to read complaints and reviews, or file yours.
Troy Apple Premium Partner için Son 6 ay içinde kaydedilen şikayetlerin önemli bölümünü garanti kapsamı reddi oluşturuyor; cihazlardaki arızaların 'kullanıcı hatası' denilerek garanti dışı bırakıldığı belirtiliyor. İkinci sırada tutulmayan sözler (%14) geliyor; satış anındaki vaatlerin veya teslimat sürelerinin karşılanmadığı bildiriliyor. Buna karşın marka 42/100 memnuniyet oranına ulaşıyor ve şikayetlerin %95'ine ortalama 26 saatte dönüş yapıyor. Çözümlerde en sık telafi sağlanması (%30) izleniyor.
İstinyePark Troy mağazasında kısa süre önce iPhone Duo modelini inceliyordum. Satın almayı düşündüğüm için stok durumunu... sordum, bana mağazada 256 GB modelin stokta olduğunu söylediler. Bunun üzerine ürünü almak istediğimi belirttim. Ancak buna rağmen, bana şu anda ön sipariş sırası olduğu ve yakla
Garantisi devam eden iPhone 16 Pro Max 256 GB cihazım şarj almamaya başladığı için 24.11.2026 tarihinde Troy servise tes...lim ettim. Cihazı sadece kendi orijinal adaptör ve kablosuyla kullandım, herhangi bir darbe, sıvı teması ya da yetkisiz müdahale kesinlikle olmadı. Troy inceleme sonrası garanti k
Apple Troy Vadistanbul mağazasından 30 Temmuz 2025 tarihinde satın aldığım iPhone 16 Pro Max cihazım garanti kapsamınday...ken bir anda şarj almamaya başladı. Cihaz powerbank ile şarj oluyor ancak normal kablo ve adaptör ile şarj olmuyor. Telefon hiçbir şekilde düşmedi, sürekli kılıfla ve özenli kullan
Troyestore e-ticaret sitesinde kişisel verilerim kayıtlı olmasına rağmen, bilgim ve rızam dışında hattıma gelen SMS ve e...-posta ile adıma alışveriş yapıldığını öğrendim. Dün saat 13:36’da tarafıma iPhone 17 256 GB Siyah model telefon için 89.999 TL tutarında bir sipariş onayı iletildi. Bu siparişi be
Apple Türkiye yetkililerine, Eskişehir’de ikamet eden bir iPhone 13 Pro Max kullanıcısıyım. Cihazımda pil servisi ihtiy...acı ile birlikte ses ve şarj entegresinde sorun bulunuyor ve bu nedenle telefonumu sağlıklı şekilde şarj edemiyorum. Teknik servis hizmeti almak için Eskişehir’deki tek yetkili ser
Troy’un internet sitesinden 29 Ekim Perşembe günü Apple iPad 13 m4 128 GB mavi renk cihaz siparişi verdim. Sitede teslim...at süresi 1-3 iş günü olarak belirtilmesine rağmen bugün 4 Kasım Çarşamba olmasına karşın ürünüm hala tarafıma teslim edilmedi ve kargo bildirimi dahi yapılmadı. Siparişimin bu ka
İmac m3 model bilgisayarımın adaptörü sel nedeniyle suyun altında kaldı ve kullanılamaz hale geldi. Yaklaşık 2 haftadır ...yeni adaptör temin etmeye çalışıyorum ancak hiçbir şekilde sonuca ulaşamıyorum. Apple müşteri hizmetlerini, Troy’u ve yönlendirdikleri her yeri tek tek aradım. Sürekli farklı numa
28.10.2026 tarihinde Apple Cüzdan üzerinden QR ile 3.800 TL tutarında ödeme yaptım. İşlem tarafımdan onaylandı, bankamda...n para çıktı ve dekontta “Troy Apple İzmir 6764 pos” şeklinde görünmesine rağmen, mağazadaki pos cihazı işlemi red verdi. Hemen bankamı arayıp onay kodu, referans kodu dahil tüm bi
31.10.2026 tarihinde Garanti Bankası kartımdan Artı Bilgisayar – Troyestore adına 663295 provizyon kodu ile 108.999 TL t...utarında bir işlem yapıldığını gördüm. Bu işlem kesinlikle tarafımdan yapılmamış olup bilgim ve onayım dışında kartımdan para çekilmiştir. İşlemi Garanti Bankası mobil uygulamasın
"Esra hanıma çok teşekkür ediyorum, lens koruyucum 3 ay geçtiği için müşteri memnuniyetini sağlamak adına değiştirildi. Memnun kaldım."
