Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
Canlı İzle
Hepsiburada ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
3.3 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 252.018
Hepsiburada 
3.3 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi
3.3 - Beş Yıldız%44.7
- Dört Yıldız%13.6
- Üç Yıldız%5.1
- İki Yıldız%2.9
- Bir Yıldız%33.6
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
6.153 şikayet
Hepsiburada Ürün Hakkında Memnuniyetsizlik
Hepsiburada'dan almış olduğum Cookplus.com mutfak şefinin sadece fişe takarak gelen sesten dolayı 9780***71 olan siparişimi iade etmek istiyorum. Fakat kendileri ısrarla yardımcı olmak yerine servis diye diretiyorlar ki kanunda 14 gün içerisinde iade hakkımın olduğunu ve bu kendilerine ilettiğim hal...
Hepsiburada Ürün Garantisi Ve Hakaret
Garanti süresi dolmamış ürünümü garantiye göndermek istediğimde Hepsiburada fatura üzerindeki numarayla iletişime geçmemi söyledi. Numaraya ulaşamadım ve durumu Hepsiburada'ya bildirdim o satıcının mağazasının kapandığını bildirip mağaza yetkilisini bana ulaştırdılar satıcı aynı ürünün ellerinde olm...
Hepsiburada 1 Haftadır Çıkmayan Hepsiexpress Kargo
Hepsiburada.com dan Hepsiburada'dan kendi mağazasından aldığımız iphone11 telefon Hepsiexpress ile 1 hafta önce sipariş verildi. Kargo hala çıkmadı 2 gün sonra gösteriyor. Aynı telefonu tekrar sipariş vermek istediğimizde 6 saat sonra kargoda gösteriyor. Bu konuyu destek hattına yazınca dalga geçer...
Hepsiburada İlgisiz Ve Çakma Ürün Satışına İzin Veriyor!
hespiburada.com e-ticaret mağazasından mart ayında bisiklet aldım. Ürün geldi ve arızalı parça yamuk şekilde geldi. İade ve sorun bildirimi yaptım. Hiçbir şekilde dönüş yapılmadan talep durumum iptal edildi. Dün akşam iptal nedenini sormak için aradığım da ürünün garantisi olmadığı söylendi; garanti...
Hepsiburada Mağazasından Şikayetçiyim
Sportive mağazasından aldığım Reebok ayakkabı 1 ay önce alındı servise yollanıldı. Açılma ve sararma olduğu için fakat 1 ay serviste beklediği halde hiçbir çözüm yapılmadı ve açıklama yapılmamış şekilde kutumu yırtarak bana geri gönderdiler. Şikayetçiyim Hepsiburada güvenilir diye aldık bin pişman e...
Hepsiburada Pişmanlıktır
14 Eylül'de Hepsiburada adlı alışveriş sitesinin kendi mağazasından sipariş verdim, 17 Eylül'de iade talebim olmamasına rağmen 'iade talebiniz başlatılmıştır' yazan bir mail aldım. Firmayı aradığımda iade talep etmişsiniz dediler fakat ben böyle bir şey yapmadığımı veya herhangi birinin de de beni a...
Hepsiburada True Match Fondöten Çakma Geldi!
Hepsiburada'dan rose Cosmetica satıcısından aldığım l'oreal Paris true match fondöten elimde bulunan eski kutusuna göre kocaman ve yapısı yoğurt gibi ...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Dnz Giyim Mağazasından Gerekçesiz Sipariş İptali?
13 Eylül 2021 tarihinde Hepsiburada üzerinden dnz giyim mağazasından bir sweatshirt aldım 858 *****28 sipariş numaram etiket barkod karışıklığı sebebiyle iptal edilmiş mağdur edildim ben hediye olarak almıştım tamam ücret iadesi yapıldı ama ben bu kadar saçma sebepten dolayı iptal görmedim madem sat...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Yanıltıcı Satış Yaparak Mağdur Ediyor!
Hepsiburada'dan alınan Papa John's Pizza ürünleri vermemekte. Sitede geçerli olduğu söyledikleri mağazaları kapatmışlar. Açık olanlarda dağıtım bölgesinde olmasına rağmen ürünleri teslim etmiyor. İsterseniz gelin alın Hepsiburada kodlarını getirmiyoruz biz deyip böyle bir cevap veriyor. Hepsiburada...
Hepsiburada Olumsuz Yorumlarımızı Yayınlamıyor
Hepsiburada Firması, alışveriş yapılan mağazalar hakkında yapılan olumsuz eleştiri ve yorumları yayınlamıyor. Hiçbir şekilde kötü söz veya küfürde olmamasına rağmen üye iş yerlerini savunup müşterileri mağdur durumda bırakmaları hiç hoş değil. Bırakın yorumumuz paylaşılsın. Mağaza da hatasını anlar ...
Mağaza Yanıltması ve Hepsiburada'nın İlgilenmemesi
Hepsiburada üzerinden 02- 04- 06 milimetre olarak da sipariş ettiğimiz rapido seti elimize yanlış yani 02- 03 - 05 milimetre olarak geldi. Bunu biz üç arkadaş yaşadık. İade talebi oluşturabileceğimizi söylediler. Bunu biz de biliyoruz. Mağazanın yanılttığı çok açık. Hepsiburada üzerinden yaklaşık ...
