hakem heyeti

Vodafone mobil hat müşterisiyim. 531283*** numaralı hattımla ilgili uyuşmazlık nedeniyle başvurduğum Zeytinburnu İlçe Tüketici Hakem Heyeti’nin 08/10/2025 tarihli, 061020250002812 sayılı kararı ile tarafıma 8.500,00 TL iade yapılmasına karar verilmiştir. Şirketiniz bu karara itiraz etmiş; ancak Bak...

A101 Hadi kredi kartına yaklaşık 2 ay önce Esenyurt/İstanbul Kristalşehir A101 mağazasında görevli saha sorumlusu aracılığıyla başvuruda bulundum. Başvuru esnasında özellikle kartta yıllık üyelik aidatı olup olmadığını sordum, buna rağmen bana kartın “aidatsız” olduğu açık şekilde ifade edildi. Bu b...

Doğanlar Mobilya Kelebek Fatih şubesinden 2024 yılında yaklaşık 45.000 TL ödeyerek koltuk takımı aldım. Kısa süre içinde koltukların kumaşı ortadan açılmaya başladı ve bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. 062320250005756 karar numaralı dosyamda, 30.12.2025 tarihinde ürünün yenisiyle değişt...

Digiturk tarafından sunulan beın Connect hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Vestel üzerinden kampanya kapsamında tarafıma 12 ay ücretsiz beın Connect üyeliği verilmişti. Süre dolmadan yaklaşık 1 ay önce müşteri hizmetleri tarafından aranarak üyeliğin yenilenip yenilenmeyeceği soruldu ...

Ekim 2025’te İstanbul Zorlu Center’daki SuperStep mağazasından 5.999 TL’ye bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabının dikişleri çift basılmıştı, bu da ayağımda yürümeyi engelleyecek kadar rahatsızlık veriyordu. Ayrıca tabanı düzgün yapılmadığından her adımda rahatsız edici şekilde cırt cırt ses çıkarıyor...

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Bu ay hattıma 1700 TL tutarında fatura yansıtıldı ve inceleme yaptığımda, taahhüdümün bitmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve açık onayım alınmadan yeni bir taahhüt tanımlandığını gördüm. Ben böyle bir taahhüdü ne sözlü ne de yazılı ol...

Instagram üzerinden “Gl Home” adlı sayfadan 16 Nisan tarihinde EFT ile 1.400 TL ödeyerek sandalye kılıfı satın aldım. Sipariş sonrasında ürünüm tarafıma gönderilmediği gibi, açık ve net bir bilgilendirme de yapılmadı. Elimde Aras Kargo’ya ait 6421225345103 takip numarası bulunuyor. Ancak kargo hare...

Martı tag uygulaması üzerinden yaşadığım sorun nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 6 Mayıs akşam saat 21.00 civarında Yapı Kredi kartımla hesabıma 2.500 TL yükledim. Para yüklerken bu bakiyenin yalnızca Scooter kullanımı için geçerli olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu nedenle bakiyeyi tag ...

Zara’dan 261075730384 numaralı siparişle yaklaşık 845 TL tutarında parfüm siparişi verdim. Zara sisteminde siparişim “gönderildi” olarak görünmesine rağmen Kolay Gelsin kargo sisteminde “gönderimi talep alındı” şeklinde görünüyor ve kargo firması ürünü hiç teslim almadıklarını söylüyor. 01.05.2026 t...

Hyundai Accent ERA aracımı satın aldıktan kısa bir süre sonra seyir halindeyken EPS arızası vermeye başladı ve direksiyon aniden taş gibi kitlendi. Birkaç kez bu durumu yaşadım ve resmen kazadan döndüm. Araştırmalarım sonucunda Accent ERA modellerinde kronik EPS arızasının bir kereye mahsus olmak üz...

Vodafone Red sınırsız tarifesini kullanıyorum. Ancak “sınırsız internet” olarak pazarlanan bu tarife kapsamında hotspot (internet paylaşımı) kullanımımın 15 GB ile sınırlandırılması, yaklaşık bir yıldır ciddi bir mağduriyet yaşamama neden oluyor. Sınırsız denilen bir hizmette böyle bir gizli sınır o...

