to view global content and find solutions to complaints.You can visit to view global content and find solutions to complaints.
to view global content and find solutions to complaints.
Hepsiburada ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
3.3 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 177.938
Hepsiburada 
3.3 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 3.3 - Beş Yıldız %46.6
- Dört Yıldız %11.2
- Üç Yıldız %5.5
- İki Yıldız %2.3
- Bir Yıldız %34.4
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Hepsiburada Kampanya
Şikayet Sayısı 6.241
Hepsiburada Güvenimi Sarstı. Gözümden Düştü.
Hepsiburada eskiyi yenile kampanyasından telefonuma 2907 TL teklif verdikten sonra 2047 TL düşürdüler. Pigment hatasından teklifi düşürdüler. Ama bilirkişi raporu sunmadılar. Kullanırken böyle sıkıntı ile karşılaşmamıştım. Hepsiburada teknik servis iletişimimi sağlamadı. Ya kabul et ya reddet dedi. ...
Hepsiburada Nın Jet Olmayan Jet Kargosu
Hepsiburada nın kendi kargosu Hepsijet in 4 gündür bugün getiriyoruz yarın getiriyoruz diye oyalayıp en sonunda kargonuz hasarlandı deyip satıcıya geri iadeye gönderiyor para iadesi yapılacakmış ben şimdi aynı ürünlere 2 katı fiyat ödemek zorunda bırakılıyorum kampanya yapıyorsunuz ürünü teslim etme...
Hepsiburada Kampanyadan Papel Yatmaması Ve Bekletmesi.
Hepsiburada'dan 05.05.2022 tarihinde Anneler Günü seçili ürünlerden 150 papel kampanya kapsamındaki aşağıdaki linkten Xiaomi Redmi watch Lite 2 satın aldım. 15.05.2022 tarihinde 150 hepsipapel yatması lazımdı, Ama hala henüz 150 papel yatmadı. 2 gündür Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüşüyorum....
Hepsiburada Sebep Göstermeksizin Ürün İptali!
Anlık kampanya olarak belirtilen ürünü satın aldım fakat 1 gün sonra sebepsiz bir şekilde ürünüm iptal edildi. Ürün kampanyalı olarak 60 TL den satıldı. Şu an güncel fiyatı 199 TL ve satışa açık. Bu fiyattan alsam şu an alabiliyorum. Ürünün satıcısı da değişmedi. Her iki satıcısı da English Home. He...
Hepsiburada Mağduriyeti Yanlış Kampanya
Kendi sattıkları ürünü iptal edip yanlış yaptıkları kampanya diye belirtip mağduriyet açısından o ürünü alan galiba herkese 10₺ lik kupon dağıtmışlar ve bu kupon 14 gün süre belirlemişler bu süreçleri bekleyene kadar kurda ki oynaklık üzerine bütün ürünlere zam gelirken mağduriyet için sadece 10₺ mi...
Hepsiburada Müşteri Memnuniyetini Önemsemiyor
Hepsiburada'dan 2 adet ürün siparişi verdim. Kampanya olarak "Sana özel 100 TL ve üzeri alışverişine sepette 50 TL indirim" geldi. Sipariş iptali oldu...
“İlgilendiğiniz için teşekkür ederim”
Gülşah Şikayetini Yayından KaldırdıHepsiburada, Kargoya Verilmiş Siparişimi Sebepsizce İptal Etti.
11 Mayıs 2022 Çarşamba günü aldığım ürün öğleyin 14:56 da Sultanbeyli dağıtım merkezinden kargoya verildi. 12 Mayıs 2022 Perşembe sabahı İzmir aktarma...
“Teşekkürler”
Hepsiburada'nın Kampanya Aldatmacası
Hepsiburada kampanyası aldatmacası 2. Ürün 1 TL kampanyası var. Ama 2. Ürünü 1 TL olmuyor müşteri hizmetlerine bildirdiğimde kendi kafalarına göre kampanya değiştirip yüksek fiyattan satmayı dayatıyorlar. Bununla ilgili görsel resmi paylaşıyorum.
Hepsiburada Joystar Katlanır Kamp Plaj Ve Balıkçı Sandalyesi
Hepsiburada dan kamp sandalyesi sipariş verdim. Bilgim dışında siparişimi iptal ettiler. Dalga geçer gibi sipariş veren kişilerin bazılarına ürün gönderilmiş bazı kişilerin siparişi iptal edilmiş. Hem böyle bir kampanya yapıyorsunuz hem de iptal ediyorsunuz. Müşteri hizmetleri yardımcı olmuyor tekni...
Hepsiburada Aras Kargozede Olmaktan Bıktım Artık!
6 Mayıs 2022 Cuma günü Hepsiburada sitesinden engelli kedim için kedi tuvaleti aldım. Fiyatı normalde 300 liraydı. Anneler Günü kampanyasıyla 50 lira indirimi kullanarak 250 liraya aldım. 7 Mayıs'ta yani ertesi gün Aras Kargo'dan mesaj geldi, ürünün yola çıktığına dâir. Bugün 12 Mayıs ve günlerdir k...
Hepsiburada Sürekli SMS Atıyor
Hepsiburada sürekli kampanya mesajı gönderiyor, mesajın sonunda SMS iptal için hbsms yazıp 3172'ye yollayın denmiş ama işe yaramıyor. Defalarca hbsms yazıp 3172'ye göndermeme rağmen SMS gelmeye devam ediyor. Tüm platformlardan reklam, kampanya vs için iletişim kurulmasını istemiyorum. Lütfen ivedili...
