hakem heyeti

Birevim ile yapmış olduğum tasarruf finansman sözleşmeleri kapsamında, biri araç, diğeri konut finansmanı olmak üzere iki ayrı projeye dahilim. Taşıt finansman hesabımın finansman numarası 6827466-2, konut finansman hesabımın finansman numarası ise 6827466-6’dır. Araç finansman projesi kapsamında b...

06 Nisan 2025 tarihinde hasar alan 2019 model Toyota Yaris aracımı Çavdarlı Toyota servisine bıraktım. 29 Nisan 2025 tarihinde yaptığımız görüşmede aracın 2 Mayıs’ta teslim edilebileceği belirtildi. Ancak süreç boyunca servisin hasar bölümüne ulaşmak oldukça zordu, doğrudan iletişim kuramadım ve sad...

Robo Türkiye’den satın aldığım Robo Vibrofitto Titreşimli Spor Aleti için 23.03.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum ve ürünü 26.03.2026 tarihinde dcsr192798438 gönderi numarası ile firmaya gönderdim. Aradan haftalar geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmamış, iade sürecine ili...

Sabel Villas üzerinden Yalova’da 10 kişilik bir villa için dün görüşme yaptım. Bana ilk olarak 30.900 TL fiyat verildi. Bu fiyatın kampanyalı, anlık veya kısa süreli olduğuna dair en ufak bir bilgi kesinlikle paylaşılmadı. Ben de bu fiyata güvenerek planlarımı yaptım ve tüm ekibi buna göre organize ...

Karaca’dan Mart 2026 civarında bir Karaca Hatır Perfetto kahve makinesi satın aldık ve ilk başta herhangi bir sorun yaşamadan kullanıyorduk. Ancak bir süre sonra makineyle iki kişilik Türk kahvesi yaparken cezveden kahve taştı ve etrafı tamamen batırdı. Bu olayın ardından makine Türk kahvesi yapmama...

Anneme Baymak Elegant Plus 12 model klima satın aldım. Yetkili servis montaj için bugün saat 10.00 civarında Bursa Yıldırım Baymak servisi olarak eve geldi. Klimanın 12.000 BTU olduğu, takılacağı alan için yetersiz kalacağı ve en az 18.000 BTU’luk klima almamız gerektiği söylendi. Ayrıca bu şekilde ...

Türk Telekom Prime abonesiyim. 30.04.2026 tarihinde saat 14.30 civarında internet bağlantımız tamamen kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda altyapıda bölgesel arıza olduğu, bu yüzden genel bir arıza kaydı bulunduğu için ayrıca arıza kaydı oluşturamayacaklarını söylediler. Sistemden sürekli kontro...

Trendyol üzerinden yaklaşık iki yıl önce, yaklaşık 4.500 TL ödeyerek bir ayakkabı satın aldım. Kısa süreli kullanım sonrasında ayakkabı yırtıldı ve ben de bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Hakem Heyeti incelemesi sonucunda beni haklı bularak ücret iadesine karar verdi. Hakem heyetin...

N11 üzerinden Koray Spor adlı satıcıdan 29 Nisan 2026 tarihinde saat 00:08’de 204986987332 numaralı siparişimle Adidas Vl Court 3.0 siyah erkek sneaker satın aldım. Ürün 29.04.2026’da kargoya verildi ve 30.04.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ayakkabı 42 numara olmasına rağmen ayağıma küçük gel...

VakıfBank’a ait Word Click Troy kredi kartımı yaklaşık 1 senedir kullanıyorum. Kart limitim yalnızca 5.550 TL olmasına rağmen, 30 Nisan 2026 tarihli ekstreme 649 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Kart limitine oranla son derece yüksek ve hakkaniyetsiz bulduğum bu ücretin kesilmesi beni...

16.04.2026 tarihinde yaptığım 2937 TL tutarındaki alışverişi iade etmeme rağmen, aradan geçen süreye rağmen hala bir geri dönüş alamadım. Param resmen rehin tutuluyor. Müşteri hizmetlerinden somut bir cevap alamamak ve paramın iadesi için bu kadar bekletilmek kabul edilemez. Kurumsal bir firmaya bu ...

