Titrek Sony Cyber Shot Ve Satıcıdan Cevapsız İade Talepleri

Gardrops'tan 13.05.2026 tarihinde Sony Cyber-shot dijital fotoğraf makinesi satın aldım. İlan açıklamasında ve satıcıyla olan iletişimimizde ürünün tamamen "sorunsuz" olduğu beyan edilmesine rağmen, cihazı teslim alıp açtığımda ekranının/lensinin sürekli titrediğini ve kullanılamaz durumda olduğunu tespit ettim.

Durumu derhal satıcıya bildirerek iade talebimi ilettim. Ancak satıcı mesajlarıma cevap vermedi. Ben de platformunuz üzerinden doğrudan bir yetkiliye ulaşamadığım için mail attım; ne maile dönüş oldu ne telefonla aradığımda bir muhatabım oldu. Kaç gündür bekliyorum, maile cevap gelmedi. Şimdi ise ürün onaylanmış; iade etmek istiyorum. Kusuru ürünü kullanmak istemiyorum. Satıcıya iadeyi kabul etsin diye yalvarmam mı gerekiyor?