to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücreti 13 İş Günü Sonra Bile Ödenmedi, Yasal Haklarım Tehdit Altında
D&R internet sitesi üzerinden 14 Nisan 2026 tarihinde w122535660 sipariş numarası ile bir adet Adidas Samba ayakkabı satın aldım. Ürün 15 Nisan 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ayakkabıyı kısa süreli denediğimde küçük geldiği için aynı gün iade talebi oluşturdum ve w122535660 iade numarası ile 16 Nisan’da Tekirdağ’dan Yurtiçi Kargo aracılığıyla D&R’a geri gönderdim. Kargo takip numarası: 407109562
Aradan 10 iş gününden fazla zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı. Bugün itibarıyla süreç yaklaşık 13 iş gününü aşmış durumda olmasına rağmen hâlâ bir geri ödeme gerçekleşmemiştir. Ürün bedeli toplam 4.499 TL olup, 2.000 TL’lik kısmı hediye kartı ile, 2.499 TL’lik kısmı ise kredi kartı ile ödenmiştir.
Bu süre içinde müşteri hizmetleriniz ile defalarca görüştüm, en az 5 ayrı kayıt oluşturuldu ve her defasında “konunun aciliyeti iletildi” denilmesine rağmen somut bir sonuç alamadım. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında iade edilen ürün bedelinin yasal süre içinde tüketiciye ödenmesi gerekmektedir. Bu yasal sürenin aşılması nedeniyle mağduriyetim devam etmektedir.
Ürün bedelinin, hediye kartı ve kredi kartı ödemelerim dikkate alınarak, ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti nezdinde başvuru yapacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Merhaba, kaç gündür talep oluşturuluyor D&R müşteri hizmetleri tarafından ancak herhangi bir dönüş alamadım ücretim yatırılmadı
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili tarafınıza bilgilendirme maili iletilmiştir. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Teşekkür ederim
