hakem heyeti

Erzurum Kelebek Mobilya firmasından yaklaşık 3,5 ay önce yemek masası ve sandalye takımı siparişi verdim. Ürün teslim süreci boyunca sürekli oyalandım. “Araç yok”, “aracı biz mi ayarlayacağız genel merkez ayarlasın” gibi bahaneler sunuldu ve defalarca müşteri hizmetleriyle benim görüşmem gerekti. Ür...

+4

Tom Katılım Bankası a. Ş.’nin A101 üzerinden aldığım Hadi Black kredi kartı ile ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. A101 mağazasından bu kartı özellikle “aidatsız” olduğu söylenerek aldım. Ancak kartı henüz 1 aydır kullanmama rağmen 04.05.2026 tarihli ekstreme, herhangi bir bilgilendir...

Finechange markasından 14.05.2026 tarihinde 142dl7675R numaralı kıyafet siparişini verdim ve 1300 TL ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım. Aradan neredeyse bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi, sistemde herhangi bir hareket görünmüyor. Müşteri hizmetlerine defalarca ul...

Türk Telekom hattım üzerinden Veedz Video servisiyle ilgili olarak hiçbir talebim olmamasına rağmen haksız bir ücretlendirme ile karşılaştım. 19.05.2026 tarihinde saat 11.00 civarında başka bir işlem yaparken, ekranda işlemle ilgisi olmayan “Veedz Video servisini etkinleştir” şeklinde yanıltıcı bir ...

19.05.2026 tarihinde saat 17:14 sularında Polatlı Şentepe Mahallesi Belde Sokak No:15 adresinde bulunan A101 mağazasından toplam 663 TL tutarında alışveriş yaptım. Kasada tüm ürünler okutulduktan sonra banka kartımla temassız ödeme yaptım. Ödeme işlemi sonrası mağaza sisteminde sorun oluştu ve ekran...

Merhaba, Tarafıma bilgim ve onayım dışında abonelik fesih işlemi uygulanmıştır. Bunun yanında modem iadesi için tanınan sürenin dolduğu gerekçesiyle tarafıma 6.500 TL modem ücreti yansıtılmıştır. Ancak bugün itibarıyla henüz 14 günlük süre dolmamış olup yalnızca 13. Gündedir. Bu nedenle yapılan i...

İzmir Balçova Ege park AVM E-bebek mağazasından Şubat ayında 399,99 TL’ye kartla satın aldığım ikili takımın üst parçası, ilk haftasında yaptığım ilk yıkamada renk verdi ve soldu. Alt parçada hiçbir sorun olmamasına rağmen sadece üst parçada bu deformasyonun oluşması üzerine ürünü mağazaya götürdüm....

English Home dan 28 Mart 2026 tarihinde beş parça ürün siparişi verdim. Siparişten yaklaşık bir hafta sonra dört parça ürün tarafıma teslim edildi ancak eksik olan çaycı ürünüm hâlâ gönderilmedi. Yaklaşık iki aydır defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme ve sayısız talep oluşturmama rağmen sürekli...

11 Mayıs 2026 tarihinde İstanbul Ataköy Towers’ta bulunan Hair Label şubesinde saç boyama/açma işlemi yaptırdım. İşlem sonrası saçlarımda ciddi yanma, kırılma ve kopmalar oluştu, ayrıca belirgin bir renk eşitsizliği vardı. Bunun üzerine 13 Mayıs 2026 tarihinde düzeltme amaçlı tekrar işlem yapıldı an...

Uzun süredir aktif olarak kullanmadığım kredi kartıma tarafıma herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadan yıllık kart kullanım bedeli yansıtılmıştır. Üstelik aidatın hangi döneme ait olduğu belirsiz olup Mayıs ayında tahsil edilmeye çalışılması ayrıca mağduriyet yaratmıştır. Müşteri hizmetleriyle ya...

D-Smart’tan aldığım internet hizmeti yaklaşık her 15 günde bir düzenli olarak kesiliyor ve sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum. Buna rağmen sistem tamamen para odaklı çalışıyor, yaşadığım teknik arızayı düzgün şekilde iletmeme bile izin verilmiyor. Günlerdir 0850 266 0 266 numaralı çağrı merkezi...

