Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
Canlı İzle
Hepsiburada ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
3.3 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 190.216
Hepsiburada 
3.3 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi
3.3 - Beş Yıldız%43.3
- Dört Yıldız%14
- Üç Yıldız%5
- İki Yıldız%3.1
- Bir Yıldız%34.6
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
7.232 şikayet
Hepsiburada Da 2 Günlük Arızalı Ürün Değişim Talebinin Karşılanmıyor
Hepsiburada sitesinden 31.07.2021 tarihinde bir ürün aldım. Ürün 02.08.2021 tarihinde teslim edildi, kutu açılımı sonrası arızalı olduğunu tespit edip 04.08.2021 tarihinde ( teslimden 2 gün sonra) yetkili servise götürdüm. Servis değişim iade raporu düzenleyerek ürünü benden aldı, firma ürünün değiş...
Hepsiburada %20 Hepsi Papel Aldatmacası
Hepsiburada %20 hepsi papel kapsamında park yatak satın aldım. Hepsi cüzdan ile ödeme yaptım. Görselde gri renkli yatak vardı. Sipariş verdikten sonra kampanyaya bej renginin dahil olup olmadığını dahil değilse siparişimi iptal etmek istediğimi WhatsApp üzerinden müşteri temsilcisine net olarak ilet...
Hepsiburada Hepsipapel Yüklemesi Yapılmıyor
Yüzde 20 hepsi papel iadesi kapsamında Hepsiburada'dan sipariş verdim siparişlerim kampanya şartlarını kapsamasına rağmen hepsipapel yüklemesi yapılmıyor. Kampanya yaptım deyip ürün satılıyor sonra bu ürün bu kampanyaya dahil değil deniliyor yani kampanya falan yok büyük bir firmanın böyle işlere ka...
Hepsiburada Siparişlerimi İptal Ettiler
24 temmuzda Hepsiburada dan 6 farklı ürün siparişi verdim. Yapmış oldukları kampanyada gerçekten çok uygun fiyattı fakat 25 Temmuz sabahı siparişlerimi tedarik edilemedi diye iptale düşürdüler fakat hala satışa devam ediyorlardı ve mağduriyetimi gidermediler
![profile]()
![profile]()
![profile]()
3 DestekçiHepsiburada Taksitlendirme Hakkımı Zorunlu Hediye İle Engelliyor
Hepsiburada'nin 60 TL ve üstü anne bebek ürünleri için zorunlu hediye olarak tanımladığı ve sepetten manuel olarak çıkarma şansım olmayan yasal çerçeve doğrultusunda taksitlendirmeye kapalı olan diş macunu dolayısıyla sepetimde yer alan 1299 TL lik oto koltuğuna taksit yapamıyorum. Ve alışverişimi t...
Hepsiburada Müşteri Memnuniyeti 0 (sıfır) Mağduriyeti 100 (yüz)
894 644 361 sipariş numarası ile Hepsiburada.com adresinden bayramdan iki adet gaztüp bir adet pürmüz başlık siparişi verdik bayramda piknikte hızlı ateş yakmak için, ürün geldi fakat çalışmıyor, denenebilecek ürün olmasına rağmen denenmeden yollanmış ve arızalı ürün gönderilmiştir bayram zamanında ...
Hepsiburada'nın Kampanya Oyunu
Hepsiburada'nin eski telefonunu getirenlere iPhone 12 alımında 500 TL iade diye kampanyası var. Açıklamasın da yazdığı gibi alım yaptım telefonu gönderdim zaten gönderdiğim telefonu orada her şeyi yazmama işaretlememe rağmen verdiği tekliften aşağı aldı ve Hepsiburada'nın kendinden almadığımdan 500 ...
Hepsiburada Kampanyaları Yanıltıyor
Hepsiburada.com üzerinden 3 farklı ürün satın aldım ve ürünlerin hepsinin üzerinde yüzde 20 papel kazan kampanyası vardı. 151,43 TL tutarında alışveriş yapmama rağmen 10,81 hepsipapel yüklemişler. Şikayet kaydı açtım ve günler sonra dönüş yaptılar. Şikayetim incelenmiş ve satın almış olduğum 2 ürün ...
Hepsiburada Hepsipapel Kampanyası Yanlışlığı
Hepsipapel kampanyasına dahil ürünlerden almama rağmen hepsi papellerin bazıları Hepsiburada cüzdanıma yatmıyor ve sorduğumda bu ürünler dahil değil deyip geçiyorlar. Kampanyada mağduriyet yaşatıyorlar. Yani ürünleri alırken ekran fotosu mu çekmemiz lazım sayın Hepsiburada yetkilileri? Size olan bu ...
Hepsiburada Nın İçsel Problemlerini Müşteriden Çıkartması...
Merhaba, 19 Temmuz da Hepsiburada dan efsane kampanya dahilinde olduğunu düşünerek vermiş olduğum sipariş oto olarak iptal edildi. Sorun nedir diye döndüğümde tamamen benden kaynaklı olmayan barkod hatası dediler. Bu noktada benim hatam olmadığını ileterek destek istedim ancak sürekli açtığım kayı...
Hepsiburada Hatalı Ürün Gönderiminde Müşterisini Mağdur Ediliyor.
Hepsiburada'dan kampanya ile aldığınız ürünlerde indirim bedelleri sipariş içerisindeki ürünlere pay ediliyor. Sipariş sonrasında ürünü aldığınız firm...
