Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
CANLI İZLE
Hepsiburada 
2.9 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 268.294
Hepsiburada
2.9 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 2.9 - Beş Yıldız%33.3
- Dört Yıldız%14.9
- Üç Yıldız%5.3
- İki Yıldız%4.5
- Bir Yıldız%41.9
Marka Profili
Hepsiburada,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
Marka Profili
Hepsiburada,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
3.768 şikayet
Hepsiburada Son Kullanma Tarihi Gelen Ürün Satışı!
Hepsiburada'da Evdevarmı isimli mağazadan (Paypek Kurumsal Sağlık Hizmetleri Ltd. Şti-Ankara) 2 Adet Umca 50ml sipariş ettim. Ürünler zamanında geldi. Ancak gelen ürünlerin son kullanma tarihine 20 gün kalmış ürünleri göndermişler. Firmayı aradım telefonları cevap vermiyor. Hepsiburada üzerinden ürü...
Hepsiburada Siparişim İptal Edildi!
Hepsiburada.com sitesinden 05.03.2021 tarihinde saat 10:47 de Xiaomi Mi 10T 128 GB 8 GB RAM (Xiaomi Türkiye Garantili) - 128 GB/Gri siparişinde bulundum. 5,544,80 TL para ödemesi yaptım. Kendi kartımda para olmadığı için arkadaşımın kartından ödemesi gerçekleştirildi. Daha sonra 2 3 saat sonra içime...
1 DestekçiHepsiburada Kampanya Fiyaskosu Ve Oyalaması
Hepsiburada.com eskiyi getir yeniyi götür kampanyasına telefonumu gönderdi m*************@gmail.com uyeligimden. 1 hafta inceleme sureci olacağını söylediler. 1 hafta geçmesine rağmen bu kezde pandemiyi bahane edip oyalıyorlar. Lütfen ilgilenin telefonumu geri verin veya çekimi verin. Hiç dürüst bir...
Hepsiburada'dan Kampanya Diye Satar Gibi Yap Sonra İptal Et Taktiği
Hepsiburada üzerinden 22-23-24 Şubat yeni yuva kuracaklar%70e varan indirimlerle kazanıyor! Sloganlı dev kampanya (! ) ya kadar bütün ihtiyaçlarımı erteledim ve arkasında Hepsiburada var diye Hepsiburada satıcısı olan 1 adet Tefal MB502530 Masterchop 500 Watt Cam Rondo, 1 adet Tefal HT400530 Masterm...
1 DestekçiHepsiburada'dan Müşteri Çekme Garantili Yanıltmalı Kampanyalar!
Hepsiburada firması 22-23-24 Şubat kazandıran şubat sloganıyla dev kampanya (! ) yaptığını %70 e varan indirimle bizi çok mutlu edeceğini duyurunca ihtiyaçları erteledim ve o gün indirim yaptığı Tefal hb153a30 Activflow soup tekli 1000 watt karıştırıcı gümüş - 8000035873 üründen 2 adet aldım. Fiyat ...
Hepsiburada Yalan Ve Oyun İle Satış Yapıyor!
Hepsiburada.com' dan 670 411 564 sipariş numaralı ürünü aldım Samsung Galaxy m51 ürün alan kişiye 250 TL hediye çeki vereceklerini söylediler. 23 Şubat ta yükleyeceklerini söylediler, yüklemediler. Atadığımda kampanya koşulları tutmuyor dediler. Bütün şartlar uymasına rağmen. Satıcısı biz den olaca...
Hepsiburada Samsung Ürün Alışverişlerinde Migros Hediye Çeki Tanımlanması Sorunu
Hepsiburada'dan Samsung kurutmalı çamaşır makinesi aldım. Hepsiburada'nın sitesinde Migros hediye çeki tanımlanacağı yazılı idi. Makine gelip kurulum tamamlandıktan sonra direktiflere uygun olarak Samsung'un sitesinden kampanya kaydı oluşturmaya çalıştım. Ancak satın alınan bayi seçimi zorunlu olduğ...
