hakem heyeti

8 Mayıs tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden 450542377 numaralı, 100 Güllük siparişimi yurt dışından verdim. Alıcının tam adresini bilmediğimi özellikle belirterek, alıcının telefon numarasının aranıp adresin kendisinden teyit edilmesini istedim. Yerel kuryeniz alıcıyı aradı, adresi net bir şekilde öğre...

Online ikinci el satış yaptığım bir platform üzerinden sattığım toplama bilgisayarımı 23.01.2026 tarihinde Sürat Kargo Kayseri Sahabiye Şubesi’nden alıcısına gönderdim. Gönderim sürecinde kargom kaybedildi ve bunun üzerine şubeyle tazmin süreci başlatıldı. Şube çalışanlarına tazminat sürecinin ne ka...

22.03.2026 tarihinde Atasun Optik’ten Rayban marka bir gözlük satın aldım. Satın alma esnasında burnumun ince ve kavisli yapısından dolayı gözlüğün burnumun ucuna düşmesinin benim için büyük bir problem olduğunu özellikle belirttim. Gözlük burnumun ucuna düştüğünde nefes almamı zorlaştırdığını açıkç...

Dyson markasına ve çalışanlarının yönlendirmesine güvenerek yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Geçtiğimiz günlerde Mall of Antalya Dyson standına giderek Dyson Airwrap Coanda X2 Red Velvet renk ürün hakkında bilgi aldım. İlgilenen erkek çalışana özellikle bu rengin Türkiye’de bulu...

27.11.2022 tarihinde Media Markt Adana m1 mağazasından satın aldığım Philips marka ses sistemi için BNP Paribas Cardif üzerinden uzatılmış garanti sigortası yaptırdım. Ürün arızalandığı için 27.04.2026 tarihinde Media Markt aracılığıyla servise gönderdim. Aradan yaklaşık 20 gün geçtikten sonra Media...

17 Mayıs 2026 tarihinde saat 15:00 civarında Beylikdüzü Marmara Park AVM Troy mağazasından kızımın doğum günü hediyesi olarak bir adet iPhone 16 satın aldım. Cihaz için 67.998 TL ödeme yaptım ve yine aynı mağazada ayrıca ücret ödeyerek kırılmaz cam uygulaması yaptırdım. Satış esnasında tarafıma cih...

Türk Telekom internet ve Tivibu hizmetinde kronik bir altyapı sorunu yaşıyorum. Evde televizyonu açtığım anda, Tivibu izlesem de izlemesem de TV üzerinden internet kullanıldığı için hem televizyonda hem de evdeki tüm mobil cihazlarda (telefon, tablet vb.) internet tamamen kesiliyor ve sistem kilitle...

10 yıllık Turkcell Superonline müşterisiyim. 13.05.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda üzerime bilgim dışında ikinci bir internet aboneliği açıldığını öğrendim. Ben yıllardır b Blok 5/9 adresinde oturuyorum. Ancak adıma aynı site içerisinde a Blok Daire 10 için 100 Mbps internet aboneliğ...

17.04.2026 tarihinde Mevra firmasından 143OT1544G sipariş numarası ile Paytr üzerinden toplam 6.599,98 TL ödeme yaparak iki adet elbise sipariş ettim. Siparişimde lena Parçalı Denim Elbise Siyah ve lena Parçalı Denim Elbise Butter Yellow ürünleri bulunmaktaydı. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağm...

Bursa’dan 2024 yılında satın aldığımız Kelebek Mobilya Vanensi koltuk takımı ile ilgili olarak, 06 Nisan 2026 tarihinde Eskişehir İl Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığı tarafından lehimize karar verilmiş ve ayıplı ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesine hükmedilmiştir. Ancak aradan yaklaşık 40 gün ge...