“Desteğiniz ve ilginiz için teşekkürler.”
Hepsiburada %20 Hepsi Papelleri Yatırmıyor
Hepsiburada'dan 18temmuz'da yaptığım alışverişte iki ürün %20 hepsipapel hediyeliydi. 15 gün sonra hepsi paye yatacaktı. Yatmadı. Müşteri hizmetleri ö...
“Sorun çözüldü Hepsipapel olarak iadeler yattı. Teşekkürler”
Hepsiburada Eskiyi Getir Para Ödemesi Yapılmayışı
Eskiyi Getir kampanyasında ödeme yapılmıyor. Verdikleri teklifi kabul etmeme rağmen 13 temmuzda sipariş ettiğim iPhone 11 cep telefonunun faturası dahi bu kampanyaya dahil olduğum ve ücretimi yatırmadıkları için kesilip tarafıma gönderilmedi. 16 temmuzda belirtilen adreslerine göndermeme rağmen her ...
“İlgi ve alakanız için teşekkür ederim. Saygılarımla”
Akın Şikayetini Yayından KaldırdıHepsiburada 50 TL İndirim Kampanyası
Hepsiburada'nın hesabıma tanımlamış olduğu 150 TL ve üzeri alışverişlerde geçerli 50 TL'lik indirim kampanyasından faydalanarak nevresim takımı aldım. Nevresim takımını almış olduğum satıcı ürünü temin edemediği gerekçesi ile ürünümü iptal etti ve Hepsiburada aynı ürünün gönderimini sağlamak üzere b...
Hepsiburada Uygulanamayan Kampanyalar İle Müşteri Yanıltılıyor Ve Zamanı Alınıyor.
31.7 de sepetimdeki ürünü almak istedim. Ürünün üzerinde "250 TL üzerindeki Visa kart ödemeli siparişlerde 50 TL. İndirim notu vardı. Visa ile ödemeye...
Hepsiburada Söz Verdiği Hepsipapelleri Yüklemiyor
Hepsiburada üzerinden 704 461 249 sipariş numarası ile satıcısı Hepsiburada olan "Acer SWİFT sf314-42 AMD ryzen 3 4300u 8gb 128gb SSD linux 14" FHD taşınabilir bilgisayar nx. Hseey. 006" ürünü satın aldım. Ürünün üzerinde "%20 hepsipapel kazan" ibaresi olmasına rağmen yükleme yapıldı. Kayıt açtırdım...
Hepsiburada İndirimleri İptal Etti.
01.09.2021 tarihinde yeni üyeye 150 TL üstü alışverişe 50 TL indirim olduğu için Lego satin alacaktım. 713,95 TL değerindeki Lego sepette 663,95 TL olarak düştü. Ödemeyi Visa kartla yapana 250 TL üstü alışverişe 50 TL indirim olduğu için de ödemeyi Visa'yla yaptım ve ödeme aşamasında 613,95 olarak g...
Hepsiburada Nın İndirim Yalanı
Hepsiburada indirim uygulamıyor. Tamamen reklam için afiş yapıyor ama iş indirime gelince aktifleştirmiyor. Ekran görüntülerini aldım. Tüm ürünlerimde...
“Hızlı çözüm ve ilgili davranış için teşekkür ederim ancak böyle sorunların yaşanması müşterinin ön yargılı yaklaşmasına sebep olur bilginize.”
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Çavdar Group İndirimde Aldığım Ürünü İptal Etti
Hepsiburada da Çavdar Group tan 29/06/2021 tarihinde indirime giren violet 80x140 rattan masa sandalye takımı aldım. 17/07/2021 tarihinde kargoya verildi diye mesaj geldi. 24/07/2021 tarihinde teslim edilecek diye sitede kargo takipte gözüktü 24 ünde gelmesini beklerken kargo hala Sakarya da olduğun...
Hepsiburada Visa Karta 50 TL Kampanyasından Faydalanamıyorum
Hepsiburada da Visa kartta ilk alışverişte 50 TL indirim denilmesine rağmen ödeme sayfasında indirim uygulanmamaktadır. Farklı hesaplardan ve kartlardan da denememe rağmen sonuç aynı müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen sorunuma çözümde bulunamadı ve kampanya için bugün son gün
Hepsiburada Siparişi Belirtilen Tarihte Göndermiyor
Hepsiburada üzerinden kampanyadan yararlanarak Satıcı Samsung Türkiye'den Samsung s7+ Plus tablet aldım. Ürünüm belirtilen tarihte kargoya verilmedi. Dün ise kargoya gün sonuna kadar kesin olarak verileceğini iletildi ama hala bir sonuç hala tabletimi bekliyorum. Şimdi de bana yazılan isterseniz ipt...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Kampanya Yapıp Kampanyaya Uymuyorlar
26 Temmuz tarihinde Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayarak VISA kartını kaydet 50 TL indirim kazan kampanyası hakkında bilgi almak istedim. 250 ve ...
“Sultan Hanıma olumlu yaklaşımından dolayı teşekkür ederim. Sorunum çözüldü.”
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Mevcut Kampanyanın Tüm Şartlarını Sağlamama Rağmen İndirim Olmuyor.
31 Temmuz – 1 Ağustos 2021 tarihleri arasında ( bu tarihler dahil) tek seferde 250 TL ve üzeri (KDV dahil, hediye çeki, kargo bedeli hariç) Visa kart ...
“Çözüm ve ilginiz için teşekkür ederim.”