Galataport Troy mağazasından 17 Ekim’de iPhone 18 Pro Max için “Mag Ssfe Ultra ince” isimli kılıfı satın aldım. Kılıfı s...atarken, herhangi bir sorun olduğunda getirdiğim takdirde değişim yapılacağını özellikle söylediler. Ancak kılıfı aldıktan çok kısa süre sonra kılıfta kırılmalar oluştu. Sorun ort
Troy Apple Vadi İstanbul mağazasında iPhone 12 cihazımı takasa vermek isterken yaşadığım fiyat düşürme ve olmayan sorun ...ekleme davranışından şikayetçiyim. Aynı firmanın İstinye mağazasında cihazım incelenmiş ve 20.000 TL takas değeri verilmişti. Ancak istedikleri ürün stokta olmadığı için beni Vadi
İPhone 16 model telefonumun kamerası çalışmadığı için yaklaşık bir hafta önce Apple yetkili servisi olan Troy servise gö...türdüm. Telefonda açıkça donanımsal bir sorun olmasına rağmen, cihazın tamir edilmesi için benden mutlaka fatura ibraz etmem istendi. Telefon hediye de gelmiş olabilir, faturaya u
Apple Airpods 3. Nesil kulaklığımın sağ tarafında yaklaşık bir aydır belirgin bir şekilde ses azalması yaşamaya başladım.... Bunun üzerine Çarşamba günü en yakın yetkili servis olarak Troy Aqua Florya şubesinden randevu alıp ürünü kendilerine teslim ettim. Servise gittiğimde doğru düzgün ilgilenilmedi
Apple Airpods 2 kulaklığımda yaklaşık 3 aydır sesin belirgin şekilde az gelmesi sorunu yaşıyorum. Aynı cihazla farklı ku...laklıklar denediğimde hiçbir sorun yokken, Airpods 2’de özellikle ses seviyesi bariz düşük kalıyor. Bu nedenle Troy Apple yetkili servisine başvurdum. Kontrol sonrasında kulaklığı
Eskişehir Espark AVM Troy mağazasında 01.10.2026 tarihinde iPhone 15 Pro cihazımın pil değişimini yaptırdım. İşlemden so...nra telefonu bir süre normal şekilde kullanabildim, ancak ardından ekranda anlık flaş yanması gibi bir görüntü oluşmaya ve ekran kendi kendine yanıp sönmeye başladı. Pil değişimin
İstanbul Marmara Park Troy mağazasında iPhone 13 cihazımın pil değişimini yaptırmak istiyorum. Bana en yakın Troy mağaza...sının yaklaşık 100 km uzakta olması nedeniyle cihazı kargoya vermek istemiyor, bizzat kendim götürmeyi tercih ediyorum. Bu yüzden de mağazaya uzaktan geleceğim için pil değişimi iş
26 Eylül tarihinde Aqua Florya Troy mağazasından iPhone 18 Pro Max için 3.799 TL ödeyerek bir telefon kılıfı satın aldım.... Kısa bir süre sonra kılıfın kenarları siyahlaştı ve bu durumun üretim kaynaklı bariz bir kusur olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle iade talebiyle Marmara Park AVM’deki Troy şubesin
Marmara Park Troy mağazasına garantisi devam eden siyah iPhone 15 Plus cihazımı, ekranın sağ tarafındaki dokunmatik alan...ın bir anda çalışmayı kesmesi nedeniyle teslim ettim. Cihazı teslim ederken ekranda önceden beri bulunan hafif bir çizik olduğunu, bu çizikle yaşadığım sorunun hiçbir ilgisi olmadı
Troy Apple Premium Partner’in internet sitesi troyestore.com üzerinden 24 E...kim 2026 Cumartesi günü eğitim indirimiyle MacBook Air 15 inç M5 çip, 10 çe
6 Haziran 2025 tarihinde Markantalya Troy mağazasından sıfır iPhone 13 satın aldım. Telefonu daha bir yıl bile dolmadan ...kullanırken bu hafta cihazın Wi-Fi özelliği aniden çalışmamaya başladı. Hiçbir kablosuz ağa bağlanmıyor ve aynı zamanda Bluetooth özelliği de hiç çalışmıyor. Bunun üzerine telefon
Media Markt’tan yaklaşık 1,5 yıl önce satın aldığım iPhone 16 Pro Max telefonum garanti kapsamındayken sorun yaşamaya ba...şladı. Cihaz önce güncelleme ekranında “güncelleme doğrulanıyor” kısmında kalıyor, ardından SIM kartı hiç okumamaya başladı. Bunun üzerine Apple müşteri hizmetlerini aradım, donanı
22.09.2026 tarihinde saat 14.23’te çalışır durumdaki iPhone 17 Pro cihazımı ekran ve kasa değişimi için Antalya Markanta...lya AVM Troy şubesine teslim ettim. Cihazımın sadece ekranı çatlak olup, diğer tüm fonksiyonları sorunsuz şekilde çalışıyordu. Cihazın bedeli 116.999,00 TL’dir. Servis sürecinde t
24 Eylül Perşembe günü hoparlör arızası ve telefonda donma şikayetim nedeniyle iPhone 13 cihazımı garanti kapsamında Tro...y yetkili servisine teslim ettim. 25 Eylül Cuma günü Troy’dan, telefonumun onarımı için Apple onarım merkezine gönderildiğine dair bir SMS aldım. Bugün 21 Ekim ve aradan neredeyse
