Çiçek Sepeti Teslim Edilmemiş 100 Güllük Sipariş Ve Müşteri Hizmetleri Oyalaması

8 Mayıs tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden 450542377 numaralı, 100 Güllük siparişimi yurt dışından verdim. Alıcının tam adresini bilmediğimi özellikle belirterek, alıcının telefon numarasının aranıp adresin kendisinden teyit edilmesini istedim. Yerel kuryeniz alıcıyı aradı, adresi net bir şekilde öğrendi ve teslimat sözü verdi. Buna rağmen çiçek günlerdir teslim edilmedi.

Müşteri hizmetleriniz tam bir fiyasko ve açıkça oyalama taktiği uyguluyor. En son 18 Mayıs saat 16:54’te müşteri temsilcisi bana yazılı olarak kesin teslimat garantisi verdi ve “Ürününüz 18.05.2026 tarihinde 18:00-22:00 saat aralığında teslim edilecektir” ifadesini kullandı. Ancak bu söz de tutulmadı ve saat 22:00’yi geçmiş olmasına rağmen çiçek yine teslim edilmedi. Üstelik sistemde talebimi (Talep No: 13487350) otomatik bir şablonla kapatıp benimle adeta alay eder gibi işlem yapıldı.

10 gündür paramı alıkoyuyor, uluslararası bir müşteri olarak beni hem maddi hem manevi açıdan mağdur ediyor ve alıcı kıza karşı beni kelimenin tam anlamıyla rezil ediyorsunuz. Bu durumun Tüketici Hakları ihlali olduğunu düşünüyorum. Ya bu 100 gülü bugün, 19 Mayıs günü içinde, acilen ve taze bir şekilde alıcıya teslim edin ya da ödediğim bedeli kuruşu kuruşuna derhal iade edin. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal ve idari mercilere başvuracağımı ve elimdeki tüm yazışma ve ekran görüntüsü kanıtlarını ilgili yerlere sunacağımı belirtmek istiyorum.