Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
Canlı İzle
Hepsiburada ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
3.3 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 255.639
Hepsiburada 
3.3 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi
3.3 - Beş Yıldız%45
- Dört Yıldız%13.5
- Üç Yıldız%5.2
- İki Yıldız%2.9
- Bir Yıldız%33.4
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
2.226 şikayet
Hepsiburada Ek İndirim Var Deyip Uygulamıyorlar
"Sepette bütün indirimlere ek 250 TL'ye varan indirim var" diye kampanya yapıp ek indirim uygulamadılar. Çözüm merkezi ile görüştüğümde ürünün kendisi indirimli zaten başka indirim gözükmüyor dedi. O zaman neden ana sayfada ekstra bir indirim olacakmış gibi reklam yapılıyor?
Hepsiburada Yeni Üyelere Özel İndirim Uygulanmıyor
Yeni üyelere özel olan250 TL ve üzeri alışverişte 50 TL Lik indirim uygulanmıyor ürünler sepetimdeydi ve indirim gözüküyordu ancak sepeti onaylamamıştım ertesi gün onaylamak için girdiğimde indirim gözükmüyordu. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak bir sonuç alamadım. Yardımcı olur musunuz
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiHepsiburada Ben Böyle Ayıp İlk Defa Yaşıyorum
922608001 numaralı sipariş sepetimdeki bir ürünü göndermeyip daha sonra da iptal ettirerek ücret iadesini "kupon iadesi" sayıp hepsipapel cüzdandan saniyeler içinde Silen Hepsiburada, bu yanıltmanın nereye kadar müşterilerini tutabileceğini sanıyorsun çok merak ediyorum. Yaptığınız kâr 5(Beş) tl. 5,...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada 4x4 İndirim Kampanyası Yalanı
Saat 10:00 sularında alışveriş yapmak için ziyaret edip sepetime eklediğim ürünlerin saat 12:00 'da indirime gireceğini öğrenip beklemeye başladım, fakat ürünler indirime girmediği gibi fiyatlarına artırılması söz konusu oldu. Saat 10:00' da sepet tutarım 137,74 TL iken 4x4 'lük indirim kampanyası ...
Hepsiburada'nın Farklı Fiyat Uygulaması
Hepsiburada'da sepetteki ürün ile görseldeki ürün fiyatları farklı bu olay 2 kez başıma geldi arayıp söylüyorum umurlarında değil, görseli paylaştım uygulamayı sileceğim artık madem indirim linki paylaşıyorsunuz sepette ürün neden pahalı ekran resmi aldım paylaştım hala sonuç yok.
Hepsiburada Kampanyası İndirim Yapmıyor
Hepsiburada'nın 200TL giyim ve ayakkabı alışverişine 50 TL indirim yaptığı kampanyasına, kampanya linkinden tıklıyorum fakat sepetime indirim yansımıy...
“Teşekkürler”
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Sepetim Onaylanmıyor, Son Radde Dr... Takılıyor
Sepete eklediğim ürünü onaylamıyor ve bunu en az 3 kez denemişimdir. İnternetimde de bir problem gözükmüyor, ödeme sayfası dahil her sayfa açılıyor ama son sayfa şaibeli. Bununla bir an önce ilgilenilmesini talep ediyorum. Yoğunluktan dolayı desen en az 20 dakikadır uğraşıyorum.
Hepsiburada İlk Alışveriş İndirimi
Hepsiburada ilk siparişe 50 TL indirim olmasına rağmen sepetim de herhangi bir indirim olmadı. Sepet tutarının 250 TL ve üzeri olması şartını da sağlıyorum fakat değişiklik yok. Kupon kodu vs de gelmedi lütfen yardımcı olun hesabım kısmında bulamadım @Hepsiburada
Hepsiburada İlk Alışverişe Özel İndirim Gelmiyor.
Hepsiburada 250 TL alışverişe 50 TL indirim gelmiyor telefondan yaptım fakat indirim gözükmüyor. Hiç alışveriş yapılmamasına rağmen indirimden yararla...
“Sorun çözüldü.Teşekkürler”
Hepsiburada Nin Vaat Ettiği İndirimi Alamıyorum
Hepsi buradanın vaat ettiği yeni üyelere 50 TL lik indirimi alamıyorum sorunumu lütfen giderilmesini istiyorum. Sepetimde 800 TL lik alışveriş var sepetime gidiyorum ama indirim düşmüyor kampanyalara giriyorum kampanya yok diyor indirim de yok lütfen yardımcı olun.
Hepsiburada İlk Alışverişe Özel 50 TL Hediye Kuponu
Merhaba Hepsiburada yetkilileri ilk alışverişe özel 250 TL üzeri alışverişlerinizde 50 TL hediye kuponu kazandınız yazıyor ama sepete eklediğimde indirim olmuyor. Gereğinin yapılmasını at ederim. Şu an indirim günlerinde alışveriş yapamıyorum. Hiç alışveriş yapmamama rağmen kod gelmiyor
Hepsiburada'da 50 TL'lik İndirimi Kullanamıyorum
Hepsiburada'da ilk alışverişte 250 TL üzerine 50 TL indirimini kullanamıyorum. 441 TL'lik ürün koydum sepete. Başta indirimli olarak 391 TL olarak görünüyordu. Ürünler 5 gün sepette kaldı. Bugün para ayarlayıp ödemeyi yapacaktım fakat indirim kayboldu. WhatsApp destekten de sonuç alamadım. Müşteri h...