Kasım 2025’te Amazon üzerinden Philips marka bir kahve makinesi satın aldım. Yaşanan süreçte toplam 1000 TL tutarında maddi kaybım oluştu ve bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. 18.02.2026 tarihli Tüketici Hakem Heyeti kararı ile 1000 TL’nin Amazon tarafından tarafıma iade edilmesine hü...

11.05.2026 tarihinde, 5200 ile başlayan ve 5856 ile biten Denizbank Bonus Trink kredi kartımdan toplam 1.075 TL tutarında kredi kartı yıllık ücreti tahsil edilmiştir. Bu ücretlendirmeyi kabul etmiyor, haksız ve yersiz bulduğumu belirtmek istiyorum. Yaklaşık 10 yıldır Denizbank kredi kartı kullanıcı...

Tombank tarafından adıma hiçbir talebim olmamasına rağmen SMS ile “talebimiz doğrultusunda hesabınız kapatıldı” şeklinde bir mesaj aldım ve hesabım aynı gün kapatıldı. Ben böyle bir talepte bulunmadığım halde hesabımın tek taraflı olarak kapatılması hem güven vermiyor hem de ciddi endişe yaratıyor. ...

Yaklaşık 4–5 yıl önce Philips SpeedPro süpürge satın aldım ve o günden beri yaşadığım sorunlar nedeniyle bu üründen son derece pişmanım. Süpürgenin borusu defalarca kez kırıldı, her seferinde ayrı masraf çıkardı ve buna rağmen kalıcı bir çözüm olmadı. Bir kere Tüketici Hakem Heyeti kararıyla ürün sı...

Halkbank’ın vadesiz hesap ve kredi kartı müşterisiyim. Son iki yıldır hiçbir talebim olmamasına rağmen 2-3 ayda bir sürekli yeni kartlar gönderilerek gereksiz bir operasyonel karmaşa yaratıldı. Ocak ayından beri yaşadığım son süreç ise bankacılık etiğine ve güvenliğine tamamen aykırı bir boyuta ulaş...

05 Mayıs 2026'da beymen.com üzerinden round lab dokdo Cleanser ve dalbam marka yüz yıkama jeli satın aldım. Sipariş numaram bey20260505-13776695’tir. Dokdo Cleanser ürününü kullanıyorum ancak dalbam marka yüz yıkama jelini kargo poşetini dahi açmadan, ürün bana ulaştıktan ertesi gün yani 6 Mayıs gün...

Vodafone Net aboneliğimde nakil işlemi sürecinde ciddi mağduriyet yaşamaktayım. 01.05.2026 tarihinde başlayan nakil süreci üzerinden 17 gün geçmesine rağmen hâlâ sağlıklı bir internet hizmeti alamıyorum. Nakil işlemi sırasında Vodafone uygulaması ve sistem yönlendirmeleri nedeniyle internet paketim...

22.04.2026 tarihinde Canpark AVM içerisindeki Teknosa Canpark AVM mağazasından QE77S90FAEXTK model oled TV ve HW-Q800F/TK Soundbar satın aldım. Bu iki ürün için geçerli kampanya kapsamında, swallet hesabım üzerinden 32.000 TL tutarında kampanya hakkı tanımlanması gerekiyordu. Ancak Teknosa tarafında...

Bosch marka KGN55VIFON model buzdolabını yaklaşık 5.800 TL ödeyerek satın aldım. Cihazı ilk aldığımda bir iki ay sorunsuz kullandım, ardından üst kısmı soğutmamaya başladı, sadece sıcak hava üfler hale geldi. Alt kısım dondurucu görevini görürken, üst kısmın sürekli ısıtma moduna geçmesi nedeniyle y...

22.04.2026 tarihinde Canpark AVM içerisindeki Teknosa Canpark AVM mağazasından QE77S90FAEXTK model oled TV ve HW-Q800F/TK soundbar satın aldım. Bu iki ürün için Samsung swallet hesabıma 32.000 TL tutarında kampanya hakkı tanımlanacağı açıkça belirtilmişti. Hatta özellikle kampanyadan yararlanabilmem...