Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Samsung Televizyonda Tekrarlayan Panel Arızası Ve Görüntü Sorunu

Samsung UHD 58tu7000 58’’ (UE58TU7000UXTK) model televizyonumu 06.01.2021 tarihinde Hepsiburada üzerinden, muadillerine göre çok daha yüksek bir fiyata, Samsung markasına ve özellikle bu modele duyduğum güvenle satın aldım. Cihazımın garanti süresi dolmadan 21.12.2022 tarihinde panel arızası yaşandı. Aynı arıza, garanti süresi bittikten sonra 15.03.2026 tarihinde tekrar etti ve şu anda televizyonumda ses olmasına rağmen görüntü tamamen gitmiş durumdadır.

Yaptığım araştırmalarda bu model Samsung televizyonlarda kronik panel arızası olduğunu, çok sayıda kullanıcının aynı sebeple mağduriyet yaşadığını gördüm. Samsung markasına güvenerek aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede, hem de aynı arızayı tekrarlayarak bozulması bende ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Kullanıcı hatası olmaksızın aynı seri ürünlerde bu sorunun defalarca yaşanması, ürünün üretim kaynaklı hatalı olduğunu düşündürmektedir.

Tüketici Hakları açısından, Yargıtay Hukuk Genel Kurulu’nun 2017/650 Esas, 2020/301 karar sayılı ve 12.03.2020 tarihli ilamında da belirtildiği üzere, garanti süresi dolduktan sonra meydana gelen ciddi arızalarda dahi tüketicinin hakları korunmaktadır. Ayrıca benzer panel arızalarıyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti başvurularında da tüketicilerin haklı bulunduğunu görmekteyim.

İzmir Gaziemir’de kullanılan cihazımla ilgili olarak Samsung müşteri hizmetlerine e-posta yoluyla başvurumu yaptım ve 360392486 numaralı kayıt açıldı. Bu kronik panel arızası nedeniyle yaşadığım mağduriyetin Samsung tarafından acilen giderilmesini istiyorum. Televizyonumun ücretsiz olarak onarılmasını veya muadil özelliklere sahip yeni bir model ile değiştirilmesini talep ediyorum. Yasal yollara başvurmak zorunda kalmadan mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.

6 Mayıs 12:41 (Şikayetten 23 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Samsung UHD TV Panel Arızası Tekrarlıyor, Ücretsiz Onarım Ve Değişim Talebi

"Samsung Müşteri Hizmetleri’ne, Daha önce tarafınıza iletmiş olduğum Samsung UHD 58tu7000 (UE58tu7000UXTK) model televizyonuma ilişkin arıza şikayetim kapsamında göstermiş olduğunuz ilgi ve çözüm odaklı yaklaşımınız için teşekkür ederim. Başvuru sürecim sonrasında, yetkili servis tarafından yapılan ön inceleme işleminin ücretli olarak gerçekleştirilmesi ve akabinde arızanın ücretsiz şekilde giderilerek televizyonumun 02.04.2026 tarihinde sorunsuz olarak tarafıma teslim edilmesi, müşteri memnuniyeti açısından oldukça olumlu bir deneyim olmuştur. Sürecin bu şekilde çözüme kavuşturulmasından memnuniyet duyduğumu belirtir, başta müşteri hizmetlerinden Didem hanıma ve ekibiniz olmak üzere emeği geçen tüm yetkili servis personeline teşekkür ederim. İyi çalışmalar dilerim."

Samsung TV'nin Kronik Panel Arızası Ve Garanti Sorunu

2021 temmuz ayında Samsung 58TU7000 model bir televizyon aldım. Dün akşam itibarıyla TV izlerken birden siyah ekran beli...

1 Yorum
5
Çözüldü

Samsung UE58TU7000 Serisi Kronik Panel Arızası

"Samsung televizyonumuz kısa bir süre içerisinde ücretsiz şekilde tamir edildi. Markasının arkasında duran Samsung'a ve çağrı merkezinde panel arızası problemimizle ilgilenen, sürecin takibini bırakmayan sude hanıma çok teşekkürler..."

1 Destek1 Yorum

Samsung TV 58 UHD 58TU7000

Merhabalar, 23.09.2021 tarihinde UHD 58TU7000 Samsung marka televizyon ürününü Samsung'un dünya çapında bir marka olması...

Samsung TV 58 UHD 58TU7000
Samsung TV 58 UHD 58TU7000
Samsung TV 58 UHD 58TU7000
Samsung TV 58 UHD 58TU7000
2 Destek3 Yorum

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Samsung TV Sorunu

Samsung TV Sorunu

Profil fotoğrafı
Erol
Samsung Q70 Televizyon Panel Arızası

Samsung Q70Televizyon Panel Arızası

Profil fotoğrafı
Altay
Samsung UE50NU7400U Model TV Ekran Kayması Sorunu

SamsungUE50NU7400U Model TV Ekran Kayması Sorunu

Profil fotoğrafı
Seda
Samsung TV SIkıntısı!

Samsung TVSIkıntısı!

Profil fotoğrafı
Erkan
Samsung TV Kumandası Arızası.

Samsung TVKumandası Arızası.

Profil fotoğrafı
Mesut
Samsung 50Q60T Panel Arızası

Samsung 50Q60TPanel Arızası

Profil fotoğrafı
Yunus

Öne ÇıkanKonular

58TU7000 Logo
Samsung
58TU7000
Detaylı İncele

Samsung Kategorileri