Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
Canlı İzle
Hepsiburada ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
3 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 242.238
Hepsiburada 
3 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 3 - Beş Yıldız%36.4
- Dört Yıldız%14.6
- Üç Yıldız%5.2
- İki Yıldız%4.1
- Bir Yıldız%39.7
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Popülerkarşılaştırmalar
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Hepsiburada
ile
Trendyol
Hepsiburada
ile
Paycell
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
Popülerkarşılaştırmalar
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Hepsiburada
ile
Trendyol
Hepsiburada
ile
Paycell
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
2432 şikayet
Hepsiburada Hediye Ürünü Sepete Eklenmediği İçin Göndermedi
Hepsiburada'dan Anneler Günü için Fakir Tilia Blender hediyeli Samsung M31s aldım fakat hediyesi gelmedi. WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde hediyenin ayrıca sepete eklenmesi gerektiği söylendi bununla birlikte bana açıklama hakkı verilmedi ve doğrudan iletişim sonlandırıldı. Zaten kampanya afi...
Hepsiburada'da Olan Uygunsuz Fiyat Politikası
Hepsiburada'dan 10.05.2021 tarihi itibarı ile yaptığım alışverişte yaşadığım olay şudur. 09.05.2021 gününün gecesinde Bushman Junior model bir dürbün'ü 224TL olarak sepete ekledim. 10.05.2021 'de satın alma işlemine geçince gördüm ki ürün 240TL olmuş. Bu ürünü satan firmanın ana sayfasına baktım ürü...
Hepsiburada İndirim Ve Kargo
Hepsiburada.com'dan 5 TB wd marka taşınır hard disc aldım. %30 indirim yapılmış ek sepette %10 indirim diyor 10 u vermedi. Bana tanımlı 50 TL indirimi verdi sadece. Ürün alırken videosu mevcut. Kargo da 7 Mayıs da gelecek dedi 10 u oldu hala Ankara da bekliyor. Çağrı merkezine bilgi verdim ilgililer...
Hepsiburada Geçerliliği Olmayan Kupon Mesajı
100 TL üstüne 30 TL indirim kuponunuz hesabınızda diye hesabıma 4 Mayıs'tan beri Hepsiburada'dan mesaj geliyor. Deniyorum fakat herhangi bir indirim u...
“Kupondan faydalanmam için yardımcı olundu teşekkür ederim.”
İndirim Yalanı Hepsiburada'da
Yapmış olduğum alışverişte 400 TL'Lik Yapı market alışverişine 75 TL indirim kampanyası vardı. Sepette düştü fakat ödeme kısmına gelince indirimsiz al...
“Şikayetim kısa sürede çözüldü müşteri memnuniyetine önem veren her firma değerlidir teşekkürler”
Hepsiburada Kampanyalı Ürünlerin Satın Alınamaması
Hafta sonu 300 TL'ye 30 TL ev tekstil ürünlerinde indirim vardı. Sepete eklediğimde düşüyor fakat satın alma adımında sürekli hata alınmıştır. Kampanya ne zaman bitti satın almaya izin verdi sistem! Dolayısıyla indirim süresince hiçbir şey alamadım.
Hepsiburada iPhone 12 Modelleri İndirimi
Hepsiburada bana özel olan iPhone 12 modellerinde 500 lira indirimi kullandırmıyor, telefonu değiştirecektim telefonlara bakıyordum bildirim geldi sana özel iPhone 12 modellerinde 500 TL sepette indirim diye bildirim geldi ürünü sepetime ekledim lakin sepetimde indirim oluşmadı madem böyle olacak ne...
Hepsiburada 200 E 50 TL İndirim Uygulanmıyor
Hepsiburada'da ilk üyeliğimize karşılık aldığımız 200 TL'ye 50 TL indirim ekrana çıktı ve kayboldu sonradan. Ne sepette düşüyor ne de ödeme sayfasında...
