Teslim Edilmeyen Elbiseler Ve Geciken Ücret İadesi

17.04.2026 tarihinde Mevra firmasından 143OT1544G sipariş numarası ile Paytr üzerinden toplam 6.599,98 TL ödeme yaparak iki adet elbise sipariş ettim. Siparişimde lena Parçalı Denim Elbise Siyah ve lena Parçalı Denim Elbise Butter Yellow ürünleri bulunmaktaydı.

Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ürünler tarafıma teslim edilmedi. Firma ile önce Instagram üzerinden, ardından da WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim. Her seferinde DHL ile geçiş sürecinde karışıklık yaşandığı, kontrol sağlanacağı ve 1-3 iş günü içinde ücret iadesinin hesabıma yansıyacağı yönünde dönüşler yapılmasına rağmen ne ürünler gönderildi ne de tarafıma herhangi bir ücret iadesi gerçekleştirildi.

Daha sonra siparişimin iptal edildiği ve ücret iadesinin yapılacağı bana açıkça bildirildi. Buna rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın halen hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı. Telefon ve Instagram/WhatsApp üzerinden ulaşmaya çalışmama rağmen sorunum çözülmedi. Elimde siparişe dair ekran görüntüleri ve tüm yazışmalar mevcuttur.

Tüketici olarak ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum. Siparişime ait toplam 6.599,98 TL tutarındaki ödemenin hiçbir kesinti yapılmadan, gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.