Aksu Çarşı Avcılar Mağazasında Fakir MR Chef Quadro Blender Setine Ait Fatura Ve Garanti Belgeleri Eksikliği

Aksu Çarşı Avcılar mağazasından birkaç ay önce annemle birlikte Fakir MR chef quadro blender seti satın aldık. Ürünün tüm ödemelerini tamamlamamıza rağmen tarafımıza fatura verilmedi ve ödemelerimizin tamamını gösteren düzgün bir belge sunulmadı.

Ürünü aldıktan birkaç gün sonra blender seti bozuldu ve garanti kapsamında işlem yapılması için servise götürdük. Ancak garanti belgesinde kaşe olmadığı ve fatura sunamadığımız için ürün kabul edilmedi. Bunun üzerine mağazaya gittiğimde, ürünün adının yazmadığı ve ödediğimiz toplam tutarı göstermeyen bir çıktı verildi, bu belge de servis tarafından doğal olarak kabul edilmedi.

Sorunu çözmek için mağazaya tekrar giderek garanti belgesine kaşe basılmasını istedim. Bu kez de mağazada kaşe olmadığı, üst kattaki mağazaya gitmem gerektiği söylendi. Sonunda işlemi kendi çabamla, defalarca gidip gelerek hallettim. Bir müşteri olarak, ürünü alırken her şey yolundayken ödemeler bittikten sonra bu kadar uğraşmak zorunda bırakılmamı kabul edemiyorum.

Ödemelerimle ilgili yaşadığım sorunda ise, dalga geçer gibi 10 TL fazla ödeme yaptığım, istersem bu tutarın bir sonraki alışverişimde indirim olarak kullanılabileceği söylendi. Benim talebim indirim değil, yaptığım ödemelerin doğru ve eksiksiz bir şekilde belgelenmesi ve yasal olarak hak ettiğim faturanın tarafıma verilmesidir. Bugün hâlâ tüm ödemelerimi gösteren eksiksiz bir belgeye sahip değilim ve fatura da düzenlenmedi.

Satış yapılana kadar ilgi gösterilip, satıştan sonra bu derece ilgisiz ve sorumsuz davranılmasını müşteri memnuniyeti açısından son derece rahatsız edici buluyorum. Yaşadığım bu süreçten sonra Aksu Çarşı’dan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Yetkililerden, yaşadığım bu sürecin incelenmesini, Fakir MR chef quadro blender setine ait tüm ödemelerimi gösteren eksiksiz bir belgenin ve faturanın bir an önce tarafıma verilmesini ve müşteri hizmetleri konusunda gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.