Garenta'ya Aşırı Hasar Bedeli Ve Şeffaf Açıklama Talebi

Garenta üzerinden kiralamış olduğum araca ilişkin tarafıma 05.05.2026 tarihli ve Teklif No: 260500077 olan hasar faturası gönderilmiştir. Bu faturada yer alan toplam 28.934,43 TL tutarındaki bedelin, oluşan hasarın kapsamı ile orantısız derecede yüksek olduğunu düşünüyorum.

Tarafıma e‑posta ile iletilen belgelerde, hasarın ne şekilde meydana geldiği, aracın hangi noktalarında ne ölçüde hasar olduğu ve nelerin değiştirildiği konusunda yeterli ve şeffaf bir açıklama yer almamaktadır. Hasarın boyutuna ilişkin somut ve detaylı bir ekspertiz raporu paylaşılmadığı için, talep edilen bedeli anlamlandırmakta ve kabul etmekte zorlanıyorum.

Bu nedenle Garenta’dan, hasara ilişkin detaylı ekspertiz raporunun, değiştiği belirtilen parçaların fotoğraflarının, yapılan işlemlere ait servis faturalarının ve parça değişimi ile işçilik kalemlerinin ayrı ayrı ve açık şekilde belgelenerek tarafıma iletilmesini talep ediyorum.

Bu bilgiler tarafıma sunulmadığı ve makul, ikna edici bir açıklama yapılmadığı takdirde, söz konusu bedelin hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu değerlendirdiğimi, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini ve konunun şeffaf biçimde açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.