to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank'tan Bildirim Almadan Kart Aidatı Kesilmesi
Denizbank kredi kartıma 06.05.2026 tarihinde 1.303 TL tutarında kart aidatı yansıtılmıştır. 6 yıldan uzun süredir bankanızın müşterisiyim, ancak son 2 senedir bu kartı aktif olarak kullanmıyordum. Dün tekrar alışveriş yaptığım anda, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kartımdan aidat kesilmiştir.
Bu durumun 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında haksız şart niteliğinde olduğunu düşünüyorum. Kartımı uzun süre sorunsuz kullanmış bir müşteri olarak, yeniden kullanımımın hemen ardından bu tutarın alınması müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değildir.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, kart aidatı itirazıma olumlu yanıt verilemeyeceği tarafıma iletilmiştir. Bu yaklaşım da mağduriyetimi artırmıştır.
Kesilen 1.303 TL kart aidatının tamamının kredi kartıma iade edilmesini ve bundan sonra kartıma kart aidatı yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere gerekli yasal başvuruları yapacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
İptal etmediğiniz takdirde Denizbank’la olan ilişkimi tamamen keseceğim altın hesabı ve vadeli hesap açacaktım eğer iptal etmezseniz bunların hepsini vazgeçeceğim
6.05.2026 tarihinde Denizbank Sarı Platinum kredi kartımdan 1.303 TL kart aidatı kesildi. Bu tutarın tamamen haksız olduğunu düşünüyorum ve ücretin iadesini talep ediyorum. Kart aidatı kesildikten sonra bankayı üç kez arayarak iade talebinde bulundum, ayrıca buradan da şikayet oluşturdum ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne SMS, ne e-posta, ne de telefonla bilgilendirme aldım. Müşteri olarak yıllardır bankanızı kullanmama rağmen hem bu yüksek kart aidatı hem de talebime cevap verilmemesinden dolayı çok mağdur oldum. Kartımdan kesilen 1.303 TL kart aidatının tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi halde gerekli resmi mercilere, özellikle CİMER üzerinden de başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Asla geri dönmediler ve bu banka bitmiş artık ne kadar para kopartırsam asla çözüm için aramadılar bile yazık
