelerimizi yapmıyor burda mağaza açmayın her şeyi ellerinde tutuyorlar sizi kendilerine bağlamak için kafalarına göre hesap yapıyorlar. Hepsiburada pişmanlıktır ben tövbe ettim daha ürün satmam.
Hepsiburada Paramı Yatırmıyorlar, 3-4 Haftadır Kullanıyorlar
Hepsiburada mağaza satıcısıyım Hepsiburada benim yaklaşık 3 haftadır paramı yatırmıyor. Benim şahsıma ait olan paramı yatırmıyor ve bunun en üst mercilere taşıyacağım en kısa sürede. Ben satıcı olarak çok pişmanın bu mağazada satış yaptığıma.
Hepsiburada Kozart : Ciddiyetsiz Mağaza
Hepsiburada bünyesinde faaliyet gösteren "kozart " adlı mağazadan 5 adet sprey boya için kupon kullanımı dahil 14 Mayıs cumartesi günü 150 TL alışveriş yaptım. Evet kargo erken geldi lakin gelen ürün 5 liralık temizlik beziydi, kargo poşetinin üzerinde adım ve adresim yazıyordu fakat gelen ürünün be...
“Sorunumu çözdüğünüz için teşekkürler.”
Sibel Şikayetini Yayından KaldırdıHepsiburada 8stil Mağazası Ürünler Kargolanmıyor
Hepsiburada.com üzerinden aldığım 347 761 263 numaralı siparişle 8stil mağazasından hiçbir ürün kargolanmıyor burada bununla ilgili bir sürü şikayet var ama hepsiburada.com böyle bir satıcı ile çalışmayı sürdürüyor. Ürünü aldım 1 hafta ne Hepsiburada ne de 8stil mağazası beni arayıp bilgilendirmedi ...
Hepsiburada Daha Kötü Ürün Yollamışlar
Hepsiburada mağazasından 1 adet Jetta power tools şarjlı matkap ürünü aldım ama bugün elime geçen ürün tamamen hiç alakası olmayan daha ismini bile yeni duyduğum bir ürün olarak geldi. Böyle bir firma bunu neden yapıyor? Daha ucuza mal etmek için mi yapıyor anlamış değilim. Böyle bir yanlışlığı veya...
Hepsiburada Sepetle Ürün Fiyat Farkı
Hepsiburada'dan dün ürün alacaktım kuponum da vardı tıkla kazandan kazandığım parada öğlen baktım ürün 131 sepettede öyle ürün indirimsiz öyle akşam a...
“Çok teşekkür ederim hemen ilgilendiler çok teşekkür”
Hepsiburada Hesabım Askıya Alınmıştır Sonuç Yok!
Hepsiburada mağazayı hiçbir şekilde uyarıda bulunmadan şikayet beyanında bulunmadan direk olarak askıya almış ve firmamızı zarara uğratmıştır. Destek talebinde bulunmamıza istinaden hiçbir geri bildirim alamamakla birlikte mağduriyetimiz katlanmaktadır. Benim satışım durdurulmuştur günlerdir satış y...
Hepsiburada Sözleşme Maili Problemi
Hepsiburada.com mağaza üyelik sistemine kayıt oldum, ancak e-postama "Hepsiburada satıcı üyelik sözleşmesi" ve "ek. 3 - Pazaryeri satıcı bilgileri formu" gönderilmedi. Bu nedenle doldurup gönderemiyorum. Haliyle aktif olup ürün yükleyemiyorum. Bu konuda yardım rica ederim.