to read complaints and reviews, or file yours. 
Tombank tarafından adıma hiçbir talebim olmamasına rağmen SMS ile “talebimiz doğrultusunda hesabınız kapatıldı” şeklinde bir mesaj aldım ve hesabım aynı gün kapatıldı. Ben böyle bir talepte bulunmadığım halde hesabımın tek taraflı olarak kapatılması hem güven vermiyor hem de ciddi endişe yaratıyor.
Hemen ardından bankayı aradım ve e‑posta gönderdim ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı, tarafıma hiçbir şekilde gerekçe sunulmadı. İlgisizlikleri ve bu kadar önemli bir konuda açıklama bile yapmamaları kabul edilebilir değil. İçeride param olup olmadığını, neye göre ve hangi hakla hesabımın kapatıldığını bilmeden bekletiliyorum.
Yaptığım araştırmalar ve diğer kullanıcıların şikayetleri doğrultusunda, Tombank’ın durduk yere kullanıcıların hesaplarını kapattığı ve hesaplardaki paralara bloke koyduğu yönünde çok sayıda ifade ile karşılaştım. Bu durum, bankaya olan güvenimi tamamen sarsmış durumda.
Tombank’ın hesabımın neden kapatıldığına dair açık ve net bir açıklama yapmasını ve varsa içerideki paramla ilgili durumun tarafıma ivedilikle bildirilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Ticaret Bakanlığı, BDDK ve Müşteri Hakem Heyeti gibi ilgili tüm resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Tombank’ta bulunan banka hesabımın kapatılması için yaklaşık bir aydır düzenli olarak başvuru yapmama rağmen hesabım kapatılmamaktadır. Uygulama üzerinden hesap kapatma talebi oluşturduğumda sistem beni müşteri hizmetlerine yönlendiriyor; ancak müşteri hizmetlerini aradığımda da herhangi bir işlem y...
Tom Bank’ta bulunan banka hesabım ve bağlı kredi kartım bugün itibarıyla hiçbir şekilde haber verilmeden kapatıldı. Herhangi bir SMS, e-posta, arama ya da uygulama bildirimi almadım, hesabımın ve kartımın neden kapatıldığını bilmiyorum. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun ba...
Tom Bank’te uzun süredir hem vadesiz hesap hem de kredi kartı müşterisiyim. Bugün tüm hesaplarımın ve kartımın benim bilgim ve onayım olmadan kapatıldığını öğrendim. Çağrı merkezini aradığımda ise bunun banka politikaları gereği yapıldığı söylendi ancak bana öncesinde hiçbir şekilde bilgilendirme ya...
Tombank’ta bulunan kredi kartım ve banka hesabım, dün banka politikası gerekçe gösterilerek, hiçbir somut açıklama yapılmadan bloke edildi ve kapanma sürecine alındı. Herhangi bir uyarı, bilgilendirme ya da izah olmadan yapılan bu işlem nedeniyle şu an ne kartımı ne de hesabımı kullanabiliyorum. Mü...
Tombank’ta bulunan kişisel hesabıma yaklaşık 2–3 hafta önce hiçbir gerekçe belirtilmeden ve bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bloke kondu. Hesabımda günlük kullanımım için bulunan 26.000 TL’ye erişemiyorum ve bu süreçte tarafıma ne bir açıklama ne de net bir yanıt verildi. Defalarca telefo...
Yorumlar