Engin Grup ve Tipor Tiritoğlu Tiyapı firmasından Ankara Gölbaşı’ndaki inşaatımda kullanılmak üzere, faturada 22-24 faturalı geçen yerden ısıtma straforu satın aldım. Ancak teslim edilen ürünlerin üzerinde ne bir etiket ne de dansite (yoğunluk) bilgisi yer almaktadır. Ürünlerin standartlara uygunluğu...

Hepsiburada üzerinden satıcısı N*** GSM olan Apple Macbook Air m2 8 GB 512 GB SSD model dizüstü bilgisayarı satın aldım. İlk gönderilen ürün tarafıma ulaştığında hiç çalışmıyordu, bunun üzerine ürünü geri göndererek değişim talebinde bulundum. İkinci cihazı 25 Aralık tarihinde teslim aldım ancak ya...

Vatan Bilgisayar’ın internet sitesinden bitfenix marka sıvı soğutucu ürünü 5.907 TL bedelle kredi kartına taksitli olarak, spr33572823 numaralı sipariş ile satın aldım. Nisan ayı içerisinde teslim edilen ürün arızalı çıktığı için 23 Nisan tarihinde iade/servis talebi oluşturdum ve ürün 25 Nisan’da y...

04.05.2026 tarihinde Slazenger’in kendi internet sitesi üzerinden iki çift ayakkabı siparişi verdik, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen siparişimiz hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram ts04052635836 ve kargo Zonguldak iline gönderilecek. Ürünleri hediye olarak almıştık, bu gecikme yüzünden ...

VakıfBank kredi kartı müşterisiyim ve yaklaşık 6 yıldır sonu 8336 ile biten World kredi kartımı kullanıyorum. 02.05.2026 tarihinde ekstreme 869 TL tutarında “üyelik ücreti” yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve somut bir hizmet karşılığı olmaksızın alınan bu ücreti kabul et...

Müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamadığım için yaşadığım sorunu buradan bildirmek zorunda kaldım. Sonu 3241 ile biten Haddi kartımdan bugün, hiçbir onayım olmadan 1000 TL kart aidatı kesildi. Kartı bana verirken ısrarcı davranıldı ve özellikle aidatsız olduğu söylenerek tarafıma tanıtıldı. Buna r...

A101 üzerinden 3126040817383374 sipariş numarası ile satın aldığım Doğtaş gelen Konsol Meşe ürünüm Hepsijet kargo sisteminde 5 parça olarak görünmesine rağmen tarafıma sadece 2 parçası teslim edildi. Ürün “parçalı teslimat” denilerek beklemem söylendi, ancak yaklaşık 1 aydır kalan 3 parça elime ulaş...

Yaklaşık 16 yıldır bireysel Vodafone mobil hat müşterisiyim. Mart 2026 dönemine ait faturamın normalde yaklaşık 300 TL olması istiyorken 498₺ tl olarak yansıtıldığını fark ettim. Yaptığım incelemede, bilgim ve açık onayım olmadan hattımın farklı bir tarifeye geçirildiğini gördüm. Bu tarife değişikl...

Vodafone’dan yaklaşık 1 ay önce yeni bir faturalı hat aldım. Ancak Batman Merkez Bayındırlık Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve hattım bu bölgede neredeyse hiçbir şekilde şebeke çekmiyor, sağlıklı hizmet alamıyorum. Bu nedenle operatör değişikliği yapmak istediğimde “hattınız yeni olduğu için 3 ay be...

TCL marka Movitime Family Watch mt40 çocuk akıllı saatini 15.03 tarihinde Teknosa’nın resmi internet sitesinden sıfır olarak satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan çok kısa süre sonra ciddi ve sürekli tekrar eden sorunlar yaşamaya başladım. Saatin şarjı %100 dolu olmasına rağmen, hiç kullanılmad...