to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ve Eksik Ürün Gönderimi, İade Talebim İptal Edildi
Hepsiburada üzerinden Yaşam Kırtasiye satıcısından iki adet Fenerbahçe boyama ve sticker kitabı sipariş ettim. 5 Ağustos’ta teslim edilen kargodan ise siparişle hiçbir ilgisi olmayan, alakasız tek bir kitap çıktı. Yani hem ürünler eksik hem de gönderilen ürün tamamen yanlış.
Bu durum üzerine Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturdum ancak iade talebim sistemde “talep iptal edildi” olarak görünüyor ve süreç ilerlemiyor. Hepsiburada müşteri hizmetlerine yazdığımda, talebimin satıcıya iletileceği ve dönüş yapılacağı söylendi fakat şu ana kadar herhangi bir çözüm sağlanmadı. İlgili sipariş numaram 416 714 450 3’tür.
Ben, siparişini verdiğim iki adet Fenerbahçe boyama ve sticker kitabı yerine yanlış ve eksik ürün gönderilmesi sebebiyle, siparişim için ödediğim tutarın tamamının tarafıma iadesini ve gönderilen yanlış kitabın da iade sürecinin sorunsuz şekilde açılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
