Kullanılmış Tıraş Makinesi Gönderildi, Satıcı İadeyi Reddetti Ve Hepsiburada Çözüm Sunmadı

Hepsiburada üzerinden digilife satıcısından Mrn Home Polosmart mini tıraş makinesi pbs605 siyah kablosuz kullanım ürününü sipariş ettim. Ürün 13 Ağustos’ta bana teslim edildi. Kutu üzerinde küçük yuvarlak bir güvenlik bandı vardı, bu bandı açtığımda aslında daha önce açılıp tekrar yapıştırılabilir bir bant olduğunu fark ettim. Kişisel bakım ürünlerinde her zaman yaptığım gibi ürünün iç kapağını açıp daha önce kullanılıp kullanılmadığını kontrol ettim ve iç kısımda küçük kıllar gördüm. Yani ürün daha önce kullanılmış ve kontrol edilmeden bana gönderilmiş bir iade ürünüydü. Ayrıca ilandaki görselle bana gelen ürün de birebir aynı değildi.

Bu tespitlerimden sonra 15 Ağustos’ta, fotoğraflarla birlikte iade talebi oluşturdum. Satıcı ise iademi kabul etmeyip ürünü ben açıp kullanmışım gibi açıklama yazarak ürünü bana geri kargoladı. Hepsiburada müşteri hizmetlerine bu durumu defalarca iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve kimse sorumluluk almadı. Sipariş numaram 4071780089’dur.

Kullanılmış ve hijyenik olmayan bir kişisel bakım ürününün sıfır ürün gibi gönderilmesinden, satıcının haksız yere iademi reddetmesinden ve Hepsiburada’nın bu konuda hiçbir şekilde dönüş yapmamasından şikayetçiyim. Ücret iademin yapılmasını, bu siparişte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ilgili satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.