Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Bensu Buyruk | pinkperi.com Logo

Bensu Buyruk | pinkperi.com

Bensu Buyruk | pinkperi.com Logo
Bensu Buyruk | pinkperi.com

AiVarile Marka Karnesi

Son 6 ay içinde Bensu Buyruk | pinkperi.com için açılan şikayetlerde ilk sırada ücret iadesi sorunları yer alıyor; iade edilen ürünlerin bedellerinin taahhüt edilen 14 iş günü geçmesine rağmen yatırılmadığı belirtiliyor. Şikayetlerin %29'unda iade süreçlerinin belirsiz kaldığı ve müşterilerin yanıt beklediği bildiriliyor. Buna karşın marka 30/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık ücret iadesi (%72) izleniyor.

%20
Yanıt Oranı (39/196)
30/100
Çözüm Başarısı
20Çözülen Şikayet
63saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Para-ücret iade edildi%72
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%17
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%11

Müşteri Teşekkürleri


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

İade ve Geri Ödeme Süreçlerindeki Aksaklıklar

  • Gerçekleşmeyen ücret iadeleri: 43 şikayette iade onayına rağmen bedellerin yatırılmadığı, 1.809-2.400 TL arası tutarların alınamadığı belirtiliyor.
  • Sürüncemede kalan süreçler: 37 şikayette '14 iş günü' denilerek beklendiği, ancak bir ay geçmesine rağmen ödeme yapılmadığı aktarılıyor.

İletişim ve Destek Hattı Sorunları

  • Yanıtsız bırakılan talepler: 33 şikayette WhatsApp ve diğer kanallar üzerinden iletilen mesajların yanıtsız kaldığı bildiriliyor.
  • Erişim sorunları: 26 şikayette WhatsApp hattından dönüş alınamadığı, bazı durumlarda engellendiği ifade ediliyor.
  • Tutulmayan sözler: 19 şikayette iade ve kargolama için verilen tarih sözlerinin karşılanmadığı belirtiliyor.
  • Temsilci çözümsüzlüğü: 17 şikayette otomatik yanıtlar verildiği, çözüm sunulmadığı ve kaba üslup kullanıldığı aktarılıyor.

Sipariş ve Teslimat Hataları

  • Kargolanmayan siparişler: 30 şikayette ürünlerin 'kargoya hazır' görünmesine rağmen gönderilmediği bildiriliyor.
  • Hatalı ürün gönderimleri: 8 şikayette ürünlerin görselden farklı geldiği veya yanlış ürün gönderildiği belirtiliyor.

Ürün Kalitesi ve İade Redleri

  • Reddedilen iade talepleri: 6 şikayette defolu ürünlerin iadesinin kargo ücreti şartına bağlanarak reddedildiği aktarılıyor.
  • Defolu ürün teslimatı: 5 şikayette dikiş hatalı, yırtık veya lekeli ürünler gönderildiği belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 28 Eylül 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

259 şikayet
Sonuçlarda ara...

İade İşlemi Tamamlanmadı, Para Yansımıyor

8

23.08.2026 tarihinde Bensu Buyruk (Pink Peri) markasından Bağcıklı Pantolon Bluz Tensel Takım Vizon, m beden ürününü sip...

İade Ücreti Hesaba Yatmadı

12

Pink Peri adlı Instagram hesabından, Bensu Buyruk adına satış yapılan sayfadan toplam 4 adet ürün sipariş ettim. Bunlard...

İade Ödemesi Gecikmesi Ve İletişimsizlik Şikayeti

43

Bensu Buyruk’tan 9 Eylül’de online olarak bir kıyafet satın aldım. Ürünü iade etmek için kargoya 14 Eylül’de verdim ve k...

Çözüldü
97

"Mailden ulaşım sağlayıp sorunumu çözdüler iademi yaptılar"

Elif şikayetini yayından kaldırdı

Acil Kargo Gecikmesi Ve Çelişkili Bilgi Nedeniyle Tatil Mağduriyeti

79

11 Eylül tarihinde tatilimde kullanmak üzere Bensu Buyruk’tan Instagram üzerinden birkaç parça ürün siparişi verdim. Sip...

