Digiturk Yıldız Pakette Haksız 6.500 TL Cayma Bedeli Kesildi

Yaklaşık 10 yıldır Digiturk / Bein Sports Yıldız Paket abonesiyim. Eylül ayında telefonla aranarak ve sonrasında da mesajla abonelik süremin dolduğu, mutlaka yenilemem gerektiği söylendi. Yıldız Paket için tarafıma aylık 1.500 küsur lira ödeme ile devam etmem önerildi, ancak yeni abonelere aynı paketin 800 küsur liraya verildiğini bildiğim için bu teklifi kabul etmedim.

Daha sonra herhangi bir ek ücret ödemeden, ilk 6 ay 1.300 küsur lira, sonraki 6 ay 1.500 küsur lira olacak şekilde aynı Yıldız Paket tekrar teklif edildi ve bu şartları kabul ettim. Ancak bu paketi kabul ettikten yaklaşık bir ay sonra, otomatik ödeme talimatımda 6.500 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine otomatik ödemeyi iptal ettim ve durumu müşteri hizmetlerine ilettim.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde temsilcilerden biri bu 6.500 TL’lik bedelin gereksiz yere alındığını söyledi, diğerleri ise sözleşme iptali nedeniyle yansıtıldığını belirtti. Fakat hepsine Yıldız Paket için bu yeni teklifin kendileri tarafından yapıldığını, sürem bitti denilerek yönlendirildiğimi söylememe rağmen, eski sözleşmemin bitmediği gerekçesi dışında net ve tutarlı bir açıklama yapılmadı. Abonelik sürem doldu denilerek yeni pakete geçirilmem ve sonrasında hiçbir açık bilgilendirme yapılmadan 6.500 TL cayma bedeli çıkarılması tarafımca son derece yanıltıcı bir uygulama olarak görülmektedir.

Abonelik numaram 1013143672’dir. Süremin dolduğu özellikle belirtilerek bu yeni paket teklif edildiği için tarafıma yansıtılan 6.500 TL tutarındaki cayma bedelinin tamamının iptal edilmesini ve hesabımdan herhangi bir tahsilat yapılmamasını talep ediyorum.