Talebim Olmadan Hesabım Kapatıldı Para Durumu Açıklama Talebi

Tombank tarafından adıma hiçbir talebim olmamasına rağmen SMS ile “talebimiz doğrultusunda hesabınız kapatıldı” şeklinde bir mesaj aldım ve hesabım aynı gün kapatıldı. Ben böyle bir talepte bulunmadığım halde hesabımın tek taraflı olarak kapatılması hem güven vermiyor hem de ciddi endişe yaratıyor.

Hemen ardından bankayı aradım ve e‑posta gönderdim ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı, tarafıma hiçbir şekilde gerekçe sunulmadı. İlgisizlikleri ve bu kadar önemli bir konuda açıklama bile yapmamaları kabul edilebilir değil. İçeride param olup olmadığını, neye göre ve hangi hakla hesabımın kapatıldığını bilmeden bekletiliyorum.

Yaptığım araştırmalar ve diğer kullanıcıların şikayetleri doğrultusunda, Tombank’ın durduk yere kullanıcıların hesaplarını kapattığı ve hesaplardaki paralara bloke koyduğu yönünde çok sayıda ifade ile karşılaştım. Bu durum, bankaya olan güvenimi tamamen sarsmış durumda.

Tombank’ın hesabımın neden kapatıldığına dair açık ve net bir açıklama yapmasını ve varsa içerideki paramla ilgili durumun tarafıma ivedilikle bildirilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Ticaret Bakanlığı, BDDK ve Müşteri Hakem Heyeti gibi ilgili tüm resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.