to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Gönderilen Bitki Ve Hepsiburada’nın İade Sürecine Müdahalesizliği
Hepsiburada üzerinden “Berceste Peyzaj B**** (Yelken Çiçeği) Spathiphyllum Salon Bitkisi q14 Saksı Çapı ile Enerji Verici” adlı ürünü sipariş ettim. Ancak elime geçen ürün, sipariş verdiğim B**** (Yelken) çiçeği değil, tamamen farklı bir bitki olarak deve tabanı gönderildi.
Yanlış ürün teslim edilmesi üzerine mağaza ile iletişime geçtiğimde, iade işlemi oluşturmam gerektiği, bu şekilde sürecin çözüleceği söylendi. Bunun üzerine Hepsiburada canlı destek hattına bağlanarak durumu tüm detaylarıyla anlattım. Buna rağmen Hepsiburada, iade ve değişim konusunda yardımcı olamayacaklarını, satıcı ile görüşmem gerektiğini söyleyerek aracı konumda olmasına rağmen sorumluluk almadı.
Aracı platform olan Hepsiburada’nın, yanlış gönderilen ürüne rağmen sürece dahil olmamasını ve çözüm üretmemesini kabul etmiyorum. Yanlış gelen deve tabanı bitkisinin kargo ile adresimden alınmasını ve ilanında belirtilen özelliklerdeki B**** (Yelken) çiçeğinin tarafıma doğru ve eksiksiz şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 384035129 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