“İlgili bayan arayıp sorun hakkında bilgilendirdi çok teşekkür ederim”
Hepsiburada Kuponumu Kullanamıyorum, Aktif Edin Lütfen
Hepsiburada'da ilk üyeliğimize karşılık aldığımız 200 TL'ye 50 TL indirim ekrana çıktı ve kayboldu sonradan. Ne sepette düşüyor ne de ödeme sayfasında miktar düşüyor. Kullanamıyoruz. Anlamadım bu işi, kuponu kullanmak istiyorum lütfen yardımcı olun. Mail; o***********@outlook.com
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Uygulamasının 50 Tl İndirim Yanıltması
Hepsiburada.com uygulaması yüklendiğinde 200 TL'ye 50 TL indirim var diye reklam gördüm sayfamda. Yükledim. Sepete 249 TL lik ürün attım 50 lira indirimle 199 TL'ye düştü. Daha sonra satın almak için giriş yaptım. Ama maalesef sepet ürünlerimin fiyatı 249 liraya güncellendi yine. Yani bunca zaman al...
Hepsiburada Verdiği İndirimi Kullandırmıyor
Hepsiburada dan ilk siparişe özel 100/50 indirim kampanyası ile sipariş verdim ancak sepetteki bir ürünü yanlışlıkla aldığımı sonradan fark ettim. İptal etme sekmesine girdiğimde sadece o ürünü seçtim ve iptal talep ettim ancak tüm sipariş iptal oldu, kupon da yanmış oldu. İnternetten gördüğüm kadar...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada İlk Üyelik Ve İlk Uygulama İndirimi
Hepsiburada.com un kampanyalarında belirttiği ilk alışverişe 100 TL'ye 50 TL indirim durumunu görerek üye oldum. Bir çok kez denememe rağmen indirimden faydalanamadım. Bugün ise uygulamaya özel ilk alışveriş e 50 TL indirim kampanyasını görüp uygulamayı indirdim ve sepet oluşturdum yine indirim gelm...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada, Jumbo Türkiye ve Karaca Yanıltması
Hepsiburada -Jumbo Türkiye'den Karaca hatır Plus 2 in 1 kahve makinesi aldım. Almadan önce ürün fotoğrafında bonita Black 26 parça kahvaltılık seti hediyedir görseli mevcuttu, ben yine de sipariş vermeden önce Hepsiburada müşteri temsilcisini aradım ve siparişimle beraber hediyenin otomatik olarak g...
Hepsiburada Alışveriş Kredisi Kullanamıyorum
Denizbank ile yapmış olduğunuz anlaşmadan faizsiz kredi imkanından yararlanmak için 05.05.2021 tarihinde Firmanızdan Fakir Tilia 1000 Watt Blender seti hediyeli, Samsung Galaxy M31s 128 GB (Samsung Türkiye garantili) ve Hoover DXOA611AHF3-17 a+++ 11KG NFC bağlantılı 1600 Devir çamaşır makinesi sipar...
Hepsiburada Bana Özel Tanımlanmış Çekin E Mailime Gelmesi, Ama Hesapta Olmaması
Bana özel tanımlanmış çekin e mailime gelmesi, ama hesapta olmaması d*****************@gmail.com mailime size özel 100 TL de 25 TL indirim diye mesaj ...
“Teşekkürler, Geri dönüşün zamanlaması ve hesabıma tanımlanan çek için.”
Hepsiburada Görselde Yazan İle Birbirini Tutmayan Teslimat Seçeneği
Merhaba İstanbul Beykoz Kavacık da oturuyorum Sepetime eklediğim üründe efsane teslimat ve Bugün teslimat seçeneği olduğu halde Alışverişi tamamla dediğimde normal kargolama seçeneği çıkıyor Efsane teslimat veya buğun teslimat seçenekleri yer almıyor. Anneler Günü hediyesi olduğu için bana en geç 09...
![profile]()
1 Destekçi