Hepsiburada Pmkhome Kargo Sıkıntısı
423 458 879 Hepsiburada sipariş numaralı pmkhome mağazasından satın aldığım iki adet yatak oturduğum adreste şubesi olmayan Sürat Kargo firması ile gönderilmiş. Bana 2 saat uzaklıktaki şubelerinden teslim almalarımı söylediler.
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Ve Beceremediği Kampanyaları
Hepsiburada mağazasından sürekli alışveriş yapıyorum hiç sorun yaşamamıştım. Ta ki sürdüremeyecekleri kampanyaları duyurana kadar. Yorum yap 10 TL kazan diye kupon geldi sadece bir 70 TL'lik kalemde geçerliymiş.Denebunu.com'dan hediye çeki geldi 25 TL sitede 3 gündür arıyorum yazıyorum yardımcı olan...
Hepsiburada Fatura Gönderime Aksaklığı
Bir ürün aldım, içinden fatura çıkmadı. Hepsiburada uygulaması üzerinden fatura talebinde bulundum. 1 haftadan fazla süre bekledim. En son firma (YKS Teknoloji) talebinizi karşılayamıyor diye cevap aldım. Şimdi öncelikle şunu öğrenmek istiyorum. Faturasız mal satmak, hem de böylesi büyük platformlar...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Paramı Ödemiyor, Erteleyip Duruyor!
Hepsiburada da mağaza açarak ürünlerimi sattım. En son siparişimin üstünden 2.5 ay geçti ve paramı hala alamadım. Sipariş teslim tarihinin üzerinden 28 gün geçtikten sonra ödeme yapılacağı söyleniyor fakat ben ödememi her gün aramama rağmen alamıyorum. Her hafta bir sonra ki ödeme tarihine erteleniy...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Kalitesiz Bir Marka Çekiç Göndermiş
hepsiburada.com sitesinde mesuthırdavat mağazasında s**d**olarak bir 1500 kilogram bir çekiç aldım. Bir çekiç istedim. Kalitesiz bir marka çekiç gönde...
“Hepsiburada.com sorunumu çözdü teşekkürler”
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Orijinal Olmayan Head And Shoulders Clinical!
Hepsiburada'dan head and Shoulders clinical Strength t aldım. Mağaza indirimdebu. Normalde iyi geliyordu ama bu belli ki sahte kafamı mahvetti. İade süremde dolmuş. Elimde bir buçuk şişe kaldı. Param boşa gitti kafam kabuk içinde kaldı.
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Nın Müşteriyi Mağdur Edip Mağazayı Tutması
Hepsiburada'dan 01/09/2021 tarihinde 4916***16 numaralı siparişimde M52 mağazasından almış olduğum Arçelik Beu 3922 Aria Buharlı Ütünün tabanında görselde görüldüğü üzere üretim kaynaklı tırnak büyüklüğünde nokta çukur şeklindeki çıkıntı hatasından dolayı iade kaydı oluşturarak satıcı M52 ye gönder...
![profile]()
1 DestekçiReplika Parfüm Satışı Ve Hepsiburada Sitesinin Denetimsizliği
Hepsiburada sitesi üzerinden daha önce de aldığım parfümden sipariş ettim ancak son gelen parfüm ile daha önce aldığım orijinal parfümün alakası yok. Aralarında ki farklar: 1 koku farklı (en önemlisi) 2 şişe kalitesi, yazı, baskı ve dizayn farklı 3 kapak şişeye oturmuyor zorlayıp oturttuğun da ise k...
Hepsiburada Satıcı Destek Hattı
Hepsiburada da satıcıyım satıcı destek hattı çözümleme yapamıyor yaptığı çözümlemeler en az 1 hafta alıyor. Yapılacak tüm işlemleri satıcıdan bekliyor mağaza olarak zarar görüyorum. Talepleri kontrol eden ekibe ulaşmamız imkansız müşteri temsilcisi hep aynı şeyi söyleyip duruyor...
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiIn Street Firması İle Çalışma Hepsiburada
Hepsiburada'ki In Street mağazasından kızım için spor ayakkabısı siparişi verdim. Hatta satıcıya soru sor bölümünden de kızımın kreşte acil ihtiyacı olduğu için kargonun çabuklaştırılması ricasında da bulunmuştum. Kargo geldi ve içinden paketin şort çıktı. Yanlış gönderdikleri ürünü iade alıp doğru ...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Keyfince Mağaza Kapatıyor,emekler Boşa Gitti
Hepsiburada'da ahbap pazar adında mağazamız vardı. Kitap satışı yapıyorduk. Kitaplar kendi yayınevimizde yayınladığımız sözleşmeli, bandrollü kitaplardı. Daha sonra Hepsiburada pazarlama ekibi ürünleri çeşitlendirmemiz gerektiğini söyledi. Bunun üzerine kalıtım kitap dağıtım firmasından faturalı ori...
Hepsiburada Telefonumun IMEI Numarası Kopyalanması
Uyuşmazlık Konusu 11 Mayıs 2019 tarihinde Hepsiburada.com adlı alışveriş sitesinden Xiaomi Redmi Note 6 Pro marka/model telefonu eşime hediye olarak aldım. (Telefonu kullanan eşim- Tuğba? Ahin) 0534*****82 numaralı Türk Telekom operatörüne ait sim kartı takarak kullanmaya başladı. 2021 Yılı Ocak Ayı...
![profile]()
1 Destekçi