hakem heyeti

Denizbank kredi kartıma 06.05.2026 tarihinde 1.303 TL tutarında kart aidatı yansıtılmıştır. 6 yıldan uzun süredir bankanızın müşterisiyim, ancak son 2 senedir bu kartı aktif olarak kullanmıyordum. Dün tekrar alışveriş yaptığım anda, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kartımdan aidat kesilmiştir. ...

Yaklaşık 1 yıldır sorunsuz kullandığım Samsung z Fold 6 cihazımın iç ekranında, telefonu normal şekilde kullanırken bir anda siyah çizgiler oluştu ve dokunmatik çalışmamaya başladı. Cihazımın iç ve dış ekranında herhangi bir çatlak, kırık veya darbe izi olmamasına rağmen bu sorun ortaya çıktı. Bunu...

Garenta üzerinden kiralamış olduğum araca ilişkin tarafıma 05.05.2026 tarihli ve Teklif No: 260500077 olan hasar faturası gönderilmiştir. Bu faturada yer alan toplam 28.934,43 TL tutarındaki bedelin, oluşan hasarın kapsamı ile orantısız derecede yüksek olduğunu düşünüyorum. Tarafıma e‑posta ile ile...

Türk Telekom mobil hattım için benden tahsil edilen cayma bedelinin iadesiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne yaptığım başvuru sonucunda, Nisan 2026 tarihli karar ile yaklaşık 5.800 TL tutarındaki cayma bedelinin tarafıma iade edilmesine hükmedildi. Hakem Heyet...

Lennon Wear markasından Shopier üzerinden 1 Mayıs tarihinde ck mevsimlik ceket siparişi verdim. Sipariş öncesinde kendilerine beden konusunda danıştım, m beden önerdiler ve özellikle değişim imkanı olup olmadığını sordum. Bana değişim yaptıklarını söylemeleri üzerine ürünü bu güvenle satın aldım. Ü...

Yaklaşık 21 gün önce Sincan İşbir Yatak mağazasından Ergoplas Visco model yatağı 45.000 TL ödeyerek satın aldık. Satın alma sırasında yatağın sert gelmesi durumunda bir süre deneyip sonrasında değişim hakkımız olduğu özellikle ifade edildi. Yatağı yaklaşık 20 gün kullandıktan sonra bize fazla sert ...

D&R internet sitesi üzerinden 14 Nisan 2026 tarihinde w122535660 sipariş numarası ile bir adet Adidas Samba ayakkabı satın aldım. Ürün 15 Nisan 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ayakkabıyı kısa süreli denediğimde küçük geldiği için aynı gün iade talebi oluşturdum ve w122535660 iade numarası ile...

Boyner ve Deposite Outlet mağazasıyla yaşadığım bir konuda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yaptım ve başvurum üzerine Deposite Outlet tarafından tarafıma dönüş sağlandı. Telefon görüşmesinde, tarafıma Style kartıma 2500 TL yükleme yapılacağı söylendi ancak ben açıkça nakit ödeme istediğimi ve bu ...

Hepsiburada üzerinden 20.04.2026 tarihinde New Balance ML565LBB siyah, 42,5 numara spor ayakkabıyı 3.421 TL ödeyerek satın aldım. Ürün elime ulaştığında numarası küçük geldiği için iade sürecini başlattım ve ürünü 24 Nisan’da Marmaraereğlisi ilçesinde DHL Çorlu şubesi aracılığıyla kargo firmasına te...

Hammer Jack’in kendi internet sitesinden 29 Şubat 2026 tarihinde bir çift ayakkabı siparişi verdim. Siparişimdeki ayakkabılardan birinin stokta olmadığı gerekçesiyle ürünün gönderilemeyeceği, bu nedenle ücret iadesi yapılacağı bilgisi tarafıma iletildi. 14 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı söyl...

22 Nisan’da Instagram’daki “Bensu Buyruk” sayfasından askılı dantel detaylı mini korse elbise siparişi verdim. Ürün için kargo dahil 1.509,99 TL, sonrasında da benden istenen ekstra kargo ücreti olarak 220 TL ödedim. Toplamda 1.729,99 TL ödeme yapmış olmama rağmen şu anda ne ürünüm var ne de para ia...

Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim ancak yaklaşık 1,5 aydır internet bağlantım istikrarsız, aşırı yavaş ve fiilen kullanılamaz durumda. Modeme bağlı telefon, tablet ve televizyonda internet neredeyse hiç çalışmıyor, X veya Instagram’da en basit video bile yüklenmiyor, TV+ uygulamasında i...

Pandora İzmir Forum Bornova mağazasından 19.07.2025 tarihinde Sparkling Elevated Heart Ring 188421c04-52 model yüzüğü satın aldım. Yüzüğü sürekli takmıyor, oldukça narin olduğu için dikkatli kullanıyordum. Aldıktan yaklaşık bir ay içinde yüzükte renk atmaları başladı, son bir haftadır ise parmağımı ...

+4

Tarafıma bankanız tarafından, kaynağı ve içeriği açıkça belirtilmeyen 36,68 TL tutarında “ücret/komisyon bakiyesi” bulunduğuna dair bir SMS gönderilmiştir. Ancak bu bedelin hangi işlem, hizmet veya sözleşme maddesine dayanarak tahakkuk ettirildiğine ilişkin hiçbir açık bilgilendirme yapılmamıştır. ...

05/05/2026 tarihinde, saat yaklaşık 17:15 sularında İzmir’de bulunan [Halil Rıfat Paşa/Mağaza kodu d482 Barbaros Mahallesi 1-5 345. Sokak --] A101 şubenizde alışveriş yaptım. Reyonda indirimli olarak 22, xx tl bedelle sergilenen Caramio marka üründen üç adet aldım. Ürünün etiket fiyatını mağaza ça...

Samsung UHD 58tu7000 58’’ (UE58TU7000UXTK) model televizyonumu 06.01.2021 tarihinde Hepsiburada üzerinden, muadillerine göre çok daha yüksek bir fiyata, Samsung markasına ve özellikle bu modele duyduğum güvenle satın aldım. Cihazımın garanti süresi dolmadan 21.12.2022 tarihinde panel arızası yaşandı...

Yaklaşık 1,5 sene önce, 21.11.2024 tarihinde yetkili satıcı ve servis olan Recci Teknoloji üzerinden Roborock s8 maxv Ultra robot süpürge satın aldım. Cihaz 23.01.2026 tarihinde “yan paspas modülü arızası” vermeye başladı ve bu nedenle garanti kapsamında servise teslim ettim. Yasal servis süresi aş...

03.02.2023 tarihinde İstanbul Maltepe Park Teknosa mağazasından satın aldığım iPhone 14 256 GB cihazıma, mağaza personelinin “her şeyi kapsıyor” ifadesine güvenerek Gig Sigorta üzerinden sigorta yaptırdım. Cihazım bir gün şarjdayken aniden kapanıp bir daha açılmadı ve ben de sigorta kapsamında olmas...

Yaklaşık 2 ay önce numaramı Turkcell’e taşıyarak Avantaj+ 30 GB paketine geçtim. Bu süre boyunca hem aylık 30 GB paket internetim hem de 5G’ye geçiş hediyesi olarak verilen 120 GB internet paketim mantıksız ve anormal şekilde tükendi. Toplamda yaklaşık 185 GB internet kullanımının görülmesi üzerine ...