Hepsiburada'dan SMS Yoluyla Gelen Kampanya Tanıtımları
Hepsiburada'nın gönderdiği kampanya SMS'lerinden bıkkınlık geldi. Kullanıcı bilgilerimdeki iletişim tercihlerimde SMS seçeneği seçili olmamasına ve 31...
Hepsiburada Kampanyaları Yalan
Hepsiburada dört dörtlük kampanya adı altında 12:00 ile 15:00 arasında yapmış olduğu Kahve Dünyası lavi 4 'lü paket çikolata setini saatlerdir satın almama uğraşmama rağmen ödemeyi almadı. Hamileyim ve saatlerdir telefonun başında almak için eziyet çektim resmen ve sitenin başarısızlığından dolayı a...
Hepsiburada Habersiz İptali Ve Müşteriler Arasında Ayrım Yapması
6 Mayıs 2022 tarihinde Hepsiburada uygulamasından joystar katlanır kamp sandalyesinde kampanya olduğunu ve fiyatın 129.84 TL den 100 TL indirimle 29.84 TL'ye indiğini görerek sipariş verdim. Fakat sonraki gün sebepsiz şekilde iptal edildiğini gördüm. Başka sipariş veren arkadaşın ürününü teslim aldı...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada'nın Eskiyi Getir Yeniyi Götür Kampanyası
Hepsiburada'nın eskiyi getir yeniyi götür kampanyası ile iPhone X cihazını 18 Nisan 2022'de satın aldım ve yine aynı kampanya ile aynı yerden Kasım 2021'de satın aldığım iPhone 8 cihazını yenilemeleri için gönderdim. 4237 TL para ödemeleri gerekirken telefonumun kasasının darbeli olduğunu ve kameras...
Hepsiburada Tıkla Kazan Kampanya Kazanımı
Hepsiburada tıkla kazan kampanyasından 1 TL karşılığında kazandığım ürünü 1 TL'ye almama izin vermedi süre içerisinde müşteri hizmetlerine bağlandım. ...
“Hepsiburada'ya müşteri memnuniyetini önceleyen yaklaşımı nedeniyle teşekkür ederim.”
Hepsiburada Joystar Kamp Sandalyesi İptali
6 Mayıs gece 00.20de Hepsiburada kampanya yaptı ve joystar kamp sandalyesinde sepete ekleyince anında 100 TL indirim veriyordu. Ürün 130 liradan 30 liraya düşüyor ve üstüne kargoyla tanesi 44 liraya geliyordu. Ben de buna istinaden bu kampanyadan yararlanarak 4 adet aldım ve ertesi gün sadece bir ür...
Hepsiburada Kamp Sandalyesi İptali
211113584 sipariş numaralı aldığım kamp sandalyesi kampanya indiriminden yararlandım ancak benim bilgim olmadan siparişim iptal edilmiş ve parayı geri yatırdılar kendileri ile görüşmemde hata olduğunu dile getirdiler. Bu yüzden iptal olduğunu söylediler. Bende kabul etmediğimi sandalye mi istedim fa...
Hepsiburada Siparişler İptal Ediliyor
Hepsiburada kampanya yapıyor gibi bir kandırmacanın içinde sipariş veriyorum birkaç gün parayı işletip daha sonra siparişi iptal ediyor. Telafi amaçlı 10 TL kupon tanımlamış kuponunuz sizde kalsın. Telefonumu dahi bu siteden almıştım ancak bundan sonra asla alışveriş yapmam.
Hepsiburada'nın Onay Dışı Sipariş İptali
Hepsiburada'dan talebim dışında, siparişim iptal edildi. Kampanya kapsamında ürün görsellerini ana sayfada paylaşıp, ürünleri bir güzel satıp, sonrasında iptal etmek ne kadar mantıklı ve etik merak ediyorum. Satın almış olduğum ürünlerin ücret iadesi yapıldı fakat aynı ürünleri ben tekrar almak iste...
Hepsiburada.com Kampanya Adı Altında Fiyat Değişikliği
Hepsiburada dan 08.05.2022 tarihinde notebook "MSI Creator Z16P B12UGST-038TR Intel Core i9 12900H 32GB 2TB SSD RTX3070Ti Windows 11 Pro 16" QHD 165Hz Taşınabilir Bilgisayar" satın aldım. Aldığım tarihteki ürünün fiyatı 74.023,54 TL. Ürünü alırken Hepsiburada sitesinde bilindiği gibi diğer satıcılar...
Hepsiburada Tıkla Kazan İle Kazandığım Roborock Robotu 1 TL Satmadı.
10.05.2022 tarihinden 21:00-23:00 arası Hepsiburada mobil uygulamada tıkla kazan ile 1'tl'ye Roborock s7 sonic mobbing akılı robot kazan ve üstelik boş yok kampanyasından kampanya linki: http://hps. İm/2bk dende görüleceği üzere kampanyaya katıldım. Eşim kendi üyeliği ile kampanyaya katıldığında 250...
Hepsiburada Ürün Reklamı Yapıp Göndermiyor.
Hepsiburada kampanya yapıyormuş gibi reklam yapmasına rağmen asla ürünleri göndermiyor. Kampanya ürünü olarak sattığı la roche posay güneş kremi saatlerce stokta kalmasına reklam yapılmasına rağmen iptal edildi ve ürün gönderilmedi. Ürünü hala Cosmolog satıcısı 80 lira üstüne koyarak satmaya devam e...