Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Televizyon
58TU7000
Samsung Televizyonda Tekrarlayan Panel Arızası Ve Görüntü Sorunu

ID:35913343

Doğukan sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Televizyonda Tekrarlayan Panel Arızası Ve Görüntü Sorunu

Doğukan

Samsung

06 Mayıs 12:18

Samsung UHD 58tu7000 58’’ (UE58TU7000UXTK) model televizyonumu 06.01.2021 tarihinde Hepsiburada üzerinden, muadillerine göre çok daha yüksek bir fiyata, Samsung markasına ve özellikle bu modele duyduğum güvenle satın aldım. Cihazımın garanti süresi dolmadan 21.12.2022 tarihinde panel arızası yaşandı. Aynı arıza, garanti süresi bittikten sonra 15.03.2026 tarihinde tekrar etti ve şu anda televizyonumda ses olmasına rağmen görüntü tamamen gitmiş durumdadır.

Yaptığım araştırmalarda bu model Samsung televizyonlarda kronik panel arızası olduğunu, çok sayıda kullanıcının aynı sebeple mağduriyet yaşadığını gördüm. Samsung markasına güvenerek aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede, hem de aynı arızayı tekrarlayarak bozulması bende ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Kullanıcı hatası olmaksızın aynı seri ürünlerde bu sorunun defalarca yaşanması, ürünün üretim kaynaklı hatalı olduğunu düşündürmektedir.

Tüketici Hakları açısından, Yargıtay Hukuk Genel Kurulu’nun 2017/650 Esas, 2020/301 karar sayılı ve 12.03.2020 tarihli ilamında da belirtildiği üzere, garanti süresi dolduktan sonra meydana gelen ciddi arızalarda dahi tüketicinin hakları korunmaktadır. Ayrıca benzer panel arızalarıyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti başvurularında da tüketicilerin haklı bulunduğunu görmekteyim.

İzmir Gaziemir’de kullanılan cihazımla ilgili olarak Samsung müşteri hizmetlerine e-posta yoluyla başvurumu yaptım ve 360392486 numaralı kayıt açıldı. Bu kronik panel arızası nedeniyle yaşadığım mağduriyetin Samsung tarafından acilen giderilmesini istiyorum. Televizyonumun ücretsiz olarak onarılmasını veya muadil özelliklere sahip yeni bir model ile değiştirilmesini talep ediyorum. Yasal yollara başvurmak zorunda kalmadan mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.

Samsung

06 Mayıs 12:41 (Şikayetten 23 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ülken sonuçtan hiç memnun değil

Samsung UHD TV Panel Arızası Tekrarlıyor, Ücretsiz Onarım Ve Değişim Talebi

Ülken

Samsung

12 Mart 22:09

586

Samsung TV'nin Kronik Panel Arızası Ve Garanti Sorunu

Mehmet

Samsung

26 Aralık 2024 13:04

5.070

2021 temmuz ayında Samsung 58TU7000 model bir televizyon aldım. Dün akşam itibarıyla TV izlerken birden siyah ekran belirdi ve ekran tamamen gitti. Şöyle ki; TV hiçbir şekilde açılmıyor, ses geliyor fakat görüntü asla gelmiyor. Arıza ile ilgili teknik servisi aradım kontrol sağladıktan sonra panel a...

1 Yorum

Kübra sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Samsung UE58TU7000 Serisi Kronik Panel Arızası

Kübra

Samsung

04 Ağustos 2024 00:47

3.958

"Samsung televizyonumuz kısa bir süre içerisinde ücretsiz şekilde tamir edildi. Markasının arkasında duran Samsung'a ve çağrı merkezinde panel arızası problemimizle ilgilenen, sürecin takibini bırakmayan sude hanıma çok teşekkürler..."

1 Destek

1 Yorum

Samsung TV 58 UHD 58TU7000

Sibel

Samsung

29 Aralık 2023 18:01

3.354

Merhabalar, 23.09.2021 tarihinde UHD 58TU7000 Samsung marka televizyon ürününü Samsung'un dünya çapında bir marka olması nedeniyle tercih ettim. Satış yapılan her mağazada 10 yıl garantisi olduğu belirtilmişti. Garanti süresi bitiminden üç gün sonra, garanti süresi biteli üç ay olmuşken, önce görünt...

2 Destek

3 Yorum

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Samsung TV'de Kronik Panel Arızası: Ücretsiz Onarım Talebi

Mehmet

Samsung

19 Şubat 2025 18:05

4.467

28.05.2021 yılı tarihinde Samsung 58TU7000 model bir televizyon aldım. 15.02.2025 itibarıyla TV izlerken birden siyah ekran belirdi ve ekran tamamen gitti. Şöyle ki; TV hiçbir şekilde açılmıyor, ses geliyor fakat görüntü asla gelmiyor. Arıza ile ilgili internet üzerinde araştırma yaptığımda, bu mode...