İade Ücretinin Yasal Sürede Ödenmemesi Ve Süreçte Oyalama

90

19 Ağustos’ta Bensu Buyruk internet sitesinden 170752 numaralı siparişle iki adet elbise satın aldım. En büyük bedeni te...

Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle 9 Bin TL’lik Siparişte Mağduriyet

200

1 Eylül’de Bensu Buyruk Butik’in web sitesi üzerinden yaklaşık dokuz bin tl tutarında alışveriş yaptım. Ürünleri belirli...

İade Takibi Yok, Geri Ödeme Bekliyor

159

Bensu Buyruk markasının internet sitesinden satın aldığım sırt dekolteli maxi elbiseyi beğenmediğim için iade etmek iste...

Öne ÇıkanKonular

Ücret İadesi Gecikmesi Ve Cevapsızlık

120

17 Ağustos’ta Bensu Buyruk firmasından aldığım ürünleri 168996 numaralı siparişim kapsamında iade ettim. 18 Ağustos’ta i...

İade Talebim Uzun Süre Bekliyor Ve Çözüm Bulamıyor

176

25 Ağustos tarihinde Bensu Buyruk üzerinden yaptığım alışveriş için 3.500 TL tutarında iade talebinde bulundum. Ancak ar...

Çözüldü
89
Duygu şikayetini yayından kaldırdı

İade Sürecinde Geri Dönüş Olmaması Ve Bilgilendirme Eksikliği

184

Bensu Buyruk’tan 15 Ağustos tarihinde 170209 numaralı siparişimi verdim. Ürün olarak aldığım Siena dot elbiseyi, teslim ...

Çözüldü
28

"Teşekkürler"

İmge şikayetini yayından kaldırdı

İade Ödemesinin Uzun Sürede Gecikmesi Ve Güven Krizi

223

Bensu Buyruk / Pink Peri internet sitesi üzerinden 15 Ağustos tarihinde satın aldığım bir elbiseyi, ürünü teslim aldıkta...

İade Süreci Gecikmesi Ve Ödemenin Yansımaması

235

Pink Peri’den online olarak satın aldığım gömlekli takımın kumaşını beğenmediğim için ürünü kargoyu teslim alır almaz ia...

İade Tutarı 4500 TL Hesaba Yatırılmadı Ve Yanıt Alınamıyor

320

Pink Peri Butik’ten aldığım üç takımın bedeni uymadığı için iade talebinde bulundum. Ürünleri 10.08.2026 tarihinde DHL k...

İade Edilen Ürün Ücretinin Geri Ödenmemesi Ve Mağazadan Yanıt Gelmemesi

296

Bensu Buyruk Butik’ten metal taşlı fularlı pelerin şalvar takım satın aldım. 6 Ağustos tarihinde bu ürünü iade koşulları...

Satıcı İptal Talebine Cevap Vermedi Ve İade Ücreti Geri Ödenmedi

279

Bensu Buyruk adlı satıcıdan 25 Temmuz tarihinde pembe boyundan bağlamalı altüst takım siparişi verdim. Ürünü aldığımın e...

1.599,99 TL İade İşlemi Gerçekleşmemesi Ve Yanıtsız İletişim

254

Bensu Buyruk internet sitesinden 23 Temmuz 2026 tarihinde toplam 2.809,98 TL tutarında iki ürün sipariş ettim. Bu sipari...

İade Sürecinde Geri Ödeme Gelmemesi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

402

Pink Peri Instagram hesabı (bensu buyruk) üzerinden aldığım ürünler için 4 Ağustos’ta iade talebi oluşturdum. Siparişle ...

Defolu Ürün İadesi Reddedildi, 540 TL Kargo Ücreti Geri Ödenmedi

572

Bensu Buyruk’tan 9 Temmuz’da “şort astarlı dökümlü desenli pantolon” satın aldım ve ürün 12 Temmuz’da elime ulaştı. Ürün...