08 Mayıs tarihinde Gürgençler online outlet üzerinden 1499 TL ödeyerek bir adet Beats Flex kulaklık satın aldım. Ürünü 09 Mayıs tarihinde ilk kez açıp sadece çalışıp çalışmadığını kontrol etmek amacıyla denemek istediğimde, cihazın hiç çalışmadığını fark ettim. Cihaz şarja takıldığında yalnızca beya...

Ankara Forum AVM Kelebek Mobilya mağazasından 18 Mayıs 2026 tarihinde Calina model koltuk takımı satın aldım. Daha önce de aynı mağazadan alışveriş yapmış ve hizmetten gayet memnun kalmış biri olarak, bu sürecin de aynı özenle yönetilmesini bekliyordum. Satış esnasında tarafımıza verilen ölçülere gü...

29.04.2026 tarihinde Antalya Özdilek AVM Atasun Optik şubesinden Vogue VO5409S model güneş gözlüğü satın aldım. Satış esnasında tarafıma “2 hafta iade, 30 gün değişim” hakkım olduğu açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, 07.05.2026 tarihinde iade için başvurduğum Markantalya AVM şubesinde bu kez “iade ...

Hepsiburada üzerinden Kumtel marka 12.000'lik Kumtel Slip model klima satın aldım ve montajı İstanbul Zeytinburnu'nda yapıldı. Klima montajı olduğu günden beri arızalı ve ayıplı ürün olarak kullanılamaz durumda. Yaşadığım sorunla ilgili olarak Hepsiburada'ya başvurduğumda, ürünü kendilerinin sattığ...

26.03.2026 tarihinde Modaselvim internet sitesinden bir elbise satın aldım. Ürünü adresime teslim aldım, paketini açıp sadece kısa süre deneyip, üzerimde 2 dakika bile tutmadan, küçük geldiği için hemen tekrar paketledim ve ertesi gün, 27.03.2026’da iade ettim. Hiç giyilmemiş, etiketi üzerinde olan ...

+1

03.04.2026 tarihinde Watsons uygulaması üzerinden Manisa Forum Magnesia Watsons şubesine mağaza teslimatlı bir sipariş oluşturdum. Sipariş numaram 0366243723’tür. Teslim alma süresini geçtiğim için ürün tarafıma teslim edilmedi ve mağaza çalışanları tarafından ürünün iade sürecine alınacağı, ücret i...

27 Şubat 2026 tarihinde İkas firması ile anlaşarak “ikas Scale Plus” 2+1 yıllık e-ticaret paketi satın aldık. Satış ve pazarlama aşamasında bize, veritabanımızın Sentos entegrasyon firması üzerinden bağlanacağı açıkça taahhüt edildi ve özel tema istemiyorsak işlemlerin kısa sürede halledebilecekleri...

15.02.2024 tarihli, mrs202400000187 numaralı fatura ile satın almış olduğum cm 960 kv Kurutmalı Çamaşır Makinesi garanti süresi içerisinde sürekli arıza vermiştir. Ürün bugüne kadar 3 kez teknik servise gitmiş ve çeşitli parçaları değiştirilmiştir. Ancak yapılan işlemlere rağmen sorunlar devam etmiş...

Samsung marka Jet 85 model süpürgemi yaklaşık 1,5 senedir kullanıyorum. Son birkaç aydır özellikle halı üzerinde kullanırken cihazda ciddi performans sorunları yaşamaya başladım. Süpürge halı üzerinde çalışırken yavaşlıyor, çekim gücü sürekli düşüp artıyor, başlıktaki döner fırça zaman zaman tamamen...

Trendyol Milla üzerinden verdiğim 10486840989 numaralı siparişime ilişkin yaşadığım eksik teslimat ve sonrasında mağduriyetimin giderilmemesi nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 12.05.2026 tarihinde saat 11:52’de teslim edildiği görünen siparişim tarafıma eksik ulaşmıştır. Sipariş içerisinde bulunması...