Hepsiburada Yalan İndirim Kampanyası Reklamı Yapıyor
Hepsiburada gösterdiği kampanya indirimini gerçekleştirmiyor. Kampanya=seçili süpermarket ürünlerinde 150 üzerine 25 lira indirim. Farklı farklı ürünl...
“Geri dönüş sağlandı ve çözümcül yaklaşıldı.Teşekkürler”
Hepsiburada İndirim Kuponunu Kullanamıyorum
Hepsiburada uygulamada ilk alışverişe özel 250 TL'ye 50 TL İndirim kuponunu kullanamıyorum. Ürünleri sepete ekleyip daha önce denediğimde fiyat düştü o sırada karar veremediğim için almadım daha sonra bir ürünü değiştirip almak istediğimde indirim uygulanmadı. Yardımcı olursanız sevinirim
Hepsiburada 4al 3 Öde Yalanı
Hepsiburada dört al üç öde kampanyasından. Yararlanıp. Ürünü sepete eklediğim de. Fiyatı da düşüş. Olmamıştır. Müşteri hizmetleri ile görüştüğüm de. Kampanyanın sabah dokuzda bittiğini ancak hala sistemde gözüktü söylenmiştir. Kampanya eğer bittiyse niye hala uygulamada ve sitelerinde dört al üç öde...
“Teşekkürler.”
Kübra Şikayetini Yayından KaldırdıHepsiburada 4 Al 3 Ödeyememe
Hepsiburada'nın 4 al 3 öde kampanyası var yazıyordu, ki hala da yazıyor, ama sepette uygulanmadı. Hizmetlerini aradım 09.33 te, aldığım cevap kampanya 09.00 da bitti. Nasıl bir saçmalık bu? Hatta yanıltıcılık! Sepeti oluşturmuşken alıyorsun onlar da kara geçiyorlar. Yazıklar olsun!
Hepsiburada Sepetteki Ürünün Fiyatının Artması
Hepsiburada üzerinden 21.09.2021 tarihinde sepete eklemiş olduğum 299TL'lik ürüne sepette 50 TL indirimle beraber 249 TL'ye gelecekken indirim saatini 1 dakikadan bile az geçtiği için bir sonraki aşamadan bir önceki aşamaya geri dönüp sepetteki fiyat artıp 325 TL civarlarına geldi. 1 saniyenin bile ...
Hepsiburada Nin Fiyat Farkları
Hepsiburada indirimlerinde kamp sandalyesi fiyatı 49 liraya düşmüş sepete atıyorum ürün 89 lira oluyor. Yarım saat boyunca denedim hala aynı arkadaşla...
“24 saat bile olmadan sorunu çözdüler teşekkürler hızlı sonuç için”
![profile]()
1 Destekçi“Çözüm danışmanına ve Hepsiburada markasına çok teşekkür ederim.”
Hakan Şikayetini Yayından KaldırdıHepsiburada İndirimli Fiyat yanıltması
Uygulamada kampanya fiyatı 9 lira görünen ürün sepette 29.9 lira oldu. WhatsApp'tan müşteri temsilcisine sordum kampanya süresinde bu tür sorunların çıkabileceği geçerli olanın sepet fiyatı olduğunu söyledi. Peki bu tür neden müşteri lehine değil de satıcı lehine oluyor acaba. Hepsiburada gibi bir f...
Hepsiburada İndirimli Ürün Alınamıyor
Hepsiburada sitesinden stok kodu hbv00000vd5zc olan ürünü (buzdolabı) 7.606,69 TL den almak istediğimde ürünü sepetime ekleyip alışverişi tamamla dediğimde "şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Lütfen tekrar deneyin." uyarısı alıyorum. Yine aynı ürünün Hepsiburada sitesinde stok kodu hbv00000vd...
Şakacı Hepsiburada Komiklikleri Fakat Güldürmedi!
Kampanya var fakat kampanya uygulanamıyor. Link üzerinden seçmiş olduğum ürünler sepette indirim yansıyor. Ödeme ekranında indirim kayboluyor. İletişime geçtiğimiz de uygulama silip tekrar yüklemem istendi. Hepsi kayboldu. Çözüm yok, şaka yaptık diyorlar!
Hepsiburada Bofigo Marka Kamp Sandalyesi Fiyat Artışı
20-09-2021 akşamı Hepsiburada insanları saf yerine koyuyor ana sayfada Bofigo marka kamp sandalyesi 49.90 TL olarak görünüyor sepete attığında fiyat 8...
“Teşekkürler”