to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Belirsiz İade
Mordepom.com üzerinden 08.05.2026 tarihinde La Roche-Posay Anthelios Uvmune 400 Invisible Fluid SPF50+ 50 ml güneş kremi sipariş ettim. Sitede ürünün 1 gün içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen üzerinden 10 gün geçmesine karşın siparişim kargoya bile verilmedi ve sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmektedir. Sipariş numaram: 260508522093.
Bu süreçte WhatsApp hattı üzerinden firmayla iletişime geçtim. İlk etapta 3–4 gün hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Daha sonra siparişimin iptal edildiği ve iade sürecinin başlatıldığı tarafıma iletildi. Ancak defalarca iade dekontu veya referans numarası talep etmeme rağmen bu konuda hiçbir belge tarafıma sunulmamıştır.
Özetle; firma bir yandan iade yapıldığını belirtirken diğer yandan sistemde sipariş hâlâ aktif görünmekte ve tarafıma herhangi bir iade ulaşmamaktadır. Bu durum açıkça çelişkili ve güven zedeleyicidir.
Yaşanan bu süreç nedeniyle bankam üzerinden harcama itirazı (chargeback) sürecini başlatmış bulunuyorum. Buna rağmen firmanın mağduriyetimi gidermemesi halinde yasal haklarımı Tüketici Hakem Heyeti nezdinde arayacağımı belirtirim.
Mağduriyetimin giderilerek ödediğim ücretin herhangi bir kesinti olmaksızın derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Banka üzerinden harcama itirazı yapıp buradan şikayet oluşturduktan sonra kendileri ile iletişime resmi kanallardan geçildiği için siparişi iptal edip ödemeyi iade ettiler teveccüh gösterip.