Vatan Bilgisayar Batman Petrol City şubesinden 24 Kasım tarihinde Roborock 8s Pro robot süpürge satın aldım. Ürünü yaklaşık 2 ay kadar kullandıktan sonra Ocak ayında arıza yaptığı için servise gönderdim. Servis sürecinde hiçbir işlem yapılmadan ürün tarafıma geri gönderildi. Daha sonra tekrar servi...

Vatan Bilgisayar Topkapı şubesinden 14 Mart civarında Lenovo Yoga TAB 3.3 ghz 12 GB 256 GB 11.1 inch 3.2k Android tablet satın aldım. Cihazı aldıktan kısa süre sonra, ekran kapalıyken iç taraftan görülen bir iz olduğunu fark ettim ve ürünü iade/değişim için 17 Nisan’da Topkapı şubesine götürdüm. Bun...

05 Mayıs tarihinde Yemeksepeti üzerinden Yemeksepeti Market Menteşe/Muğla şubesinden sipariş verdim. Sipariş numaram #t7t5-2619-qm1b, sipariş tutarı ise 1.636,32 TL’dir. Ancak bu sipariş için kredi kartımdan aynı tutar iki kez çekilmiştir. Toplamda 3.272,64 TL tahsil edilmiş, böylece 1.636,32 TL tar...

Dry Center Piazza AVM Samsun şubesine kuru temizleme için teslim ettiğim beyaz şişme mont, tarafıma zarar görmüş ve ayıplı şekilde iade edilmiştir. Temizleme öncesinde montta böyle bir sorun yokken, işlem sonrasında mont üzerinde bariz sararma ve renk deformasyonu oluşmuştur. Üründeki mevcut sorun g...

Digiturk internet platform teknoloji hizmetleri anonim şirketi ile yaşadığım sorunla ilgili olarak, 31.03.2026 tarihli Tüketici Hakem Heyeti kararı ile lehime verilen cayma bedeli iadesi hâlâ gerçekleştirilmemiştir. Karar konusu tutar 2.418,88 TL olup karar numarası 127420260000467’dir. Karar tutan...

06.06.2026 tarihinde SuperStep Online üzerinden satın aldığım Nike Air Max 270 marka ayakkabımı, başka spor ve yürüyüş ayakkabılarım da olduğu için ocak, şubat ve mart aylarında toplamda yalnızca yaklaşık 2,5 ay kullandım ve bu kısa kullanım süresine rağmen ayakkabının Air ünitesi mart ayında patlad...

VakıfBank’a ait yaklaşık 2 yıldır kullanmakta olduğum World Gold kredi kartımdan, bilgim ve açık onayım olmadan, yıllık kart aidatı adı altında 28 Nisan 2026 tarihinde 869 TL tutarında ücret kesilmiştir. Kartımın son 4 hanesi 7259 olup, bu kesinti tarafıma önceden açık ve anlaşılır bir şekilde bildi...

20 Nisan’da GS Store web sitesi üzerinden isim baskılı forma siparişi verdim. Aradan 15 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “ürün hazırlanıyor” yazıyor ve siparişim bir türlü kargoya verilmiyor. Belirtilen iş günleri çoktan geçmiş olmasına rağmen hiçbir ilerleme olmadı. Yaklaşık 1150 TL tutarındaki ...

2026 Ocak ayında sıfır kilometre olarak satın aldığım 43 KB 321 Togg aracımı, 16 Nisan’da servise bırakmak zorunda kaldım. Servisten aldığım bilgi şok edicidir: aracın edu motorunda üretim hatası tespit edilmiş ve motorun komple değişmesi gerektiği söylenmiştir. Sıfır bir araçta, üretim kaynaklı ...

6 Temmuz 2025 tarihinde Enza Home Kayseri Kumsmall şubesinden Paloma koltuk takımı satın aldık ve ürün 5 Ağustos’ta tarafımıza teslim edildi. Teslimden kısa bir süre sonra koltukta potlaşma oluştu, kalkınca oturma izleri kalmaya başladı ve bu nedenle servis çağırdık. Gelen servis görevlisi, bu model...

+2