to read complaints and reviews, or file yours.Amazon’un Tüketici Hakem Heyeti Kararını İade Etmemesi
Kasım 2025’te Amazon üzerinden Philips marka bir kahve makinesi satın aldım. Yaşanan süreçte toplam 1000 TL tutarında maddi kaybım oluştu ve bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. 18.02.2026 tarihli Tüketici Hakem Heyeti kararı ile 1000 TL’nin Amazon tarafından tarafıma iade edilmesine hükmedildi.
Kararın tebliğ tarihinden itibaren yaklaşık 2 aydır ne bir ödeme yapıldı ne de Amazon tarafından somut bir dönüş aldım. Bu süre içinde müşteri hizmetleriyle görüşüp durumu defalarca kez anlattım, her seferinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat bugüne kadar hiçbir aksiyon alınmadı.
Elimde Hakem Heyeti kararı olmasına rağmen iadem gerçekleştirilmediği için mağduriyetimin devam etmesinden rahatsızım. Tüketici Hakem Heyeti kararına uygun olarak 1000 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar geciktiğine dair açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Kasım 2025’te Amazon üzerinden Philips marka bir kahve makinesi satın aldım ve Tüketici Hakem Heyeti 18.02.2026 tarihinde 1000 TL iademi onayladı. Ancak kararın tebliğinden iki ay geçti ve hâlâ bir ödeme almadım, müşteri hizmetleri de sorunumla ilgili somut bir dönüş yapmadı. Ücret iadesi talebimin gerçekleşmemesi nedeniyle mağduriyetim devam ediyor ve sürecin gecikmesinin nedenini öğrenmek istiyorum.