1 DestekçiHepsiburada Cep Telefonu Kampanyası
Hepsiburada Kampanya. Cep telefonu kampanyasına katıldım telefonumla ilgili bir hiç sorun yokken eski telefonumda sorun var diyerek geri gönderdiler. Buradaki birçok servise sordum telefon sorun olmadığı bilgisi verdiler. Bilseydim başka yerden telefonu alırdım daha uygun fiyatta. Çok pişman oldum H...
4 DestekçiHepsiburada Eskiyi Getir, Yeniyi Götür Telefon Kampanyası Yanıltması
Hepsibura'nın 'eskiyi Getir, yeniyi götür' kampanyasında yanıltıldım. EasyCep tarafından 1750 TL teklif verilen iPhone7 telefonuma 200 TL değer biçildi. Sırf bu kampanya için Turkcell Pasaj yerine Hepsiburada'yı tercih etmiştim. T***'da 200 TL daha aşağı fiyat ile yeni telefonumu alabilecekken, kamp...
1 DestekçiHepsiburada Visa 50 TL Kampanyası Mağduru
Hepsiburada da Visa kartını ilk kez kaydeden ve alışveriş yapan müşterilere bir sonraki ay içinde yapacak olduğu 300 TL ve üzeri kargo hariç alışveriş...
“Sorunla İlgilenildiği için teşekkürler. Müşteriyi mağdur etmediniz.”
Hepsiburada Visa İndirimi Sipariş İptallerinde Yeniden Yüklenmiyor
Hepsiburada.com sitesinden 300 TL üzeri alışveriş yaparak kazandığım 300 TL üzeri 50 TL indirimim vardı. Siparişimi hazırlayıp 50 TL indirimli alışver...
“Sıkıntıyı hemen çözdüler. Teşekkür ederim”
1 Destekçi“Hepsiburada ekibine teşekkür ediyorum”
Samet Şikayetini Yayından KaldırdıHepsiburada İndirim Tanımının Kullanılamaması
Hepsiburada.com üzerinden 15 Ocak 2021 Cuma günü yaptığım alışverişten "Visa Kartını İlk Defa Kaydet Şubat'taki alışverişini 50 TL indirim ile yap" kapsamında kazanmış olduğum 50 TL tutarındaki indirimi, 28 Şubat 2021 tarihinde kullanmak istedim. 300 TL üzerinde yapmış olduğum ve kampanya koşullar...
1 DestekçiHepsiburada İle PizzaLazza Kampanya Kodu!
Hepsiburada firması PizzaLazza ile anlaşmalı siparişi resmen çöp. Hepsiburada uygulaması üzerinden verdiğim siparişe SMS ile bir kod ileteceği yazıyordu ancak kod gelmedi ardında müşteri hizmetlerini aradığımda bana mail adresinin sıpam dosyasına düşeceğini söylediler ama orada da yoktu müşteri hizm...
Hepsiburada Ürün Kampanya Şartları
Hepsiburada nın mobil uygulamasında, Belirli tarihlerde yapılacak Samsung M51 telefon alımlarında,250 TL lik hediye çeki kazanılacağı kampanyası vardı. Ürünü aradım ve en uygun fiyatlı olanı buldum. Ürünü detaylı inceledim, özelliklerine falan, her şeyine baktım. Ürünün açıklama kısmına baktım, kamp...
1 DestekçiHepsiburada.com Sistem Kaynaklı Hatadan Oluşan Maddi Bir Kayıp
Hepsiburada.com 75 TL üzeri seçili bebek ürünlerinde anında 25 TL indirim kampanyasında kampanya dahilindeki ürünlerden sepetime ekledim ancak gerekli...
“Bana ulaşıp gerekli işlemleri yaptılar kampanyadan yararlandırdılar teşekkür ederim.”
1 Destekçi