Ciltte Beklenmedik Reaksiyonlar
- Sivilce oluşumu: 7 şikayette ürün kullanımı sonrası yoğun sivilcelenme ve komedonlar raporlanıyor.
- Alerjik reaksiyon: 6 şikayette ciltte yanma hissi, kızarıklık ve lekelenme şeklinde reaksiyonlar görülüyor.


CeraVe için son 1 yıl içinde kaydedilen 29 şikayetin ağırlık merkezi cilt reaksiyonları ve orijinallik şüpheleri: ürün kullanımı sonrası sivilcelenme ve ambalaj farklılıkları öne çıkıyor. İkinci ağırlık noktası, iade taleplerinin 'sağlık ürünü' veya 'açılmış ürün' gerekçesiyle reddedilmesi (%20,7). Lojistik süreçlerdeki aksaklıklar ve müşteri hizmetlerine ulaşılamaması (%17,2), kullanıcıların çözüm bulmasını zorlaştırıyor.
Cerave markasının yağlı ciltler için olan Foaming Cleanser ve Moisturising Lotion ürünlerini oğlum için Evdeeczane üzeri...nden satın aldım. Oğlum bu ürünleri pazartesi ve salı günü, toplam iki gün boyunca yüzünde kullandı. Akneli olan cildi bu ürünleri kullanmaya başladıktan sonra daha da kötüleşti, y

Cerave Normal ve Kuru Ciltler İçin Nemlendiren Temizleyici 473 ml Refill ürününü 12.08.2026 tarihinde Bodrum Yelken Ecza...nesi’nden satın aldık. Eve geldiğimizde ürünün delik olduğunu ve poşetin içine aktığını gördük. Ürünün iade veya değişimi için Bodrum merkeze uzak bir lokasyonda oturmamıza rağmen
Trendyol üzerinden cerave satıcısından 17 Haziran tarihinde “Hyalüronik Asit & Seramid İçerikli Nemlendirici Vücut Losyo...nu refill Yeniden Dolum Paketi 473 ml” ürününü satın aldım (Sipariş no: #11333364986). Ürünü yaklaşık 1 haftadır kullanıyorum ve losyonun yapısından dolayı ciddi şekilde rahatsız o
Cerave markasının köpüren temizleyicisini yaklaşık üç gün önce Reçete isimli yerden satın aldım. Ürünün ambalajı daha ön...ce gördüklerimden farklı olduğu için orijinalliğinden şüphelendim. Ayrıca ürünü kullandığımda cildimde yanma hissettim ve ürün beklediğimden fazla köpürdü, bu da şüphemi artırdı.
11.06.2026 tarihinde Gaziemir Yeşildal Eczanesi’nden çocuğumun ilaçları ile birlikte cerave hyaluronik serum satın aldım.... Ürünün piyasa fiyatı 700-900 TL bandında olmasına rağmen, fişe baktığımda serumun 1.929,90 TL olarak geçirildiğini fark ettim. O an acelem olduğu ve çocuğumun ilaçlarını alma tel
18.05.2026 tarihinde Mordepom üzerinden Cerave akneye eğilim gösteren ciltler için 236 ml özel temizleyici jel siparişi ...verdim ve ödemesini yaptım. Ankara’daki adresime teslim edilmesini bekliyorum ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı. Site üzerinden karg
Eczaneden yaklaşık 2-3 hafta önce satın aldığım cerave Köpüren Temizleyici ürününü yaklaşık 10 gün düzenli kullandım ve ...daha ilk kullanımdan itibaren cildimde yanma hissi oluşmaya başladı. Ardından özellikle yanak bölgemde belirgin kızarıklık meydana geldi ve ne yaptıysam uzun süre geçmedi. Kullanım


29 Nisan 2026 tarihinde Evde Eczane firmasının internet sitesi üzerinden ts2904518789 numaralı siparişle Suda Collagen v...e cerave krem satın aldım. 2.126,64 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş adresim Muğla Milas olmasına rağmen aradan yaklaşık 10 gün geçmesine karşın ürünlerim hâlâ t
Cerave markasının “Cera ve yüz kremi SPF50” adlı nemlendiricisini yaklaşık 1 ay önce eczaneden satın aldım. Ürünü kullan...maya başladıktan hemen sonra alnımda küçük komedon tarzında sivilceler oluştu ve bu durum hâlâ devam ediyor. Normalde cildimde böyle bir problem yaşamazken ürünle birlikte başlayan
CeraVe Türkiye’nin resmi sitesi olan cerave.com.tr üzerinden CeraVe Nemlend...irici Krem satın almak isterken yaşadığım süreç, hem maddi hem de güven anl
İki gün önce bir eczaneden cerave Nemlendirici Losyon 473 ml pompalı ürünü satın aldım. Ürünü akşam yüzüme bir kez kulla...ndım. Sürmemden yaklaşık 15 dakika sonra yanaklarımda rahatsızlık hissi oluştu. Sabah uyandığımda ise yanaklarımda ve burun kenarlarımda küçük küçük kahverengimsi isilik benzeri le
Cerave Skin Renewing Retinol Serum ürününü 05.04.2026 tarihinde eczanemarkt.com üzerinden satın aldım. Ürün 10.04.2026 t...arihinde tarafıma teslim edilmeden önce, kargo elime ulaşmadan ve kutu açılmadan sistem üzerinden iade talebi oluşturdum. Ancak eczanemarkt.com, bu ürünü “sağlık ürünü” olduğu gere
Mor Depom internet sitesi üzerinden yaklaşık 10 gün önce Cerave nemlendirici cilt kremi satın aldım, ürün için 499,99 TL... ödedim. Sipariş numaram 260403514129’dur. Bu ürünü daha önce kullandığım için yapısını ve kokusunu çok iyi biliyorum. Elime ulaşan ürünün kapağını açtığımda, tamamen alakasız, sa

