to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Halı Yıkama Makinesi İçin Hepsiburada’nın İade Reddi Haksız
Hepsiburada üzerinden Karcher se5 halı yıkama makinesi satın aldım. Ürünü 6 Haziran tarihinde teslim aldım ve ilk günden itibaren tetiği çalışmıyordu. Yani ürün bana baştan itibaren kusurlu olarak gönderildi.
Sorunu bildirdiğimde ürünü 10’unda geri gönderdim, benden servis raporu istendi. Ben de raporu alıp iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve Hepsiburada, ürün kullanıldığı gerekçesiyle para iadesi yapılmayacağını iletti. Oysa sorun daha ilk günden vardı ve bu durum servis raporuyla da kayıt altına alınmış durumda.
Benzer durumlarda başka firmaların genellikle tüketiciden yana tavır aldığını görmeme rağmen, Hepsiburada’nın bu süreçte satıcıdan yana taraf alması beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı. Kusurlu gelen ve servis raporuyla da doğrulanan bu ürün için, kullanıldı bahanesiyle iade reddinin haksız olduğunu düşünüyorum. Hepsiburada’nın servis raporunu dikkate alarak ürünün ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
