Philips SpeedPro Süpürge Boru Ve Bağlantı Parçalarının Sürekli Kırılması, Kalıcı Çözüm Talebi

Yaklaşık 4–5 yıl önce Philips SpeedPro süpürge satın aldım ve o günden beri yaşadığım sorunlar nedeniyle bu üründen son derece pişmanım. Süpürgenin borusu defalarca kez kırıldı, her seferinde ayrı masraf çıkardı ve buna rağmen kalıcı bir çözüm olmadı. Bir kere Tüketici Hakem Heyeti kararıyla ürün sıfır olarak değiştirildi; ancak yeni gelen üründe de yine boru ve bağlantı parçalarında aynı kırılmalar yaşanmaya devam etti.

Kırılmalar sadece boruda değil, ana kısımlarındaki mandallarda ve bağlantı noktalarında da sık sık ortaya çıktı ve ben bunların pek çoğunu kendi imkanlarımla, ücret ödeyerek parça satın alarak çözmeye çalıştım. Şu anda ise ana motor kısmındaki bağlantı yerinin kırılmasıyla tekrar parça almak zorunda kalmış durumdayım. Normal ev kullanımında bu kadar kısa sürede ve bu kadar çok sayıda kırılma yaşanmasının ürün kalitesiyle ilgili ciddi bir problem olduğunu düşünüyorum.

Tüm fatura ve kayıt bilgilerim elimde mevcut; ürünü Hepsiburada üzerinden satın aldım. Aynı sorunun Tüketici Hakem Heyeti kararıyla değişimden sonra bile tekrarlaması nedeniyle artık bu ürüne güvenmiyorum. Philips’ten, sürekli arıza çıkaran ve parça kırılan bu SpeedPro süpürge için kalıcı bir çözüm üretilmesini ve ürünün ayıpsız bir muadili ile değiştirilmesini talep ediyorum.