Trendyol üzerinden “cerave Yağlı ve Karma Ciltler için Cilt Bakım Seti: Köpüren Temizleyici 236 ml & Nemlendirici Losyon... 5 ml X 8” ürününü satın aldım. Ancak paketin içinden çıkması gereken 8 adet 5 ml’lik küçük nemlendiriciden biri eksik çıktı. Ürünü 4 Nisan’da açtığım anda eksik olduğunu fark edip

Hepsiburada üzerinden 17 Şubat tarihinde CeraVe Göz Bakım Kremi Onarıcı Formül ürününü satın aldım. Ürünü 2–3 kez denedi...m ve her kullanımda göz çevremde uzun süreli, rahatsız edici bir yanma hissi oluştu, göz çevrem adeta mahvoldu. Bu nedenle ürünü kullanmayı bırakmak zorunda kaldım. Satıcıyla ilet
Yaklaşık 1 aydır CeraVe’nin normal-kuru ciltler için olan nemlendiren temizleyicisini hem genel yüz temizliği hem de mak...yajımı çıkarmak amacıyla kullanıyorum. Ancak ürün makyajı asla yeterince temizlemiyor, özellikle de makyaj çıkarma konusunda neredeyse sıfır etkisi var. Bu markaya güvendiğim için
Trendyol üzerinden 12****** sipariş numarası ile satın aldığım cerave nemlendirici ürün, koruma bandajı (jelatini) olmad...an tarafıma ulaştırılmıştır. Ürünün kapağında sadece sonradan yapıştırıldığı çok belli olan bir bant bulunması, ürünün orijinal olmadığı veya daha önce açıldığı yönünde ciddi bir ş
Cildimi nemlendirmek amacıyla eczaneden cerave nemlendirici krem satın aldım. Ürünü düzenli kullanmaya başladığım andan ...itibaren yüzümde inanılmaz derecede sivilcelenme oluştu. Ara verip cildimin düzelmesini bekledim, düzeldikten sonra ürüne tekrar tekrar şans verdim ancak her kullanımımda yüzümü yi
Yaklaşık 1 ay önce İzmir Forum AVM’deki bir eczaneden cerave markasının yüz için nemlendirici krem ürününü satın aldım. ...Ürünü ilk kullandığım andan itibaren yüzümde yoğun kızarma ve yanma hissettim ve her sürüşümde aynı reaksiyon tekrar etti. Cildim hassas olmadığı için bu kadar güçlü bir reaksiyon

10/02/2026 tarihli 260210501644 numaralı Mordepom siparişim, üzerinden 6 gün geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak... görünüyor ve herhangi bir gönderim yapılmadı. Siparişimde Cerave Hydrating Cleanser nemlendiren temizleyici ürünü bulunuyor. Bu süreçte firmaya ulaşmak için defalarca müşteri hiz
20.01.2026 tarihinde Kadıköy Zühtü Paşa’daki Irmak Eczanesi’ni, dermokozmetik bir ürün olan Cerave markasının fiyat ve s...tok bilgisini almak için aradım. Telefona bakan kişi son derece ilgisiz bir şekilde, başından savma bir tavırla telefonla bilgi verilmeyeceğini söyleyip görüşmeyi hemen sonlandırdı
31 Aralık’ta Pazarama üzerinden 454 g cerave nemlendirici krem siparişi verdim. Ancak ürün 7 Ocak’ta teslim edildiğinde ...paket içinden 340 g olan ürün çıktı. Yani sipariş ettiğim gramajdan daha az ürün gönderildi ve bu nedenle mağduriyet yaşadım. Ürünü teslim aldığım günden beri hem Pazarama müşteri

Cerave akneye eğilim gösteren ciltler için temizleme jeli aldım, bir kez temizledim, yüzüm çok kötü oldu. Yandı resmen, ...çok kızardı, sivilceler çıktı, kurtulamıyorum. Ayrıca ürünün orijinal olduğundan şüphem var, kokusu da ucuz bir sabun gibi. :( :( :(



Cerave markasına ait yağlı ciltler için olan köpüren yüz temizleyicisini birkaç gündür düzenli olarak kullanıyordum. Ürü...nü beşinci kez kullandığımda yüzümde belirgin şekilde yanma hissi, özellikle yanaklarımda kızarıklık ve leke şeklinde görüntüler oluştu. Dün ürünü son kez kullandım ve bu şikayetle