Tivibu Açıldığında İnternet Kesiliyor Ve Altyapı Sorunu

Neşe

18 Mayıs 23:04

Türk Telekom internet ve Tivibu hizmetinde kronik bir altyapı sorunu yaşıyorum. Evde televizyonu açtığım anda, Tivibu izlesem de izlemesem de TV üzerinden internet kullanıldığı için hem televizyonda hem de evdeki tüm mobil cihazlarda (telefon, tablet vb.) internet tamamen kesiliyor ve sistem kilitleniyor. TV kapalıyken internet normal şekilde çalışırken, TV açıldığı anda veri trafiği adeta felç oluyor.

Bu arızayı BTK üzerinden defalarca şikayet ettim ve 2 kez de itirazda bulundum. Ancak ekipler eve gelip yerinde ölçüm yapmadan, masa başından “sorun yoktur, hız profili sağlıklıdır” şeklinde yanıltıcı beyanlarla BTK üzerindeki şikayet dosyamı kapattırdılar.

Sorunun kendi cihazlarımdan kaynaklanmadığını göstermek için alt ve üst kat komşularımla görüştüm. Onlar da Türk Telekom internet ve Tivibu kullanıyor ve televizyonu açtıkları anda internetlerinin kilitlendiğini teyit ettiler. Bu durum, binadaki ortak bakır altyapının bu veri yükünü fiziksel olarak kaldıramadığını somut biçimde ortaya koymaktadır.

Apartman girişinde Türk Telekom’un fiber kutusu hazır şekilde aktif edilmeyi beklerken, bizi hâlâ çökmüş bakır altyapıya mahkum etmeleri ve buna rağmen resmi kurumlara “sorun yoktur” yönünde bilgi verilmesi kabul edilebilir değildir. Ekte, TV ekranında aldığım “150-97-666 İçerik oynatılamamaktadır” hata kodunu ve Chrome’daki sürekli yüklenme ekranını kanıt olarak sunuyorum.

İzmir Bölge Müdürlüğü’nün bu ciddiyetsizliğe son vermesini, binamızdaki altyapı sorununu yerinde incelemesini ve apartman girişindeki fiber hattı ivedilikle aktif hale getirmesini talep ediyorum. Aksi halde hakkımı Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer resmi merciler nezdinde arayacağımı bildiriyorum.

tivibu-acildiginda-internet-kesiliyor-ve-altyapi-sorunu-5.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Türk Telekom Tivibu Donma Sorunu

Özcan

Türk Telekom

22 Ekim 2025 10:10

2.610

Vedat sonuçtan hiç memnun değil

Personel İlgisizliği Ve Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle İşlem Yapılamadı

Vedat

Türk Telekom

05 Temmuz 2025 19:54

615

05.07.2025 tarihinde Emaar Square Üsküdar/Libadiye şubesine gittim. K**** isimli bir çalışan karşıladı ve o gün tek çalışan oydu. Soyadını paylaşmadı. Tivibu iptal işlemi için yardım rica ettim. 'Burada olmuyor' dedi. Ancak daha önce başka bir çalışan işlemin burada yapılabildiğini söylemişti. Ben d...

Tivibu Hizmetinde Sürekli Kesinti Ve Donma Sorunu

Sinan

Türk Telekom

24 Haziran 2025 00:20

2.002

İnternet Tivibu hattım sürekli kesiliyor. Tivibu izleyemiyoruz. Sürekli donma ve mozaik problemi mevcut. Şirket, fatura ödemesi gecikince hiç vakit kaybetmiyor fakat hizmet yok, muhatap yok. Hız problemi nedeniyle arıza kaydı açmadım, ancak açmışsınız diyorlar. Şikayetçiyim.

Türk Telekom’da Arıza Kayıtları Müşteriye Bildirimsiz Kapatılıyor Ve İnternet Sorunları Çözülmüyor

Harun

Türk Telekom

02 Mayıs 00:21

237

Türk Telekom’un ev interneti ve Tivibu hizmetini yıllardır kullanmak zorunda kalıyorum ancak sürekli donma, kasma, kopma ve ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Özellikle akşam ve gece saatlerinde interneti ve Tivibu’yu kullanmak neredeyse işkenceye dönüyor, düzgün bir hizmet alamıyorum. Bulunduğum bölge...

Cem sonuçtan hiç memnun değil

Favori Kanal Geçiş Özelliği Yeni Uygulamada Kaldırıldı

Cem

Türk Telekom

29 Nisan 23:29

412

Uzun süredir Tivibu üzerinden televizyon izliyorum ve önceki uygulamada favori kanallarımı ayarlayıp sadece bu kanallar arasında kumandadan ileri–geri tuşlarıyla geçiş yapabiliyordum. Bugün yeni uygulamaya geçilmiş ve bu değişiklikten sonra favori kanalların hiçbir anlamı kalmadı, çünkü favori seçme...

Tüm Türk Telekom Tivibu Şikayetlerini Gör